この度は当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。

朝食のカレーは人気があり、皆様にもご好評頂いております。次はその他メニューもご満足して頂けるよう努めてまいります。

立地につきましてお褒めのお言葉有難うございます。当ホテルは繁華街の真ん中に位置しておりますので、交通の便も良く、観光などにも最適です。

また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。心よりお待ち致しております。

貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント
一柳 卓史

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在されたお部屋に汚れがあったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
この件は清掃スタッフと情報共有し、今後更に注意してまいります。

至らない点があったにもかかわらず、設備やスタッフの対応につきまして、お褒め頂き恐縮でございます
今後も最高のサービスと快適な空間をお届けできるようスタッフ一同全力で努めてまいります。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント
一柳 卓史

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

『最高』とのお言葉、嬉しい限りです。

これからも、全スタッフ、お客様のことを考えながら行動し、笑顔での応対を心掛けて参ります。

また熊本市内にお越しの際は、エクストールインをよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

日曜日は比較的空室が多く、出来るだけご満足頂けますように、価格を抑えさせて頂きました。
「大満足」とお言葉を頂け、とても嬉しいです。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックイン前でも、お荷物はフロントにてお預かりしております。フロントは、２４時間対応しておりますので、何かありましたら、お気軽にお申し出下さい。

これからも、全スタッフ笑顔での応対を心掛けて参ります。

また熊本市内にお越しの際は、宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋祐也

熊本の数あるホテルより、当ホテルへお越し頂きまして、心より御礼申し上げます。

当ホテルでは、お客様お一人おひとりと真剣に向き合い、自分に何が出来るかを常に考えながら接客させて頂きます。
お褒め頂きまして、今後の励みになります。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人 山口郁生

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご感想頂きました通り、当ホテルは繁華街のど真ん中に位置しており、皆様からも便利が良いと評価頂いております。熊本城も徒歩１０分程の位置です。また、飲食店がホテル周りにあり、コンビニも５分圏内に５店舗あります。（一番近くは、２軒となり）

朝食会場につきましては、少し狭く感じるかもしれませんが、すぐに変更できませんので、ご理解頂ければと思っております。今後の参考にさせて頂きます。

また熊本市内にお越しの際は、よろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

「大変充実していた」とのお言葉を頂くことができ、ホッとしております。

立地もご記載いただきましたとおり、繁華街の真ん中に位置し、フロントも24時間対応しておりますので、ゆっくり熊本の夜をお楽しみ頂けます。

今後もより良いサービスをご提供できるよう、最善を尽くしてまいります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント
一柳 卓史

先日は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食セミバイキングのメニューは、すぐに変更することはできませんが、今後メニュー見直しの際は、お客様皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

副支配人 中嶋 祐也

熊本の数あるホテルより、当ホテルへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

熊本では7/18～8/9にかけて、「ばってん火の国夏祭」が開催されます。
ぜひこちらもお楽しみ下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便なくお過ごし頂けましたでしょうか？

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊の際には、トイレの水音で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
清掃時の確認不足です。
今後このようなことのないよう、全スタッフ協力して、再発防止に取り組みます。
ご指摘頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

また、熊本市内にお越しの際は、ぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

スタッフ全員、笑顔の応対、そして皆様に分かりやすい案内を心掛けております。

ぜひ、知りたいことなど、ご宿泊の際にご感想頂ければ、今後案内の参考にさせて頂きます。

また熊本にお越しの際は、ぜひ宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

「パンがとても美味しかったです」と嬉しいお言葉ありがとうございます。
今後も朝食をもっとお楽しみいただけるよう、新メニューなど考えてまいります。

立地につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りです。繁華街の真ん中なので飲食店や観光にも最適です。

また熊本へお越しの際は是非ご宿泊お待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント
一栁　卓史

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

ご到着時のフロントスタッフ挨拶において、大勢のスタッフが一斉に挨拶するのはちょっとやりすぎ感があったとの事で違和感を与えてしまい大変失礼いたしました。
頂いたご意見を参考にフロントスタッフ人数の配慮等でご満足度アップを追求して参ります。

また、アメニティや朝食についてはお褒めのお言葉を頂くことができて本当に嬉しく思います。朝食は無料でございます。他のお客様からもたくさんのお褒めのお言葉を頂けるようになりました。本当にありがたく感謝しております。

これからもご満足していただけるように尚一層のサービス向上にスタッフ共々、取り組んでまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　
槻木　秀治

熊本の数あるホテルより、当ホテルへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのサービスはご満足頂けておりますでしょうか？
今後もご意見をお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

日頃よりご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今後も当ホテルのサービスに関して、ぜひご意見をお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

当ホテルをまたお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

立地は書き込み頂きましたとおり、繁華街の真ん中で、とても便利な場所にございます。
周辺にはご紹介しきれないほど、たくさんのお店がございます。

無料の朝食にご満足頂けましたようで、とても嬉しいです。

ぜひ機会がございましたら、また当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申しあげております。

支配人 山口郁生

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご感想頂きました通り、繁華街のど真ん中でございますので、皆様からも便利が良いとのお声を頂いております。

スタッフ手作りの『ごはんやマップ』（スタッフおすすめの飲食店マップ）もありますので、ご宿泊の彩は、ご活用頂ければ嬉しいです。

また熊本市内にお越しの際は、エクストールイン熊本銀座通をよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。

価格や立地でご満足頂けておりますようで、本当に嬉しく感じております。
無料の朝食にもお褒め頂き、ありがとうございます。
よりご満足頂けますように、出来る事から取り組んで参ります。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人 山口郁生