この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食につきまして、ご満足頂けない結果となり、心よりお詫び申し上げます。
今後、皆様にご満足いただける内容を追求してメニュー改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

熊本地区部長代理
一柳　卓史

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

バスルームにつきましては、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフと共有し清掃の強化と確認を徹底して参ります。

貴重なご意見ありがとうございますした。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
宮崎 高栄

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
沢山のご意見・ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
お部屋のベッドにつきましては、「硬かった」とのお声を頂き、折角のご滞在中にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後のリニューアル時の参考とさせていただきます。
また、立地とフロントスタッフの対応をお褒め頂き、嬉しい限りでございます。
これからも、日々サービス改善に努め、皆様に快適にお過ごし頂けます様励んで参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
副支配人
本堀祐子

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたでしょうか。
スタッフの対応につきましては、お褒め頂きありがとうございます。お役に立てて嬉しく思っております。
これからもおもてなしの心でお出迎えさせていただきます。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

支配人
宮崎 高栄

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂の温度調整が難しかったとの事、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたお声は、今後のリニューアル時の参考とさせていただきます。
ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、フロントスタッフの対応にお褒めのお声を頂戴し、大変恐縮でございます。
これからも、スタッフ一同サービス向上に精進して参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

コインランドリーのご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
これからも、皆様により一層快適にお過ごし頂けますよう、サービス向上、改善に励んで参ります。

貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。

副支配人
本堀祐子

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは市内の繁華街中央にあり、近隣にはアーケード街や飲食店も数多くございます。価格帯や立地、スタッフの対応につきましてお褒め頂きとても嬉しく思います。
また、夜遅くまで騒がしかったとの事でご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
朝食につきましても貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴したご意見を参考として快適にお過ごし頂けるよう尚一層のサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。

支配人　槻木秀治

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ベッドにつきましては当館では高密度スプリングセミダブルベッドを採用しております。
頂きましたご意見は今後の参考にさせて頂きます。
貴重なお声をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご到着の際にはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
この度のご予約は、全国旅行支援のサービスクーポンをご利用でございましたので、全国旅行支援適用条件の3回以上ワクチン接種証明を、チェックイン時に確認の為拝見させて頂いておりました。
今後は皆様に分かりやすいご案内を心がけて参ります。
こちらのご案内不足でご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び致します。
誠に申し訳ございませんでした。


お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。

副支配人　
本堀祐子

先日は、エクストールイン熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食が美味しかったとのありがたいお言葉を頂く事が出来て嬉しい限りでございます。現在、朝食では郷土料理として「だご汁」や「高菜めし」をご提供しております。朝食は無料でご利用頂けますので次回お越しの際もぜひご堪能下さいませ。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

朝食時間に関しましてはご案内不足大変申し訳ございませんでした。
今回、熊本城マラソン開催に伴い、当日の朝食時間を30分前倒しでご提供させて頂きました。
今後は皆様にわかりやすいご案内に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

日頃より、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。
先日ご利用頂きました際には「対応があまり良くなかった」とのお声を頂戴し、ご不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様に、よりご満足頂けるサービスをお届けできますよう、スタッフ一同、日々切磋琢磨して参ります。

貴重なご意見をお寄せ頂き、心より御礼申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

副支配人
本堀祐子

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

価格、立地につきましてはお褒め頂き、励みになります。
当ホテルは熊本市の繁華街にございますので、周辺はお店や飲食店も多く、交通の便も整っております。周辺のマップなどもご用意しておりますので是非ご活用頂ければと思います。

サービスにつきましてもご満足頂ける様にスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
今後も皆様にゆっくりおくつろぎ頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの立地にご満足頂けてとても嬉しく思います。繁華街中央に位置しており、近隣には飲食店も数多くございます。

これからもご満足頂けるようにサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

この度は当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の臭いにつきましては清掃時に確認もさせて頂いてますが、今後更に注意してチェックを行ってまいります。
またオゾン脱臭の対応もさせて頂きますので、お気軽にフロントへお伝えいただければと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましては、熊本市の中心部、繁華街の中に位置しており、交通アクセスやショッピング、お食事等に大変便利と、ご好評いただいております。
熊本市内の交通の要、路面電車の電停まで徒歩3分、サクラマチバスターミナルまで徒歩約7分の距離でございます。
これからもおもてなしの心でお出迎えし、笑顔でお見送りさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルのすぐそばには下通アーケード街もあり、飲食店やコンビニも数多くございます。
お気に召して頂けてとても嬉しく思います。
また熊本へお越しの機会がございましたら、是非ご来館をお待ちしております。
貴重なご意見をありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

空調の件につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回ご利用頂いたお部屋は一括空調となっております。気温の変化によって変更させて頂いておりますので、何卒ご了承くださいませ。

立地につきましてはご満足頂けて何よりです。
当ホテルは仰って頂きましたとおり、周辺は飲食店やお店も多く、交通の便も整っております。
周辺のマップ等もご用意しておりますので、是非ご活用くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

害虫の件につきましては定期的に駆除作業を実施させて頂いております。
今後も安心して皆様にご利用頂ける様努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史