ご宿泊ありがとうございます。

立地は書き込み頂いたとおり、電停花畑駅まで徒歩5分、熊本城へも徒歩10分、繁華街の大動脈「下通りアーケード」へも徒歩1分です。
お褒め頂き、ありがとうございます。

モスバーガーの無料券は、エクストールイン宿泊のお客様のみでサービスしてもらっています。
夜、お腹が減ったらご利用下さいませ。

清掃は一番大事にしています。当ホテルでは「髪の毛０運動」と題して、快適にお過ごしいただけるようにメンテナンスしております。
貸し出し枕もご利用頂けて、とても嬉しいです。

10:00チェックアウトですが、スタッフには臨機応変に対応するようにだけ指導しています。
今後もおもてなしの心、やさしさ、笑顔を持って接客させて頂きます。

客室のお茶につきましては、現在リニューアル途中です。現在1階ロビーにウェルカムドリンクコーナーとして、「コーヒーマシーン・熱い日本茶・水」をご自由にお持ち頂けるように、ご準備致しております。
お客様からのご意見を頂戴し、ドリンクコーナーも進化させて参ります。

フロントには常備薬、電気スタンド、毛布などもあります。お気軽にお問い合わせいただけると、とても嬉しいです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

時間前でもお部屋の準備が整っていましたら、チェックインさせて頂きます。

フロントの対応にお褒め頂きまして、とても嬉しく思っています。これからも一人一人がホスピタリティーを持って接客に当たらせて頂きます。

熊本の冬はとても寒いです。時節柄ご自愛下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

接客の非常に高い評価を頂戴し恐縮しています。
スタッフは、素直に大喜びしています。
お客さまのご期待に副えるよう、これからも毎月サービス改善を進めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一

ありがとうございます。

【挨拶・掃除・電話応対】この3つの向上をスタッフ全員が常に心がけていますので、お褒め頂きますと特にうれしいです。

お客様に快適にご滞在頂けますよう、
これからも【挨拶・掃除・電話応対】を極めて参ります。

次回のお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

お褒めのお言葉ありがとうございます。

これからも館内設備や接客のレベルアップを図り、お客様をお迎えさせて頂きます。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

お褒めのお言葉ありがとうございます。

スタッフ一同、感謝申し上げます。
これからも更に上の接客を目指して、お客様のご満足を追求して参ります。

ご自宅にお帰りになるように、どうぞお気軽にお越し下さいませ。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

次回もご利用頂けるとのありがたいお言葉に、スタッフ一同喜んでおります。

お褒め頂きましたスタッフの接客に磨きをかけて、お客様のお越しをお待ちしています。

居酒屋など周辺情報は、定期的に更新していますので、どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

貴重なご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

ありがとうございます。
ぜひ、またお越し下さい。

お忙しい中、ご意見を投稿いただき本当にありがとうございました。具体的にコメント頂きましたので、スタッフ一同、今後の励みになります。

これからも館内備品、接客などレベルアップを進め、お客さまのご満足を追求して参ります。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

お忙しい中、お褒めのお言葉を頂戴し恐縮しています。担当スタッフにはこの内容をそのまま伝えます。（大変喜ぶと思います）

このようなお褒めのお言葉を頂戴しますと、他スタッフ全員が刺激を受けて、接客向上を進める事ができます。
本当にありがとうございました。

ユニットバス内の湿気臭について、早速点検致します。
通常、清掃後拭き上げして、少し時間をおいて空気の入れ替えをしています。この換気時間が短い可能性がありますので、確認後作業手順の修正を行います。

貴重なご意見をありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。


代表取締役
宝田圭一

初めてご宿泊いただき、早速、ご意見投稿ありがとうございました。

ベッドは、特注でご用意致しました。
普通のマットよりスプリング数が多く、高密度スプリング仕様なので、少し硬く感じられると思います。
腰痛の方でも安心しておやすみ頂けたと感想を頂戴しています。

ホテル裏、立体駐車場が一方通行に面しています。ご不便をおかけし申し訳ございません。
ホテル周辺で道に迷われたらお電話お願いします。詳しくご案内させていただきます。

接客をお褒め頂きありがとうございます。
これからもレベルアップを図ります。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一

お部屋のお風呂をお褒め頂きありがとうございます。
実は、同レベルの客室のユニットバスに比し、一回り大きいサイズを採用しています。具体的には、少し足が伸ばせて、肩までしっかり浸かれる
容積を確保できました。
高いご評価を頂きありがとうございました。

接客・館内設備も随時改善してまいります。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

無料朝食とスタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。

エクストールインでは、どちらにも力を入れておりまして、今後の励みになります。

前回のご宿泊より少しでも良くなるよう、接客・サービスを改善して参ります。
（具体的には、接客マナーや朝食メニューの改善）


お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一

お客様のご指摘、ありがたく頂戴致します。

「断るにもも少し気遣いがあってもと思いました」

おっしゃるとおりです。スタッフ一同、このお言葉を肝に銘じて今後の運営にあたらせて頂きます。

せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、充分な接客サービスがご提供できず申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

はい、リニューアルの8月1日から朝食も大きく変わりました。
ご意見の和食では、炊き立てごはん・味噌汁・和惣菜・明太子・納豆・のり・卵料理・梅干・漬物数種類。

この他に洋食として、焼きたてパン・ウインナー・フレッシュサラダ・ポテトサラダ・卵料理。

仕上げにヨーグルトと珈琲（1杯毎ドリップ）
オレンジジュース・アップルジュース・牛乳。

ぜひ、お試し下さい。

お待ちしています。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

立地には、自信があります。こんなに良い場所で、ありがたい気持ちでいっぱいです。

お褒め頂きました朝食、お部屋のメンテナンスも含め、お客様にもっとご満足頂ける様、毎月改善に取り組みます。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

ご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

この度は、エクストールイン熊本銀座通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

「総合的には満足できました。」とのご滞在中のご感想をお寄せくださり、重ねて感謝申しあげます。
これからもスタッフ一丸となって、更なるサービス向上に笑顔で励んで参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ホテルの料金につきましては、お褒め頂きありがとうございます。熊本グルメはいかがでしたでしょうか。

これからもご満足いただける料金プランを提供できるように努めて参ります。

また熊本にお越しの際には、よろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮崎 高栄

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地やご朝食につきましては、ご満足頂けて嬉しい限りです。当ホテルでは皆様が快適にお過ごし頂けるよう日々改善に努めております。頂きましたお褒めの言葉が何よりの励みになっており、今後もスタッフ一同改善に励んで参ります。

枕元の充電用ＵＳＢサポートにつきましては、ご意見を頂きありがとうございます。参考にさせて頂きます。

また熊本にお越しの際には、宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮崎 高栄

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの場所は繁華街中心部で交通アクセスも良く近隣にはアーケード街もあるので飲食店も数多くございます。また、人気の観光地「熊本城」も徒歩圏内にございます。
また、スタッフの対応や朝食サービスへの取り組みにつきましてとてもありがたいご意見を頂けたこと心より感謝申し上げます。

頂戴したお言葉を励みに今後も安心してご利用頂けるように快適な環境づくりとより一層のサービス向上にスタッフ一同、取り組んで参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして心温まるお声を頂けて、大変感激しております。
お客様から頂戴致しますお声が、何よりもの励みとなります。
また、ホテルの立地や無料の朝食サービス等もお気に召して頂け、大変嬉しく思います。

これからも皆様にご満足してお過ごし頂けますよう、サービス向上に笑顔で励んで参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
副支配人
本堀祐子