ご投稿いただき、ありがとうございます。お食事の件、大変申し訳ございません。素材にも料理方法にもこだわったお食事をご用意させていただきましたが、ご満足いただくことができず残念で大変申し訳なく思っております。お客様からいただきましたご意見は貴重なお声として担当部署に届け、今後のサービス改善に活かしてまいります。お部屋、そして景色にもご満足いただくことができ光栄でございます。11/19からハウステンボスでは820万球の光で彩られる世界最大級のイルミネーション「光の王国」が始まります。当館のスーペリアビュールームからは光の花が咲き乱れるハウステンボスの美しい街並みをお楽しみいただけます。次回、ハウステンボスにお越しの際も、是非、当館をご利用いただけますよう、お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館ではアジア人を含む外国人スタッフと同時にバイリンガルの日本人スタッフが常駐しておりますのでお客様の国籍、ご要望に応じて英語、日本語でのフレキシブルな対応をさせていただいております。お部屋からのハウステンボスの眺めもお楽しみいただき大変光栄でございます。ハウステンボスでは11/19より820万球の光で彩られた世界最大級のイルミネーション「光の王国」が始まります。当館のスーペリアビュールームからも素晴らしい景色をお楽しみいただけます。
ウォーターフロントに面した当館のレストラン、エクセルシオールのオレンジ、アップル、グレープフルーツジュースをはじめ、クロワッサン、ブレッドロール、季節のサラダ、お好みのスタイルでお楽しみ頂けるカントリーエッグ、ベーコン、ハム等を含むフルブレックファストは大変ご好評いただいております。お客さまにもお楽しみいただけたとのことで大変うれしく思います。夕食の内容、サービスにつきまして大変申し訳ございません。素材、料理方法にこだわった夕食をご用意させていただきましたがご満足いただくことができず大変申し訳なく思っております。お客様からの貴重なお声は真摯に受け止め、担当部署とサービスの改善をいたします。次回お越しいただけた際には最高のご宿泊を提供できるよう、スタッフ一同、努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。ご夕食、レストランスタッフの対応の件につきまして大変申し訳ございません。素材にも料理方法にもこだわった夕食をご用意させていただきましたがご満足いただくことができず、大変残念で申し訳なく思っております。またレストランスタッフの対応によりお客様に不快な思いをさせてしまったことにつきましてもお詫び申し上げます。こちらの件につきまして担当部署と改善いたします。ハステンボスでは11/19より820万球のイルミネーション「光の王国」が始まります。お泊りになられたお部屋より光に彩られた美しいハウステンボスの街並みの景色をご覧いただくことができます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。当館にはバイリンガルが常駐しておりますので安心してご宿泊いただいております。花火を見ながらお食事もお楽しみいただけたとのことで大変うれしく思います。オーシャンフロントに位置しております当館のデラックスハーバーのお部屋からは大村湾の雄大な景色もお楽しみいただけます。次回ご宿泊の際は是非ご利用をご検討ください。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。外国人スタッフも日本語を理解できていたとのことで大変嬉しく思います。ホテルバスのご利用もありがとうございます。花火もお楽しみいただけたとのことで何よりです。今後もハウステンボスでは盛りだくさんのイベントが企画されております。特に大人気アニメワンピースのサウザンドサニー号は当館の目の前に停泊しており沢山のお客様にお楽しみ頂いております。またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
フロント　西村

ご投稿誠にありがとうございます。朝食バイキングの件、申し訳ございません。素材、料理方法にもこだわった朝食をご用意させていただきましたが、最高の状態でお楽しみいただくことができず残念で大変申し訳なく思っております。朝食の内容につきましては検討を重ね、次回お越しいただけた際には、ご満足いただけるよう努力してまいります。この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。　　　　　フロント　西村