この度は、スパティオ小淵沢をご利用いただきありがとうございます。
中華レストランでのスタッフ対応悪かったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後その様な事の無いよう、指導して参ります。
大浴場の露天風呂からの満天の星空はご覧いただけましたでしょうか？
　八ヶ岳周辺は、朝晩の寒暖差がありますので、スパティオ前の山桜の木々の葉はここ1週間で少しずつ色を変え、黄色、オレンジ、赤と鮮やかで晴天の青い空に映えて、とても爽やかで美しいです。
また、機会がございましたらご利用をお待ちしております。

この度は、スパティオ小淵沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
　朝食は、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見と致しまして、皆様に喜んでいただけます献立を今後検討させていただきます。
スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

　この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　夕食にご満足頂けたとの事でスタッフ一同嬉しく思い、励みになります。
　立ち寄り湯の「延命の湯」も感染対策での人数制限にもご協力いただきありがとうございました。
　建物の構造上、期待されていた眺望ではなかったとのことでした。こちらはお部屋にもよりますので、ご予約の際にお問い合わせいただければ、可能な限り対応いたします。
　また、お時間のある時にごゆっくりご滞在いただければ幸いです。スタッフ一同
お待ちしております。
　

この度は、スパティオ小淵沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
レストランのお食事代金をお部屋付けにされて、チェックアウト時にご宿泊代とご一緒のご精算をされたのですね。
GOTOトラベルの地域共通クーポンの利用は、館内ですと、売店、レストラン、温泉の登録のみですので、フロントでの宿泊代金の精算にはご利用いただけません。スタッフのご案内不足でもありました。ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
　八ヶ岳は寒さ厳しい冬を迎えております。暖かい時期になりましたら、現在の状況も少しずつ良くなっていくかと思います。八ヶ岳にお越しの際はぜひ、スパティオ小淵沢をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

　この度はスパティオ小淵沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
　だんな様におかれましては、到着後に直ぐにお休みになってしまわれたとのことで、夕食も温泉もお楽しみいただけなかった様子で残念でございます。その後、体調はいかがでしょうか？
　5階のレストランはガラス貼りのため、ツバメや他の野鳥も目の高さで飛んでいるのを見られることもあります。もちろん、南アルプスの眺望は式を通じて素晴らしく、お食事の際にはぜひ見ていただきたいものです。
　ぜひまた、ご家族で八ケ岳にお越しの際はスパティオ小淵沢をご利用くださいませ。お待ちしております。

この度はスパティオ小淵沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食におきましては、連泊されるお客様には1泊目と2泊目のお食事内容を変える事を基本としております。にもかかわらず、「ほぼ同じ」だったとの事で、お客様に残念な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
　現在、朝食は無料サービスとなっておりまして「こだわりのおにぎり」と「具だくさんのお味噌汁」をご用意しております。また、「クロワッサン他のパン、八ケ岳高原牛乳、天然水で淹れたコーヒーもございますのでお好みに合わせて召し上がっていただけます。
　是非また、八ケ岳にお越しの際はスパティオ小淵沢をご利用くださいませ。お待ちしております。

　この度はスパティオ小淵沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
　ご滞在中、快適にお過ごしいただけました様でなによりです。
大浴場は現状、大変申し訳ございませんが、早朝のご利用は厳しい状況です。
　宿泊のお客様専用の「あかまつの湯」こちらは露天はございませんが、源泉かけ流しでございますので、こちらをぜひご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

　この度は、スパティオ小淵沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊のお客様専用の「あかまつの湯」は、工事の予定期間が延長になってしまい、楽しみにされていたお客様には大変残念な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
　ご指摘のスリッパに関しましては、改善を検討中でございます。
　よりお客様が快適に心地よく過ごせますよう、今後もスタッフ一同努めて参りますので、ぜひ八ケ岳にお越しの際は、スパティオ小淵沢をごりようくださいませ。

　この度はスパティオ小淵沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
食事会場にスタッフ不在でご案内ができず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、突然のお電話、失礼致しました。温泉の工事も予定しておりました期間に間に合わず、お客様には残念な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申しあげます。
　お客様に心地よくお過ごし頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用お待ちしてます。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

「あかまつの湯」は、当館自慢の施設の一つでございます。高い評価をいただき感謝申し上げます。

また、ご指摘いただきました点も改善してまいりたいと思います。

ぜひ、またのご利用をお待ちしております。

スタッフ一同

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

温泉を楽しまれたご様子、とても嬉しく思います。

また、畳から発生するような臭いにつきましては、ご指摘いただき感謝申し上げます。
早急に対応させていただきたいと思います。

是非、またのご利用をお待ちしております。

スタッフ一同

お越しいただきまして、誠にありがとうございました。温泉は、大浴場「延命の湯」では朝AM10:00からPM21：30までご利用いただけます。宿泊者専用の「あかまつの湯」ではPM16：00からPM24：00朝はAM6：00からAM9：00までご利用できます。「延命の湯」は別会社様でございまして、これでも伸ばしていただいております。「あかまつの湯」に関しましては、流し湯の為温度管理をすることが難しく深夜帯に行うことは厳しいのが現状です。また、防犯としましても、24:00から6:00におきまして温泉での防犯の管理も不十分となります。出来る限りの延長を試みてまいりますが、お客様に不安を抱かすような事柄を排除できましたら、新しいご案内が出来るかもしれません。お客様の御意見を無駄にせず努力してまいりますので是非またお立ち寄りくださいませ。

　この度は、スパティオ小淵沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
　客室からの眺望には、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。南アルプス側向きの眺望の良いお部屋は設備上難しい状況でございます。南アルプスは5階の中華レストランからですと、大パノラマでご覧いただけます。朝食前のお時間は特に、朝焼けが美しく見られますのでお早めに景色を眺めに是非、いらしてください。
　是非、また機会がございましたら、お出掛けください。お待ちしております。