スパティオ小淵沢にお越しくださいまして誠にありがとうございました。朝食は期待外れであったようですね。大変申し訳ございませんでした。観光のお客様向けとなっていると思います。また、おっしゃる通りビジネスホテルと比べますと観光ホテルに属するので価格設定もお高く感じることと思います。それでも近隣のホテル様に比べますとお安くなってございます。一日の疲れを温泉で癒していただければ幸いと感じます。今後は朝食に関しまして更に工夫できるように考えていきます。また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

八ヶ岳の麓の宿へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。今回、せっかくのお寛ぎを邪魔されてしまい大変申し訳ございませんでした。立ち寄りの湯の「延命の湯」は別会社様ですので、私からこのようなご意見を頂きましたと話させていただきます。お話を聞きますとご案内している私どもも恥ずかしくなります。大変申し訳ございませんでした。今後改善していくようにお願いしてまいります。また機会がございましたら、のんびりとお過ごしし、最後までリラックスしていただければと思います。

お越しいただきまして、誠にありがとうございました。残念ながらお客様には不愉快な思いを多々させてしまいまして重ね重ね申し訳ございませんでした。５階のスタッフの行動はしっかりと指導いたします。また料理の味が薄いとのご指摘ですが、この件に関しましても料理長並びに他の調理人にも伝え、お客様のご意見を無駄にしないように進めて参ります。せっかくのお立ち寄りを残念なお気持ちでお帰りになってしまい申し訳なく思います。スタッフ一同お客様のご意見を無駄にせぬよう努力してまいります。また機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。

お越しいただきまして、誠にありがとうございました。温泉は、大浴場「延命の湯」では朝AM10:00からPM21：30までご利用いただけます。宿泊者専用の「あかまつの湯」ではPM16：00からPM24：00朝はAM6：00からAM9：00までご利用できます。「延命の湯」は別会社様でございまして、これでも伸ばしていただいております。「あかまつの湯」に関しましては、流し湯の為温度管理をすることが難しく深夜帯に行うことは厳しいのが現状です。また、防犯としましても、24:00から6:00におきまして温泉での防犯の管理も不十分となります。出来る限りの延長を試みてまいりますが、お客様に不安を抱かすような事柄を排除できましたら、新しいご案内が出来るかもしれません。お客様の御意見を無駄にせず努力してまいりますので是非またお立ち寄りくださいませ。

この度は、八ヶ岳の麓の温泉ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。本来ならもっとお客様にとって良いサービスが出来たらと思いますが、至らない点も多くあったと思います。ですが、出来る事では精一杯やらせていただきたいとスタッフ一同考えております。また是非八ヶ岳にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。お子様が大きくなりましたら、違った楽しみ方が出来ると思います。

お越しいただきまして、誠にありがとうございました。お食事にがっかりさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。夕食は５階の展望レストランでお召し上がりいただく場合と1階宴会場でお召し上がりになる場合の2か所ございます。特に昔の宴会場というわけではございません。築27年建っている建物でございます。清掃を気を付けておりますが、至らない点が多々あったようで申し訳ございませんでした。食事内容も期待にお応えできずすみませんでした。総料理長並びに調理場スタッフにお客様のお話はお伝えいたします。せっかく多々ある宿泊先から当館をお選びいただいたにもかかわらず、至らない点ばかりでお客様には大変申し訳ございませんでした。今後お客様のご意見を反映させるべくスタッフ一同精進してまいります。大変申し訳ございませんでした。

お越しいただきまして、誠にありがとうございます。お客様の書いていただいたことを踏まえ、もう少しでもレベルアップできるように従業員教育並びに設備の補修、そして朝食の改善を少しづつですが行っていきたいと考えます。薦めいただけるように更に精進していきたいと思いますので、機会がございましたら、また足をお運びくださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、スパティオ小淵沢をご利用いただきありがとうございます。
中華レストランでのスタッフ対応悪かったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後その様な事の無いよう、指導して参ります。
大浴場の露天風呂からの満天の星空はご覧いただけましたでしょうか？
　八ヶ岳周辺は、朝晩の寒暖差がありますので、スパティオ前の山桜の木々の葉はここ1週間で少しずつ色を変え、黄色、オレンジ、赤と鮮やかで晴天の青い空に映えて、とても爽やかで美しいです。
また、機会がございましたらご利用をお待ちしております。

　この度は、スパティオ小淵沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
　客室からの眺望には、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。南アルプス側向きの眺望の良いお部屋は設備上難しい状況でございます。南アルプスは5階の中華レストランからですと、大パノラマでご覧いただけます。朝食前のお時間は特に、朝焼けが美しく見られますのでお早めに景色を眺めに是非、いらしてください。
　是非、また機会がございましたら、お出掛けください。お待ちしております。

この度は、スパティオ小淵沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
　朝食は、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見と致しまして、皆様に喜んでいただけます献立を今後検討させていただきます。
スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

　この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　夕食にご満足頂けたとの事でスタッフ一同嬉しく思い、励みになります。
　立ち寄り湯の「延命の湯」も感染対策での人数制限にもご協力いただきありがとうございました。
　建物の構造上、期待されていた眺望ではなかったとのことでした。こちらはお部屋にもよりますので、ご予約の際にお問い合わせいただければ、可能な限り対応いたします。
　また、お時間のある時にごゆっくりご滞在いただければ幸いです。スタッフ一同
お待ちしております。
　

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　日に日に朝晩の冷え込みが厳しくなり、また日中はぽかぽかと暖かく過ごしやすい日が続き、八ヶ岳は紅葉真っ盛りです。
機会がございましたら、またお出かけください。お待ちしております。

この度は、スパティオ小淵沢をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　朝食内容につきまして、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来は2種類のパターンを交互に盛り付けをしております。「2日間全く同じだった」とのことでしたので、こちらの手違いで同一内容の提供になってしまったのだと思います。今後、このような事の無い様、徹底・改善して参ります。
　温泉、立地ともに「とてもよかった」との事でしたので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。

この度は、ご利用ありがとうございました。
　夕食提供には、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。料理の配膳の順番はすぐに検討させていただきます。ドリンクの提供も迅速に行えますよう改善努力致します。
　またお子様のメニューについては、お好みに合わず、申し訳ございませんでした。朝食のメニューも現在は大人、子供同じ内容での提供となっております。お子様メニュー検討中でございます。
　大浴場は感染対策としまして、男女ともに40名の人数制限をさせていただいております。
宿泊のお客様には、専用の「あかまつの湯」をおすすめいたします。こちらにご満足いただけました様で何よりです。
　ウェルカムドリンクのコーヒーは皆様に好評頂いております。お子様にも喜んで頂けました様で幸いです。
　またのご利用をお待ちしております。
　

この度は、スパティオ小淵沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
レストランのお食事代金をお部屋付けにされて、チェックアウト時にご宿泊代とご一緒のご精算をされたのですね。
GOTOトラベルの地域共通クーポンの利用は、館内ですと、売店、レストラン、温泉の登録のみですので、フロントでの宿泊代金の精算にはご利用いただけません。スタッフのご案内不足でもありました。ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
　八ヶ岳は寒さ厳しい冬を迎えております。暖かい時期になりましたら、現在の状況も少しずつ良くなっていくかと思います。八ヶ岳にお越しの際はぜひ、スパティオ小淵沢をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

　この度はスパティオ小淵沢をご利用いただきありがとうございました。
　宿泊のお客様専用の「あかまつの湯」は内湯のみでございます。チェックイン当日は、24時まで、翌日朝は6時から9時半までご利用になれます。
大浴場の「延命の湯」は日帰りの立ち寄り湯にもなっておりますので、混雑を避ける為に1回のみの利用をお願いしております。
　夕食は、お客様のお口に合わず残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の参考にさせて頂きたいと思います。
　コロナウィルスの感染が落ち着きましたら、「延命の湯」は何度もゆっくりとご利用していただけるようになりますので、それまではご協力をお願い致します。またのお越しをお待ちしております。　

この度は、スパティオ小淵沢をご利用ありがとうございます。
お隣の道の駅内のイタリアンレストランは昨年オープンしたばかりですが、大変人気で好評でございます。
温泉も大浴場「延命の湯」、宿泊者専用の「あかまつの湯」どちらも「良く温まる」「お肌がすべすべになる」との感想を多くいただいております。
朝食では、お客様に大変残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。こちらについては4月1日より、プチバイキングスタイルに変更いたします。炊き立ての御飯、お味噌汁、煮物、焼物、高原野菜のサラダ、デザート、ご用意いたします。お客様に喜んでいただけます様、スタッフ一同、準備をすすめております。
また、八ケ岳にいらした時には、ぜひご利用ください。お待ちしております。

いつもご利用ありがとうございます。
紅葉の時期の八ケ岳はいかがでしたでしょうか？
ホテル周辺は木々が多く、赤や黄色、オレンジと色鮮やかに彩られた景色は素晴らしいものです。
八ケ岳はまもなく冬を迎えます。雪化粧をした景色を眺めに、ぜひお出掛けくださいませ。

　この度はスパティオ小淵沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
　お食事に関しましては、「少し物足りない感じ」とのことで、お客様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
現在、お食事内容変更になっております。夕食は和食と中華の良いとこ取りの和中折衷料理を地元産の食材を使用して彩り豊かにご用意しております。朝食は、こだわりのブレンド米を使用したおにぎりと具沢山お味噌汁、クロワッサン他のパン、天然水で淹れたコーヒー、八ケ岳高原牛乳をお好みで召し上がっていただく軽朝食のスタイルとなっております。5階展望レストランからの美しい南アルプスを眺めながらの朝食は格別です。
　ぜひ、機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。

　この度は、スパティオ小淵沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場「延命の湯」は立ち寄りの湯にもなっておりまして、10：00より営業しております。早朝のご利用は現状直ぐに、というわけにはいきませんが、お客様の貴重なご意見としまして検討させていただきます。
宿泊のお客様専用で源泉かけ流しの「あかまつの湯」こちらは～24：00まで、早朝は6：00～9：30までとご利用いただけますので、ぜひこちらをご利用くださいませ。
　またのお越しをお待ちしております。