ファミリーで利用しました。細かい気配りに嬉しくなるサービスが多かったです。
部屋にペットボトルのお水がついていたり、コーヒーサービスがあったり。
浴衣サービスなどもすべてが機能的で利用しやすかったです。
大型施設にも関わらず、宿泊客でごった返した感じがしないのもよかったです。
食事処は個室・半個室が多く、お風呂も貸切風呂が５つもあるので
大浴場が空いていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

嵐電の嵐山駅から歩いて行ったのですが、思った以上に距離があり、すでにくたくただった7歳と4歳の子供にはかなり疲れたようでした。翌日は阪急に乗ったので、目の前から電車に乗る事ができ、とても便利でした。

部屋は清潔感があり、ゆっくりと過ごす事が出来ました。アメニティは少なめかな…と感じました。シャワーキャップはありましたが、部屋かお風呂にヘアゴムがあると便利だと思います。またお風呂にメイク落としがあると助かります。(私が見つけられないだけだったらすみません)

子供の食事の事で行き違いがあり、ご迷惑をおかけしましたが、丁寧に応対してくださり、嫌な思いをする事もなく感謝しております。
ただ、子供メニューは大人と同じ物が多く、4歳の子供にはあまり食べられませんでした。しかし、大人のお料理はどれもおいしく、「ぐじの清出汁仕立て」や「合鴨治部煮」、「天ぷら各種」が本当においしかったです。飲み放題も嬉しかったです。

また宿泊する事があれば、夜泣きそばをぜひ食べてみたいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

いろいろ楽しいサービスがあって全体的にはとてもよかったのだけれど、食事のみやや不満でした。５時半は早すぎるし８時は遅すぎる。それにいっときに食事を始めるせいか、隣のテーブルでサービスしていた人は料理の説明も丁寧だったのに、私たちのところは「焼き物です」の一言だけだったり、天ぷらとおばんざいの注文も最後のご飯にさしかかるころに、こちらから呼び止めてやっと持って行ってくれたり。揚げたての天ぷらはとても美味しかったけれど、おかわりできるような状態じゃなかったのが残念でした。ちなみに隣の席は天ぷらも早めに供されていたようでした。お風呂など大満足だっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

4月1日から2連泊しました。
JR嵯峨嵐山駅から子供連れで歩いたので、すごく疲れました。ホテルが見えた時は嬉しかったです。お風呂、食事、お部屋、雰囲気など申し分ないホテルでした。
また泊まりたいので気になった点を少し言いますと、チェックインとチェックアウトの際、フロントの対応がイマイチかなと。
混み合う時間帯でもフロントは2名しかいなく、待ち時間が感じられる。フロントから上がった座敷の間をソファなど置いてみてはいかがでしょうか？
あと残念だったところは、女将さんの笑顔がなかったところ。緊張しておられるのか、慣れておられないのか表情は硬く、立ち振る舞いもぎこちなかったと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

大変快適に過ごさせていただきました。
全てがきれいで気持ちが良かったです。
食事も美味しくサービスも行き届いていたと思います。

夕食も大変美味しかったのですが、スムーズに懐石が出てこないので待ち時間が大変長かったのが、残念です。
貸切風呂は　湯上りマットが結構べたべた塗れていて、もう少しこまめに交換していただいたほうが気持ちが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

阪急線の嵐山駅前の花伝抄さまいい思い出が出来ました。
当日旅館前についたとき外観がいい雰囲気な感じがしました、外からロビーまで行く間のちょっとした緑（庭園風）と池がありさっきまで観光してきてちょっと疲れもあったのですが疲れがなくなってしまうようにも感じましたよ、京和風の部屋ですかね、いい雰囲気でしたよ。お風呂もゆっくり入れました、ちょっとだけ残念なのは貸切風呂に入れなかったことかな結構楽しみにしてました、タイミングよく入れませんでした。
朝食は、お漬物、サラダ、魚、味噌汁、ごはんどれをとっても大変美味しく頂けました、次回は貸切風呂には入りたいです。またの楽しみにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

新しいホテルですごく気持ち良かったです。帰る時にフロントが受付だけで荷物も持って外に来てくれるとかのサービスが無く、妻が不満顔でした。それ以外お風呂は貸しきり露天風呂が5種類もあり24時間自由に入れてよかったです。到着時の出迎えと送り出しが良ければ満足できたと思います。改善していただければ助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

正月３が日後ということもありお値打ちに宿泊できました。
翌朝は雪が降っていましたが、従業員が車の雪を落とす姿を
窓越しにみて好感が持てました。
但し５歳児を連れて行ったのですが、当日追加料金を取られたので
できればきちんといくらかかるのか予約時に明示するか、
事前に連絡してほしかったです。
あと部屋がアップグレードできるプランでしたが、
本当にグレードアップしていたのかも疑問でした。
かなり部屋が狭かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

新しい宿ということで楽しみに伺いました。お部屋はワンランクアップの部屋が空いているとのことで 変えていただきとても嬉しかったです。館内はすべて畳敷きで スリッパのわずらわしさがなく 快適でした。お風呂は 貸し切り風呂が五つあり 空いていれば 無料で利用でき良かったです。ただ 脱衣場が かなり暑く 扇風機 一つ置いてあるとよいかと思いました。お風呂あがりには アイスキャンディーもあり 良かったです。夕食 朝食 ともに満足でした。夕食時 アルコール含め 飲み放題もついていて 良かったです。また 夜食時には ラーメン、 デザートが 頂けるのも楽しみの一つでした。
とにかく様々なサービスをして頂き いつもなら 別料金を出すものなので 迷うものですが 気にせず 一つひとつのサービスがとても嬉しかったです。残念だったこともあり 京都からのバスの案内もあると良かったです。帰りに 前日にバスの時刻表を頂いたのですが 市バスと京都バスの二つあり 場所を確認したのですが 頂いた表と違う 停留所を教えてもらいました。教えてくださった方も終始 自信がないようでした。あと 連泊だったのですが 部屋もそのままで鍵だけ掛けキーを預け三時間ほど出掛け 掃除の有無も聞かれなかったし 掃除をしてくださいの札も出さなかったので まさか 掃除の方が入ると思ってなく 帰ってきたら ベッドメイキングもされ ベッドの上に置いてあったものなど 触ってあり それには かなり驚きました。また ゴミ箱がないと思ったら なんと トイレの中に！食事処では新人なのか何度も怒られていました。まぁどこにもいて教育も大変だなぁと思いました。色々ありましたが まだまだ 新しい宿ですし とても頑張ってみえ 手を抜くことなく働いてみえる姿がとても素敵だなと思いました。総合的にはマイナスどころか 疲れもとれ 楽しく滞在することができ 本当にありがとうございました。また機会があれば 利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

部屋はデラックスダブルでしたけど、ベッド幅が広くて、大変良かったです。
難点は貸切り風呂の、ドアの立て付けが少し悪く感じました。
鍵がかかっているのに、ドアが少し動きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

立地は最高です。
食事もタイムリーに運んでいただき、満足です。
お風呂も広くリラックスできました。
ただ、部屋の向きによって、近隣の方から障子を開けた際、丸見えかなと言う気がしました。又、部屋に設置してありました急須のフタが落ちやすかったのが気になりました。
それ以外は、文句のつけようが有りません。
市街地に宿泊するより、こちらの方が断然いいと思いました。又、利用させていただきます。
神護寺までのタクシーを予約させていただきましたが、フロントの方の対応が丁寧であったことを付け加えておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

喫煙の部屋しか空いていなかったので、臭くないことを祈り予約しました。
まず、阪急嵐山駅の本当に目の前でビックリ！立地条件最高でした。
受付を済ますと、靴を下駄箱へ入れて部屋へ移動する形式で、そんな旅館に泊まったことがないのでテンションが上がりました。
無料で浴衣が借りられたのですが、表記通りにＳサイズを選んだのに、着ると丈が短かかったので部屋で写真を撮るだけにしました。
備え付けの甚平（？）の方が珍しくて良かったです★お風呂セットもカゴバックに入っていてお洒落だと思いました。
部屋は良い和モダン（？）な感じで、お香も加湿器付きの空気清浄器も置いてあったので思っていた以上に心地よく過ごせました。
お風呂も気持ち良かったです。露天風呂にあるベンチに座って、皆既月食が見れました。
露天風呂は温泉ではないようですが、りんご風呂になっていて良かったです。
お風呂上りのアイスのサービスも最高です。
朝食のバイキングも美味しかったし、次回 嵐山に来る時も宿泊したいと思いました。
友達も彼氏と絶対にまた来ると宣言していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

宿泊した部屋はダブルルームでしたが、少し狭い感じでした
ベッドの横に二人用のソファーがあったが、ベッドとの間がすごく狭い
足の親指をぶつけてしまい激痛がはしった
結局ソファーを90度向きを変えてベッドとの間を広げた
朝食はバイキングスタイルでしたが、七時に集中したためごった返していた
料理が並ぶ場所がとても狭いのが原因だと思う
集中を避けるべく時間を30ごとにずらしたら良いかと
宿泊施設は全体的に満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

嵐山の駅からも近いし、観光にも行きやすかったです。
時間の指定があった割りに、食事の前に待たいけないのがなかったらもっと良かったのに
お酒までおかわり自由はとても良かったです。
食事もおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

阪急の改札口を出てすぐ目の前の立地には本当にびっくり。

新築オープンなのですべてが新しく、部屋や檜造りの貸切風呂でも匂い
がプンプン充満しており、大変癒されました。

食事では、おばんざいと揚げたて天ぷらをおいしく頂きましたが、
これがメイン料理だったとすればインパクト性に欠け、連泊した場合や
また次回来た時に何を食べさせてくれるのだろうかとの期待感に乏しい
ような気がします。

お風呂も露天風呂も温泉だったら良かったのですが。

今後の変わりように期待して、また機会があれば桜の時期にでも宿泊
したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

とてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

館内が新しく清潔で、あったらいいなと思う無料サービスがいろいろとあって、ゆっくり寛ぐことができました。

食事は朝晩ともに京都らしいメニューで大変美味しく、夜食にありつけないほどお腹いっぱいになりました。

お風呂は、温泉になっているのが大浴場の内湯のみ。他は違うので、温泉を楽しむには物足りないかもしれません。
満室の状態で、貸し切り風呂に入るのは難しいです。意地で明け方に起きて、ようやく入れました。
大浴場の洗面スペースは落毛が多く、定期的な清掃が必要かと思います。

従業員の方々のサービスは、個人差があるような気がします。若い方が多いようで、今後のレベルアップを期待します。
ただ食事処で担当して下さった方は、行き届いた明るく気持ちのよいサービスでした。
また機会があれば、利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

部屋、お風呂など、すべてが大変綺麗で満足させていただきました。移動にスリッパが不要で、すべてが畳になっていたのには、感激し気持ち良く過ごせました。食事も食べきれないくらいあり、フリードリンクも嬉しかったです。残念だったのが、オープンしたてのためか、フロントの接客が不慣れの様に感じてしまいました。フロントは、お客様と最初に接するので、そこで大切な第一印象が決まるため、これからのさらなる心のこもった接客を期待したいと思います。接客など、いろいろと楽しみにし、次回も是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

館内、エレベーター内含め畳み風味の床がとて良かった。ただ、ライトグリーンはいいのですが、鋼製な部分が、せっかくの和風の雰囲気、あたたかさ部分にマイナスに感じられました。従業員の方々にはまだ不慣れな部分が感じられましたが、誠心誠意接客されたかんじはとても良かった。また泊まりたいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

新しいのもありますが、とてもきれいで、スタッフの方もとても親切で気持ち良い
時間を過ごせました。
特に夕食の時間はお料理もサービスもよかったです。
朝ご飯は内容はとてもいいのですが、ビッュフェ形式の場所が狭すぎて、トレイを
持っていると横の人にぶつかるので、そこだけが残念な感じでした。
お風呂も露店風呂にレモンが入っていて良かったです。
お風呂上がりのソフトキャンディーのサービスも嬉しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月