この度は函館国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ホテルのアクセス面や朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
しかしながら、大浴場や寝具のご利用に際して、ご期待に沿うご滞在とならずにご不快な念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、客室につきましては、全室を対象にご変更させて頂く事は難しいかもしれませんが、柔らかめの寝具を導入できるよう検討し、お客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう検討して参ります。
ご指摘を頂きました大浴場については温度調節に関してより点検作業を行い施設担当者を含め今一度オペレーションの見直しを行い、お客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう尽力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。
函館国際ホテル
宿泊部