この度は、函館国際ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご朝食に大変ご満足いただけたようで、スタッフ一同も喜んでおります。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また函館へお越しの際は、函館国際ホテルでお待ちしております。
函館国際ホテル　宿泊部

この度は、函館国際ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご滞在中はご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。

朝食会場「松前」も大変ご好評をいただいております。次回お越しの際は是非、ひつまぶしをご堪能下さいませ。

今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また函館へお越しの際は、函館国際ホテルでお待ちしております。

函館国際ホテル　宿泊部

この度は、函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

数ある施設よりお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うご滞在とならずにご不快な念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同でサービスの向上に誠心誠意努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。

函館国際ホテル
宿泊支配人　阿部 真也

この度は函館国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして感謝申し上げます。
今回は西館のスタンダードダブルのご利用でございましたが機会がございましたらぜひ、本館プレミアムタイプのお部屋もお試しいただけましたら幸いに存じます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

函館国際ホテル
宿泊部

この度は函館国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で
大変嬉しく思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

函館国際ホテル
宿泊部

この度は函館国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして感謝申し上げます。
2019年に新築した本館は各お部屋で空調の調整が出来ますので
東館・西館に比べますとより快適かと存じます。
次回ご宿泊の際にぜひお試しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

函館国際ホテル
宿泊部

この度は函館国際ホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。


料理やシェフの対応にお褒めの言葉を頂いたにも関わらずホールスタッフの対応が行き届いておらず
誠に申し訳御座いません。
ホールスタッフには視野を広く持って落ち着いた行動を心掛けさせると共に、狭い通路ではお客様を優先でお通しさせる事、
道を譲ってもらった際には必ず御礼を言う事を再度徹底的に教育致します。

お忙しい中、貴重な意見をご利用頂き誠に有難う御座いました。

レストラン アゼリア 支配人
田村

この度は、函館国際ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご滞在中はご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また函館へお越しの際は、函館国際ホテルでお待ちしております。

函館国際ホテル　宿泊部

この度は函館国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、お客様のご期待に沿えることができず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止めこれからの改善に努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。　　宿泊部　佐々木

この度は函館国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。今回はご朝食バイキングでいくらを堪能されたとのことですが、和食のひつまぶし丼もおすすめなので、また函館にお越しの際には是非和食のご朝食をお選びいただければと存じます。ご投稿ありがとうございました。　　　宿泊部　佐々木

この度は函館国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。朝食のお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。引き続き評価を落とさないよう精進してましります。ありがとうございました。
宿泊部　佐々木

この度は函館国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また大変お忙しいところ、当館へのご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

北海道有数の観光地であり、その中心に位置する函館国際ホテルの立地は、多くのお客様よりご好評いただいております。

自慢の朝食をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同喜んでおります。

またお近くへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

函館国際ホテル
宿泊部

この度は私ども函館国際ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれまして、ご不快の念をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

温泉温度についてはしっかりと確認させて頂きます。
また空調につきましても申し訳ございません。
一括管理のお部屋でもその日の気温や稼働等を確認し、最適な環境に出来るようにつと増させて頂きます。

大変恐縮では御座いますが、またお近くにお越しの際には、当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。

函館国際ホテル
宿泊部

この度は私ども函館国際ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在を満喫頂けたようで、大変嬉しく思います。またお褒めのお言葉も頂きまして誠にありがとうございます。

夜景や海の見える大浴場は、多くのお客様よりご好評いただいております。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

函館国際ホテル
宿泊部

この度は、函館国際ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
13F展望大浴場や、ご朝食バイキングのご利用に関してお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋の眺望に際して、お客様にご満足を頂く事ができず申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重なお声を参考とさせていただきながら、今後もサービスの更なる向上を目指して参ります。
この度は、御忙しいところご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

函館国際ホテル　宿泊部

この度は、函館国際ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中もご満足頂けた様で嬉しく思います。
また函館近郊にお越しの際は再度お立ち寄り頂けることを楽しみにしております。
ご利用ありがとうございました。

函館国際ホテル　宿泊部

この度は、函館国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご朝食では、お客様の御期待に沿う事が出来、大変嬉しく存じます。

その他、お土産を豊富に取り扱っておりますモン・モランシー、季節のケーキをご提供しておりまするカフェ、ル・アーブルなど充実したお品をご用意しております。

またの機会に、ぜひご利用くださいませ。


温かいご感想のお言葉本当にありがとうございました。


函館国際ホテル
宿泊部

この度は、函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
数ある施設よりお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うご滞在とならずにご不快な念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
客室の設備や清掃点検につきましては、清掃担当者や施設担当者に情報共有を行い、点検を強化して参ります。
お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、改めておもてなしの原点に立ち戻って反省するとともに、今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同でサービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。

函館国際ホテル
宿泊支配人　阿部　真也

この度は、函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
数ある施設よりお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うご滞在とならずにご不快な念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、チェックインのオペレーションやご朝食やレストランスタッフのご案内に、配慮の欠けた点がなかったか、改めておもてなしの原点に立ち戻って反省するとともに、今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同でサービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
また清掃不備につきましても、清掃担当者を含め今一度オペレーションの見直しや点検強化を行い、お客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう尽力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。

函館国際ホテル
宿泊支配人　阿部　真也

この度は私ども函館国際ホテルにお泊り頂き、誠にありがとうございました。
数あるホテルよりお選び頂いたにもかかわらずご満足頂けるおもてなしが出来ず心より深くお詫び申し上げます。

スタッフの身だしなみの確認と接客態度の再教育をし
心から笑顔で元気よくおもてなしをするよう徹底指導致します。

また、フロントスタッフの説明不足についてもお詫び致します。
ご指摘の通り、お使い頂く最低限の説明をしっかりとアナウンスすべきでございました。
スタッフへの再教育を徹底致します。

この度のお声を真摯に受け止め今後もすべてのお客様にご満足頂けるようスタッフ一同で誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。

函館国際ホテル
宿泊部デピュティマネージャー
佐藤