この度は、函館国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

温泉大浴場は、お時間帯によってはどうしても集中してしまうことがございます。
ご不便をお掛け致し申し訳ございませんでした。

またレストランのご利用につきましては、コース内容をお伝えせずお受けしたことによりご不快な念をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
レストランスタッフの指導を含め、すべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。

函館国際ホテル
料飲部　田村

この度は私ども函館国際ホテルにお泊り頂きまして、誠に有難う御座いました。

せっかく当館をお選び頂きましたのに、客室のコンディションでご期待にお応えできず申し訳ございません。
お使い頂いた部屋はすぐ担当者に清掃のやり直しを指示しております。
オペレーションの面でも改善を進め、このようなご指摘を頂く事の無いよう図ってまいります。

この度はお忙しいところ貴重なご指摘をご投稿頂き、誠に有難う御座いました。

函館国際ホテル
宿泊部副支配人
佐藤

この度は、函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。
長時間の運転でお疲れのところにもかかわらず、すぐに駐車場のご案内が出来ず大変申し訳ございませんでした。
さらにスタッフの心配りの足りない対応につきまして重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
ご宿泊のお客様用の駐車場確保は行っておりましたが、確保数が不足いたしまして結果的にお客様にご不便ご迷惑をお掛けする事態となってしまいました。
このことは反省材料として今後へつなげたいと存じます。
今回に懲りずまたのご来館で挽回の機会をいただけましたら幸いに存じます。

函館国際ホテル
宿泊部

この度はお久しぶりに、函館国際ホテルをご利用下さいまして
誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で何よりでございました。
10年の間に当ホテルそして函館の様子も、大きく変化いたしました。
それでも坂の上から望む港の風景など変わらないものもあって、どこか懐かしい感じに変わりはないとお思いになりませんか？
皆様のお喜びのため、朝食には創意工夫をいたしております。
お愉しみいただけて、とても嬉しく存じます。
お客様のお声を励みに、これからも精進努力をいたしてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

函館国際ホテル
宿泊部

この度は私ども函館国際ホテルにお泊り頂き、誠にありがとうございました。

せっかく数ある函館のホテルから私どもをお選び頂きましたのに、ご満足して頂けなかったことをお詫び申し上げます。

もし機会が御座いましたら挽回の機会を与えて頂きたく、厚かましくもお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

函館国際ホテル宿泊部
佐藤

この度は私ども函館国際ホテルにお泊り頂き、誠にありがとうございました。

その節は、ご期待に満足に沿うことが出来ませんで申し訳ございませんでした。

「普通」と評して頂きましたが、いずれも改善が可能な部分かと存じます。
お客様のお声を叱咤激励と捉え、貴重なお声を今後の改善へと活かして参りたいと存じます。

是非とも挽回の機会を頂きたく、またのご利用を心よりお待ちしております。

お忙しいところ貴重なお声をお寄せ頂いたことに深く感謝致します。

函館国際ホテル宿泊部
佐藤

この度は函館国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして感謝申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
何度も温泉にお入りいただいたとのこと何よりでございました。
当ホテルの温泉は強塩泉のため、お肌が弱い方や小さなお子様には注意が必要ですが
後からじんわりと温まります。
湯上りアイスとロビーからの眺めもおもてなしのひとつでございます。

次回函館にお越しの際にもぜひまたご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

函館国際ホテル
宿泊部

この度は、函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、数ある施設よりお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うご滞在とならずにご不快な念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、スタッフの対応に配慮の欠けた点がなかったか、より適切なご案内が出来なかったか、改めておもてなしの原点に立ち戻って反省するとともに、今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるように誠心誠意努めて参ります。
また客室の設備に関しましては、大規模な改装が必要となるため、今すぐの対応は困難な状況でございます。しかしながら、それらを少しでもカバーできるよう、サービス面の向上にスタッフ一丸となり取り組んでまいる所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。

函館国際ホテル
宿泊支配人　阿部 真也

函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はスタッフの対応やご配慮が欠けており、ご期待に沿うご滞在とならずにご不快な念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、対応したフロントスタッフも含めて、配慮の欠けた点がなかったか、より適切なご案内が出来ているか、改めておもてなしの原点に立ち戻って反省するとともに、今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同でサービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。

函館国際ホテル
宿泊支配人　阿部　真也

この度は函館国際ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして感謝申し上げます。
西館は東館・本館よりも離れており、３棟の中でも一番海に近い建物でございますが
フロントや温泉においでになる場合にも遠くご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
またスタッフの不注意により、お客様がいらしているのに気づかないというのは重ね重ね申し訳ないことでございました。
常に周囲やお客様のことに留意するという基本を忘れずスタッフ同士でも注意喚起をいたしてまいります。
今回に懲りずまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

函館国際ホテル
宿泊部

この度は函館国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして感謝申し上げます。
お部屋のシャワーカーテンにつきましては、ご不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
至急確認および対処をさせていただきます。
ドライヤーの件につきましては、すぐには対応出来かねますが貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

函館国際ホテル
宿泊部

この度は函館国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして感謝申し上げます。
ごゆっくりとご滞在いただけたご様子で何よりでございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

函館国際ホテル
宿泊部

この度は私ども函館国際ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

花火も楽しめたとのことで大変嬉しく思います。

また朝食も褒めて頂きましたが、この夏、内容を一新致しました部分ではご期待に添えなかったようで残念でございました。

貴重なご意見として、この先の検討材料とさせて頂きます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

函館国際ホテル
宿泊部

この度は私ども函館国際ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

大変厳しい評価とご指摘を頂くことになったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。

フロント対応の至らなさにつきましては、すべてのお客様にご満足頂けるよう、課員全員に周知徹底し、根本から改善を図って参ります。

朝食内容につきましても、これからも競合他館様に負けることのないよう、定期的に見直しと改善を図って参ります。

お忙しいところ、貴重なご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。
またお越し頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

函館国際ホテル
宿泊部副支配人
佐藤

この度は、函館国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

始めに清掃の不備、スタッフの対応では、不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
ご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。今後、このような事が無いよう、またお客様が快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう一層の努力を重ねて参る所存でございます。
恐れながら、また当館をご利用いただけますと嬉しく存じます。
お忙しい中、貴重なご意見、ご指摘をお寄せいただきありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

函館国際ホテル　宿泊部担当副支配人　平田

この度は私ども函館国際ホテルにご宿泊頂き、誠ありがとうございました。

朝食と温泉大浴場でご満足頂けたようで大変喜んでおります。

またお会い出来る日をスタッフ一同お待ちしております。

函館国際ホテル
宿泊部

この度は、函館国際ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

はじめに、チェックインのご案内や、清掃の不備ではお客様に大変不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。
今一度、オペレーションの再確認、清掃のチェック体制の見直しを実施し、サービスの向上に努めて参ります。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。


函館国際ホテル　宿泊部支配人　平田　

日頃より、函館国際ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊にもかかわらず、スタッフの対応で不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様のご期待に沿えますよう、一層の努力を重ねて参りますので、変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

函館国際ホテル　宿泊部支配人　平田　

函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度は、函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
数ある施設よりお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うご滞在とならずにご不快な念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

またスタッフの対応やご配慮が欠けており、ご期待に沿うご滞在とならずにご不快な念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。ご案内につきましても再度全員に確認致します。

お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、配慮の欠けた点がなかったか、より適切なご案内が出来ているか、改めておもてなしの原点に立ち戻って反省するとともに、今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同でサービスの向上に誠心誠意努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。

函館国際ホテル
宿泊支配人　阿部　真也

この度は函館国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして感謝申し上げます。
当ホテルはJR函館駅とベイエリア金森倉庫群のちょうど中間に位置しており
観光に便利な立地でございます。
便利にお使いいただけたご様子で何よりでございました。
機会がございましたら是非またお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

函館国際ホテル
宿泊部