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2.0
投稿日：2013-07-29 19:50:18
ノマの森 ＮＯＭＡＮＯＭＯＲＩ Ｂｅｄ＆Ｂｒｅａｋｆａｓｔ（長野県）
5.0
投稿日：2013-06-24 17:02:06
4.0
投稿日：2013-01-21 17:35:17
総合4
Jonahさんの 奥日光 ホテル四季彩 のクチコミ
奥日光でのスノーシューハイキングの後に宿泊しました。
特に大きな不満はなく、夕朝食共に大変美味しく、おおむね快適に滞在できましたが、気がついた点を少々。
到着してから部屋に入ってくつろげるまでにかなり時間がかかったという印象です。
初めての宿泊ということで館内や室内などについて丁寧に説明していただき、それはそれで有り難かったのですが、雪山で長時間ハイキングをしてきた私は、一刻も早く部屋で着替えて楽になりたいという思いがあったので、ロビーで客室への案内を待ってる間や案内を受けてる間、「一体いつになったらくつろげるのだろう」と思ってました。
そのあたり、全ての客に一律の接し方をするのではなくて、客の宿泊スタイルに応じてある程度フレキシブルな接客をしていただけると良いのかなと感じました。
あと、これは私が泊まったカテゴリーの部屋だけなのか、全ての部屋に当てはまるのかわかりませんが、部屋の玄関に「椅子」があればいいのにと、強く感じました。玄関に段差が少ししか無い構造のため、「玄関で座って靴を着脱する」という動作が難しく、実際、重登山靴の着脱はとても大変でした。年配客も椅子があるほうがたぶん喜ぶと思います。簡単なものでいいので、玄関に椅子の導入をご検討ください。
奥日光には年に何度か行くので、機会あればまた泊まりたいと思います。
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この度は奥日光ホテル四季彩をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早々に口コミにてご連絡頂きまして重ねて御礼申しあげます。
ご指摘いただきましたチェックイン時の対応についてですが当館スタッフの配慮が足りず、御迷惑おかけ致しました事、誠に申し訳ありませんでした。今後、このような事がないように努めてまいりますのでご了承下さいませ。
また、お部屋内玄関の椅子の設置についてでございますがお部屋の中には玄関に椅子を設置できるスペースないお部屋も多くございますので今後の検討課題として承りたいと思いますのでご了承下さいませ。
奥日光には年に何度もお越しと伺いましたので是非、またのご予約を検討していただければと思います。
またのお越しを心よりお待ちしています。