チェックアウトの11時までゆっくりしようと小上がりの布団で横になっていたら、10時くらいにドアノックと「お早うございまーす」の声。こちらが返事をする暇も与えず、マスターキーで従業員が入室してきました。とりあえず飛び起きてドアに向かうと、こちらに気付いた従業員が「すみません、ごゆっくりどうぞ」と、入室の理由も述べずに立ち去りました。あまりの唐突さに妻と顔を見合わせ、今の何だったんだろう・・状態に。
　食事で部屋を離れている間に従業員の方が入室される場合があることは承知していますが、そうでない時に突然入って来られるのは迷惑ですし、怖いです。
もしあの時、貴重品にあまり気を遣わず部屋を空けていたら？、チェックアウトに向けて着替えていたら？、部屋の露店風呂に入っていて入室に気付くことさえできなかったら？。
（自意識過剰ヽ( ´¬`)ノ）
　モヤモヤした気分のままチェックアウトのためにフロントに向かう途中、ドアが開放された他の客室や、廊下に伸びた掃除機の電源コードが目に留まり、掃除機をかける音も聞こえてきました。あぁ、もう掃除したいから早く帰れってことなんだなぁーと言われているようで悲しい気分になりました。
　チェックアウトの時フロントに入室の件を伝えましたが、「きつく言っておきます」と、ある意味清掃担当に責任押し付け。フロント/宿泊係と清掃担当の連携もうまくできてないからこういうことが起きるのではないでしょうか？。
　こんなことなら、1時間早くなってもチェックアウトは10時ですと言われていた方が、良い気分のまま帰れていました。
　客が宿で過ごす最後の時間をもっと大切にして欲しいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

人数分の食事を予約しているにもかかわらず、予約では食事が一人分足りないので追加しますねといわれ、結局は予約通りで間違っていなかったり、夕食時の飲み物について事前に確認しているにもかかわらず、宴会場にはそれが伝わっていなかったり、カラオケはキャンセルしているのにカラオケの準備がされていたり、部屋を案内してくれる人が部屋の鍵を持たずにきて、とりに行くのを待たされたり、お部屋には前の方の宿泊アンケートが残っていたり、一つ一つは少しのことで最初は笑って許せたのですが、積み重なると全体との評価としては心地のよくない宿になってしまったと思います。一人ひとりの方はがんばっていらっしゃるのだと思うのですが、連携が取れていないのが原因なのでしょうか？また大変残念だったのは食事です。品数はでてくるのですが、どれも料や味が中途半端でメインのお肉料理などは前菜のような一品で、これがメイン？と顔を見合わせてしまいました。お刺身の盛り合わせなどもお客さんにだす向きというものがあると思うのですが、そういう細かな配慮が全体を通してたりないと思います。そしてHPから受ける落ち着いた和風旅館というような雰囲気と宿の雰囲気がまるで違いすぎるのではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

紅葉のシーズンなので、ある程度は納得しますが、それにしても宿泊料金と内容が合わないと感じた。部屋からの眺めも雑木林が見えるだけで、あまり何と言うことも無い景色。
床の間に置かれた花は一部枯れているし、部屋の座布団は今まで経験したことがない様な
座り心地の悪さで、畳に直接座ったほうが楽でした。
フェイスタオルぐらい使い回しではなく、新しい物を用意できないのでしょうか。お風呂の洗い場のお湯の出も非常に悪く洗髪した際困りました。あちらこちらに経費削減に励んでいる宿と言う印象しか残りません。季節柄、満室に近い状態なので違和感を覚えました。
ただ送迎のバスに関してはきめ細かい心配りがなされていて好感を持ちました。

宿泊年月

2009年10月

部屋のエアコンが館内一括管理で個別に使えないのはどうかと‥後、食事のサラダのレタスのふちが茶色く変色していたので、もう時間の経ったものを使用されていると思う。それなりの代金を払って楽しみにして出かけて行ったのに、なんだか残念でした。
でも大浴場のお風呂は気持ち良かったですよ。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年06月

お値段のわりにはお部屋がちょっと…な感じでした。当日３０分前に予約したせいかフロントの対応もあまりいい感じではなかったように思います。とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

大浴場が苦手なため、わざわざ露天風呂付きのお部屋を探して、こちらの宿に決めましたが、部屋に付いている露天風呂は、追い焚き機能が無い上に、足し湯しようにも熱いお湯が出ないため、浸かっているうちに身体が冷えてしまいました。なおかつ、部屋に付いているシャワーを利用しようにも、これまた熱いお湯が出ないため、結局、大浴場に行くことになりました。これでは何のために露天風呂付きのお部屋にしたのか意味がありません。但し、大浴場の温泉の泉質や食事およびスタッフの方々の対応は良かったです。露天風呂付きのお部屋のプランを選ばなければ、料金に見合った満足できる宿ではないでしょうか。露天風呂付きのお部屋なのに露天風呂に浸かれないのが残念です。因みに朝も入れませんでした。今後、他の利用客の方々のためにも、寒いシーズンの水周り設備（温水器系）の改善を求めます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

食事や従業員の方たちの応対は満足しましたが、お部屋の畳はぼろぼろで懐中電灯はつかないので、清掃の人たちは何を見ていたのでしょうか？大浴場は温泉の温度の点検中のため暖簾の前で待っていたら、男性の従業員の方が浴室で履く長靴のままで出てきて私がいたので、急いで脱いでいました。脱衣所もその長靴だったのかと思うと不愉快でした。
子供用の食事で出たビーフシチューがとてもおいしくて「また食べたい」って言ってたのでとても残念です。きっともう行かないと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【食事自慢特集☆掲載記念】絶品！とちぎ和牛を堪能しませんか！≪和洋モダン室≫
和洋モダン客室

宿泊年月

2009年05月

お米が美味しくなかった
バス停からお迎えがいつでも
有れば良いと思います。
食事の時の　ウェイターの対応が
ぶっきらぼうでちょっと気分を害しました。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2023年03月

7月12日に家族で宿泊しました。食事はとても美味しく温泉も良かったのですが、一部の対応でとても残念な旅行となりました。

部屋風呂を使った際、お風呂の水が脱衣所に溢れて、脱衣所が水浸しになりました。それをスタッフさんにお伝えしたところ、中を確認せずバスタオルを渡すだけの対応でした。床を拭くのにバスタオルなのかとツッコミたくなりますが、それ以上に、壊れているかもしれない部分を確認せずスルーしているのを見る限り直すつもりはないように見えました。
お風呂だけではなく、部屋の扉の立て付けの悪さなど、施設の整備不良が散見されてるのを見ると悪い意味で納得できます。
予約サイト上では『高級宿』になっておりますが、その感覚で行くと後悔します。

食事やロビーのサービスなどよいところはあったのですが、お部屋でゆっくりしようとしていた私たち家族には残念な旅行となりました。

観光メインでビジネスホテル的な使い方ならアリだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

良いお値段だったので期待していましたが、残念だったところが露天風呂です！隣の部屋の露天風呂とは木の仕切り一枚でした。入っている最中に隣の男性客も入ってきて、声は丸聞こえ、近すぎて不安しかなかったです。旅行の醍醐味は露天風呂なのにゆっくり入れずイライラしました。部屋の中に居ても隣の声が聞こえたので壁が薄すぎなんじゃないでしょうか？
あとは内風呂のシャワーも掛ける位置が高すぎだし、ボタンを押しながらじゃないとシャワーが出ないのでシャンプーしにくかったです！
露天風呂にシャワーを設置した方がいいと思います。シャワーしてから露天風呂とか動線悪すぎます！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

温泉の質は大変よいのですが、シャワーまわりのよごれや排水口付近の破損が気になります。湯船の中に髪の毛も浮いていました。露天風呂に行く通路も清潔とは言えず、露天風呂の回りに雑草が生えていたのも個人的には気になりました。夕飯もいまいちでしたが、朝ご飯もおかずが少なくて、飲み物もコーヒーも牛乳もなくてがっかりしました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月