この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
滞在中はご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。今後もサービスの向上に努めて参りたいと存じますので引き続きホテル紅葉館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。四季折々の移り変わりを湯船に入って楽しめる露天風呂はお客様に自信を持ってお勧め致しております。
是非またのお越しをお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また昨年に続いてのご利用、誠にありがとうございます。
ご指摘事項に関しまして、ご気分を害されましたこと、誠に申し訳御座いませんでした。今後ともお客様の声を大切に受け止め、努めて参りたいと思います。
次回はご満足いただけるよう、スタッフ一同つとめてまいりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
是非またお越し頂く事、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

いつもホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋のポットについてはご迷惑をおかけしました。快適に利用いただけるよう、器具のチェックなど改善に努めてまいります。
バイキング会場ではスタッフの配慮が足らず、不快な思いをさせ、誠に申し訳ございませんでした。本来ならフルーツの場所を移動するなどの対応を取るべきでしたが、想定外の出来事で清掃に気を取られてしまいました。今後はお客様から頂いた貴重なご意見を参考に、快適にご利用いただけるようスタッフ一同精一杯務めさせていただきます。
次回もご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用下さいましてありがとうございます。
お料理が期待ハズレだったとのこと、失礼いたしました。調理場とも相談して、内容改善に努めさせていただきます。リピーターとして来て頂けるお客様は期待をお持ちになり来ていただいてると思います。その気持ちにお応えできるよう、これからもお客様をお迎えしてまいります。
是非またのお越しをお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用下さいましてありがとうございます。
温泉を存分に楽しまれお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。お料理については、貴重な御意見を頂戴いたしました。ありがとうございます。最高のおもてなしをお客様にご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。
是非またのお越しをお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋にタバコの匂いが残り、お客様には大変なご不快な思いとご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
事前にご連絡を頂ければ消臭剤をお部屋に散布したり、消臭処理をしておりますので次回、ご利用の際は御遠慮なく予約時にお申し付け下さいませ。
又、お客様のご意見とご感想を承り関係部署と今後検討し、少しでもお客様が快適にお過ごし頂けるよう努力していきますのでよろしくお願い致します。
機会がございましたら是非、又お越し頂けますよう従業員一同、お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お仕事でご利用頂いたご様子ですが、当日はご利用のお客様や学生の方々が多くご宿泊されて、話し声や雑音が多く大変ご迷惑をお掛け致しましたが、少しでもごゆっくりして頂けましたでしょうか。
お食事のバイキング料理は新鮮な食材を調理スタッフが真心込め調理しておりますが郷土料理等を織り交ぜ皆様が楽しんで食べて頂けるよう努力を致しております。
温泉はホテル３軒の湯巡りと桧の木の露天風呂、自然の息吹と景観を楽しめる岩露天風呂をお楽しみ頂けますが、お客様は岩露天風呂が気に入ったご様子ですね。
私共も四季の山々の移り変わりを湯船に入って楽しめる岩露天風呂は、お客様に自信を持ってお勧め出来ると思っております。
又、ご意見を頂きました修学旅行生の方々にも他のお客様が気持ち良くお泊り頂けるようホテル側からと致しましても出来る限りご協力とバックアップを致していきたいと思いますのでよろしくお願い致します。
是非、又機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますようスタッフ一同、お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋でインターネットをご利用頂けるようテレビの裏側に接続ケーブルをご用意致しておりますがフロントへのお問い合わせに、ご説明が不十分でお客様には大変お手数をお掛け致し大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様へ解りやすいご説明を出来るようフロントチーフに指導を徹底するよう注意を致しました。
又、接続場所についてもお客様のお言葉を承り接続しやすいスペースや位置を関係部署と検討していきたいと思います。
今後もお気付きの点がございましたらご指導頂けますよう、よろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ビジネス1人旅プランでのご利用でございましたが、お食事のバイキング料理では、ご満足頂けたご様子で調理スタッフもお客様のお言葉を聞き、とても喜んでおりこれからの仕事の励みになると思います。
又、お風呂は隣接するホテル３軒の浴場をご利用できますが、紅葉館には露天風呂もあり季節の景色を見ながらゆっくりご入浴でき、お寛ぎ頂けた事と思います。
お部屋のご指摘の件では清掃の係りに伝え、ベランダ等見えない所にも注意をし今後は清掃するよう指導を致しました。
これからも皆様に喜ばれるよう努力していきたいと思いますので今後共、ご指導をよろしくお願い致します。
又、機会がありましたら是非ご宿泊頂けますよう従業員一同、お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。
バイキングプランでのご宿泊でございましたが、お客様のご感想を承らせて頂き今後も皆様に喜んで頂けるよう食事の内容等を検討し向上させていきたいと思いますのでよろしくお願い致します。
又、お風呂では気持ち良く入って頂きましたが脱衣場のゴミで気分を悪くされたのではと思います。
清掃の者に注意し気をつけて見るよう指導致しました。
誠に申し訳御座いませんでした。
これからも皆様に喜んで頂けるよう接客に努めていきたいと思いますので今後共、ご指導をよろしくお願い致します。
是非、機会がありましたら又お越し頂けますよう従業員一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当温泉には花巻駅からお車やバスで約20分の所要時間となり路線バスが走っておりますが、お客様のご希望の時間に合わない場合もあり、ご不便をお掛け致しております。
誠に申し訳ございませんでした。
朝に温泉内を散策されたご様子ですが、早朝のすがすがしい風を感じながら釜淵の滝などをご覧頂けたと思います。
お言葉の通り秋の紅葉のシーズンには緑や黄色の色づいた山々に真っ赤なもみじが混じり見る人に安らぎと感動を感じさせてくれる事と思います。
春は桜の季節がすばらしいですよ。
園内一帯に桜が咲きほころびその中にピンク色の枝垂れ桜が混じり、とても綺麗で見る人の心を癒してくれる事と思います。
是非、機会がありましたら又皆様でお越し頂けますよう従業員一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調で不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございません。
投稿内容で仰られた通り、各室の個別空調でないことからご迷惑をおかけすることになってしまいました。
頂きましたご意見を各部署で共有し改善に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂けなかった様子でご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お部屋割りの際に留意するなど、頂きました貴重なご意見をスタッフ一同にて共有し改善に向けて努力いたします。
ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、今までご愛顧いただきましたことに心より御礼申し上げます。
様々頂戴いたしました内容について、回答をさせていただきたいと思います。
駐車場や食事会場について、限られた台数・席数のなかで、可能な限り公平な対応をさせていただくようご案内させていただいております。「個人客は二の次」といった感想をお持ちになられたことは非常に残念に思っております。
夕朝食の内容につきましてのご意見については今後の参考にさせていただきます。
温泉貸切風呂の料金につきましては、新設した際、もちろん他の施設様の料金なども確認し、各浴室の設えや広さ、湯種（源泉か否か）など総合的に比較しながら設定させていただいております。
諸々のご意見を賜りましたが、参考にさせていただきながら今後に活かして参りたいと思います。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングのお料理内容がご期待に添えず申し訳ございません。
頂戴いたしました内容を、次回のフェアの開催に向け、調理スタッフとも共有しながら検討して参ります。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ウエルカムドリンクは定期的に時間を決めてのチェック体制で行っておりましてがお客様のご意見を頂き、チェック時間の間隔を短縮など、再度検討して参ります。
また食事も次回フェアの課題点として料理提供方法など議論し改善に努めます。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調につきまして、快適なご滞在をいただけなかった事、また窓の汚れにつきましても、申し訳ございません。
清掃については清掃スタッフと再度点検作業を含め見直して参ります。又、館内の空調設備につきましては、今後の改装計画の優先事項として考えて参ります。
頂戴いたしましたご指摘を参考に、協議して改善をして参ります。ご投稿いただきありがとうございました。

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室内のシャワーについて大変申し訳ございません、お客様の入室前の点検を強化してまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテル紅葉館をご利用賜り誠にありがとうございました。
団体様ご宿泊のご案内が事前に徹底されておりませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
今後改善を行ってまいります。
申し訳ございませんでした。