この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして、ご指摘戴きました内容を受け止め、改善を行ってまいります。
また、お部屋の清掃不備の為に不快な思いを
させてしまい申し訳ございません。確認をさせて頂き清掃改善いたしております。お客様ご入室前の清掃確認も併せて強化して参ります。
この度頂戴したご指摘を教訓としお客さまに満足いただけるホテルにして参ります。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテル紅葉館をご利用賜り誠にありがとうございました。
大浴場につきましては、ホテル千秋閣は地下にございます関係から窓はございません。
連絡通路は隣接する3館を繋げてございますが、移動に距離がございますのも事実でございます。ホテル間を連絡致します送迎車もご用意致してございます。フロントまでお申し付けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちいたしてございます。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二

この度はホテル紅葉館をご利用賜り誠にありがとうございました。
食事会場のスタッフの対応に心より深くお詫び申し上げます。ごゆっくりお過ごし戴きます事に努めなければなりません。ご指摘戴きました通り配慮に欠けました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後はお客様のお気持ちに寄り添った対応をいたしますよう改善を行ってまいります。この度の不始末誠に申し訳ございませんでした。

マネージャー 小野英二

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のお食事につきましてはこちらも気が利かず申し訳ございませんでした。ご連泊のお客様にはお食事会場を変えたり、お食事のスタイルをお膳に変更したりと対応も出来ますので、ご相談いただければと思います。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。ご投稿いただきありがとうございます。
マネージャー 筑後有逸

この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のお客様への対応につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様からのいただいたご指摘を真摯に受け止め、しっかり襟を正して社員教育をしてまいりたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございます。

マネージャー　筑後有逸

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋も改装いたしまして、スタイリッシュなデザインになり、皆様に大変お喜びいただいております。ありがとうございます。
毎日開催のおまつり広場も、演目を変えて皆様にご覧いただいており、こちらも好評の声をいただいております。
しかしながら、お食事につきましてはご期待に応えることが出来ず、本当に申し訳ございませんでした。
スタッフで協議し、改善してまいりたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテル紅葉館　宿泊課長　晴山純

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後も皆様にゆっくりとお寛ぎいただけるよう、スタッフも更に頑張って皆様をお迎えいたします。
それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　宿泊課長　八重樫勝雄

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
様々ご指摘いただき大変嬉しく思います。
皆様にご満足いただけるよう、お言葉を大切に伺い、一つ一つ改善策を検討してまいりたいと思います。
また、各スタッフの意見・発想も参考にして、サービスの向上を目指し努力してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　宿泊課長　八重樫勝雄

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
一番のお食事がご期待にお応えできず、大変失礼いたしました。再度スタッフと協議し、皆様にご満足いただけるよう改善してまいります。
また、スタッフの態度についても大変申し訳ございませんでした。再度社員教育をしっかり行ってまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用いただきありがとうございました。
当日は雨まじりの吹雪の悪天候中お越し頂いたにも関わらず、スタッフの接客では心無い対応で気分を害された事と思います。誠に申し訳ございませんでした。いかに悪天候とはいえ無愛想な態度での接客はプロとは言えません。私も玄関におりました一人として深く反省しております。一番大切な「挨拶」から接客を見直し改善に努めてまいります。
隣りのホテル花巻のお風呂でも大変ご迷惑をお掛け致しました。調査の結果排水管の老朽化が原因と判明致しました。至急改善するように各部署に連絡しております。
又廊下の照明のホコリ、こちらも大変恥ずかしい事と思っております。実際私が見てまいりました、自分の身長ではのぞくことが出来ず盲点になっておりました。教え下さいましてありがとうございます。もっと館内のチェックを注意して行かなければと思っております。
この度は色々と教えて頂きありがとうございます。まだまだ至らぬ点反省しきりです。今後一つ一つ見直しをはかり改善するよう努力してまいります。
貴重なご指摘、ご投稿誠にありがとうございました。
副支配人　板垣　純

この度はホテル紅葉館をご利用いただきありがとうございます。
お泊り頂きお部屋や接客、お食事と概ね評価いただきましたが、ごゆっくりとお寛ぎ頂け無かったご様子で大変残念に思っております。
夜遅くのマナーの問題もございますが、リニューアルしましたお部屋で隣接のお部屋や廊下の音が気になったとのご指摘頂戴しました。今後快適な空間をご提供できるよう現在も検証しておりますのでご了承頂きたいと思います。
御感想では夕食のバイキングで皆様お楽しみ頂けたご様子を伺い安堵しております。
今後も皆様に快適にお寛ぎいただけるように努力して参りますので機会がざいましたら又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　板垣　純

この度はホテル紅葉館をご利用下さいましてありがとうございます。またお父様のお祝いに当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事はお客様に美味しく召し上がっていただけるよう、真心込め調理しお出し致しております。お客様には満足されたご様子で嬉しく思います。
バイキング会場内のご指摘事項に関しましてスタッフと共有し十分反省し鋭意改善努力させていただきます。
今後ともお客様の声を大切に受け止め、努めて参りたいと思います。
引き続きご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度は、ホテル紅葉館をご利用下さいましてありがとうございます。
客室内のご指摘ありがとうございました。
今後、このような事がないよう、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりたいと思います。
お食事は和食、洋食、中国料理まで一度に楽しめるバイキング料理となっております。
お客様からはお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
隣接のホテルの温泉を湯めぐりされ楽しんで頂けたご様子で、ごゆっくり楽しんで日頃のお疲れを癒して頂けたでしょうか。
お客様皆様にご満足頂けるよう努めて参りたいと思います。
是非またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調で不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございません。
投稿内容で仰られた通り、各室の個別空調でないことからご迷惑をおかけすることになってしまいました。
頂きましたご意見を各部署で共有し改善に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大切な記念日でのご利用にお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様の人生の節目に喜んでいただける様な旅館づくりに努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リニューアルを施したお部屋について、様々なご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
今後可能な範囲で修正して参りたいと思います。又、今後予定されているリニューアルの参考とさせていただきます。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウト時のスタッフ対応につきましては大変申し訳ございません。不快な思いをさせてしまった事、管理者としての責任を深く感じ重ねて心よりお詫び申し上げます。
お客様に寄り添い、お客様目線での接客を再度見直し徹底して参ります。
ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調につきまして、快適なご滞在をいただけなかった事、また窓の汚れにつきましても、申し訳ございません。
清掃については清掃スタッフと再度点検作業を含め見直して参ります。又、館内の空調設備につきましては、今後の改装計画の優先事項として考えて参ります。
頂戴いたしましたご指摘を参考に、協議して改善をして参ります。ご投稿いただきありがとうございました。

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
花巻温泉オリジナルのブレンドコーヒーは館内のバイキング会場、ロビーの「湯上りラウンジ」などで提供させていただいており、売店でも販売させて頂いております。
ご利用いただきました皆様にご好評をいただいておりますので、次の機会には是非お買い求めくださいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。