この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
一日も早く通常の営業に戻れるよう願っております。またのご来店を心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございます。

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事に関しては満足のいくサービスが提供できず残念に思います。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけます様努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 筑後 有逸

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけます様、居心地の良い空間づくりに励んでまいりたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めてまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

マネージャー 筑後 有逸

この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉の湯めぐりを楽しんでいただき大変嬉しく感じております。バイキングの
お食事内容はお客様のご期待にそえず少し残念に思っております。
チェックアウト時の対応につきましては、こちらのオペレーションの不備がございましてお客様に嫌な気分にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ミーティングでこの件については今後の対策を話合い、フロント前で責任者が常駐してしっかりお客様のコントロールを行いスムースなチェックアウトが出来るように取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。ご投稿いただきありがとうございました。
マネージャー 筑後 有逸

この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のアップグレードが出来て良かったと思っております。
バイキングの味付けにつきましては期待にお応え出来ず、申し訳なく残念に思います。
貴重なご意見として今後の改善に役立てて参りたいと思います。
冬の雪見風呂は情緒があってオススメです。
是非冬の花巻温泉にもお越しいただければと思います。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　筑後有逸

この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の洗面所のスペースにつきましては、誠に申し訳ございません。
今回の貴重なご意見を頂きましたので、出来る所から改善してまいりたいと考えております。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　筑後有逸

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご夕食におきまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけます様、居心地の良い空間づくりに励んでまいりたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
ぜひ、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
マネージャー 筑後 有逸

この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋へのお褒めの言葉を頂戴し、そしてホテル3館の湯めぐりもすべてをお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく感じております。お風呂への手すりの件、承知いたしました。貴重なご意見誠にありがとうございます。今後検討してまいりたいと思います。ご夕食のバイキングにご満足いただけなかったのは残念に感じております。ご指摘いただいたように食事内容の是正が急務だと感じ、新メニューへの差し替え、オペレーションの見直し・変更等進めている最中でございます。またフロントスタッフの対応についてのご指摘も深くお詫び申し上げます。ホテルの顔としての重要な業務だという認識を再度改め、お客様への心のこもった対応を自ずから考え実行できるよう促してまいりたいと考えております。
機会がございましたらぜひまたお越しいただければ幸いです。心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございます。
マネージャー　筑後有逸

この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングのメニュー内容がご期待にそえず残念に感じております。今後の
メニュー選考の貴重なご意見として参考にさせていただきます。
浴室内の整理整頓につきましては.巡回時間を多くして、改善出来るように
してまいりたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　筑後有逸

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今回頂いたご指摘を全社員と共有し、今後はお客様満足度の向上のため、改善すべき点は改善を進めてまいりたいと思います。
これから園内のバラも見頃を迎えようとしております。また機会がございましたら是非お越しいただければと思います。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　筑後有逸

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ツインのお部屋につきましては、リニューアルさせていただき、皆さまからも大変ご好評をいただいております。
お喜びいただきまして何よりでございます。
また、スタッフへの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
お食事のバイキングや、脱衣所の清掃につきましては、今後スタッフと協議し改善・工夫に努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
これからも、お客様のお言葉を大切にし、スタッフ一同精進してまいります。
それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　晴山純

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく感じております。
開放感のある露天風呂は本当に最高ですね。季節により山々の色あいも変わりますので、紅葉はもちろん、雪景色も癒されますよ。
バイキングにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
スタッフと相談していきながら、より良い対策を考えてまいりたいと思います。
今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　晴山純

この度も、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
料理内容につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
皆様からのご意見をもとに、ご満足いただけるようなメニューを考案してまいります。
今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

マネージャー　晴山純

この度も、花巻温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングにつきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、料理の提供方法について見直してまいります。
次回ご利用いただいた際は、期待にお応えできるよう、社員一丸となって努力してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

宿泊料飲課長　晴山純

いつも花巻温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様用イスにつきましては、ご案内が不十分で大変申し訳ございませんでした。また、汚れにつきましても不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。すぐに清掃いたしました。
夕食についてのご意見は、今後のサービス改善と向上の為にありがたく頂戴いたします。
海外からのお客様につきましては、文化の違いもございますが、宿としてもご案内の徹底など、できることを尽くしていきたいと思っております。
今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。
ご投稿ありがとうございます。

ホテル紅葉館　支配人　照井純悦

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました洋室は、スタイリッシュなデザインにリニューアルし皆様から好評をいただいております。
バイキングにつきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
また、大浴場では不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。安心して皆様にご利用いただけるよう、今後しっかり対応していきたいと思います。
これからも、サービス向上を目標に努力してまいります。
それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

ホテル紅葉館　宿泊課長　晴山純

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋も改装いたしまして、スタイリッシュなデザインになり、皆様に大変お喜びいただいております。ありがとうございます。
毎日開催のおまつり広場も、演目を変えて皆様にご覧いただいており、こちらも好評の声をいただいております。
しかしながら、お食事につきましてはご期待に応えることが出来ず、本当に申し訳ございませんでした。
スタッフで協議し、改善してまいりたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテル紅葉館　宿泊課長　晴山純

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル3館の湯めぐりなどご満足いただけたようでスタッフも大変嬉しく感じております。
バイキングにつきましては、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見をもとに、調理スタッフと協議してまいりたいと思います。
皆様にご満足いただけるよう今後も努力してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　宿泊課長　晴山純

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、快適に過ごす事ができたとのお言葉、本当に嬉しく思います。
自慢のはしご風呂でございますが、お客様に分かりやすいご説明ができず大変失礼致しました。スタッフと再度協議し改善してまいります。
また、お料理内容ですがご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。メニューや補充など再度協議していきたいと思います。
頂きました内容を大切に受け止め精進してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　宿泊課長　晴山純

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様にお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
花巻温泉はホテル3館が館内の通路によって繋がっており、湯めぐりやゲームコーナー、レストランなどご利用いただけます。キッズコーナーにつきましてもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　宿泊課長　八重樫勝雄