この度はホテル紅葉館をご利用下さいましてありがとうございます。
温泉を存分に楽しまれお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。お料理については、貴重な御意見を頂戴いたしました。ありがとうございます。最高のおもてなしをお客様にご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。
是非またのお越しをお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用下さいましてありがとうございます。
バイキングプランでのご宿泊でございましたが、ご満足いただけたご様子でスタッフ一同、大変嬉しく感じております。これからも皆様に喜んでいただけるよう、ご意見やご感想を聞きながら、接客サービスの向上に努めていきたいと思いますので今後もご指導をよろしくお願い致します。
機会がございましたら是非お越しをいただき、隣接するホテルの大浴場もお楽しみいただきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井

この度はホテル紅葉館をご利用下さいましてありがとうございます。
当日は多くのお客様が宿泊され、時間帯によっては混雑いたしました。花巻温泉に宿泊されると、隣接するホテルの大浴場も自由にご利用いただけます。ご案内の仕方を工夫し少しでも快適に過ごしていただけるよう、改善を重ねて参ります。
また朝夕のお料理については満足されたとの事で大変嬉しく思っております。
機会がございましたら是非またのお越しをお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝夕のお料理についてはもっとも力を入れているところであり、満足されたとの事で、大変嬉しく思っております。しかし、ソフトドリンクが飲み放題の件については、説明不足でご迷惑をおかけしました。また接客についても再度ミーティングを重ね、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
また当日は女性の団体が宿泊され、時間帯によっては混雑いたしました。花巻温泉に宿泊されると、隣接するホテルの大浴場も自由にご利用いただけます。ご案内の仕方を工夫し、少しでも快適に過ごしていただけるよう、さらに改善を重ねて参ります。
この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井

この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋にタバコの匂いが残り、お客様には大変なご不快な思いとご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
事前にご連絡を頂ければ消臭剤をお部屋に散布したり、消臭処理をしておりますので次回、ご利用の際は御遠慮なく予約時にお申し付け下さいませ。
又、お客様のご意見とご感想を承り関係部署と今後検討し、少しでもお客様が快適にお過ごし頂けるよう努力していきますのでよろしくお願い致します。
機会がございましたら是非、又お越し頂けますよう従業員一同、お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お仕事でご利用頂いたご様子ですが、当日はご利用のお客様や学生の方々が多くご宿泊されて、話し声や雑音が多く大変ご迷惑をお掛け致しましたが、少しでもごゆっくりして頂けましたでしょうか。
お食事のバイキング料理は新鮮な食材を調理スタッフが真心込め調理しておりますが郷土料理等を織り交ぜ皆様が楽しんで食べて頂けるよう努力を致しております。
温泉はホテル３軒の湯巡りと桧の木の露天風呂、自然の息吹と景観を楽しめる岩露天風呂をお楽しみ頂けますが、お客様は岩露天風呂が気に入ったご様子ですね。
私共も四季の山々の移り変わりを湯船に入って楽しめる岩露天風呂は、お客様に自信を持ってお勧め出来ると思っております。
又、ご意見を頂きました修学旅行生の方々にも他のお客様が気持ち良くお泊り頂けるようホテル側からと致しましても出来る限りご協力とバックアップを致していきたいと思いますのでよろしくお願い致します。
是非、又機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますようスタッフ一同、お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当日のお申し込みでご心配や不安もございましたでしょうがご満足頂けたご様子でスタッフ一同とてもうれしく感じております。
お食事はバイキング料理でございましたが調理長はじめスタッフが新鮮な食材を美味しく皆様に召し上がって頂けるよう努力しておりますがお客様のお言葉を聞き大変喜んでおりました。
又、ご指摘のリネンでは大変失礼を致し誠に申し訳ございませんでした。
スタッフには気をつけてお部屋に準備するよう注意を致しました。
これからも皆様にご満足頂けるようサービスの向上に努めていきたいと思いますので機会がございましたら是非、又皆様でご来館頂きたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋でインターネットをご利用頂けるようテレビの裏側に接続ケーブルをご用意致しておりますがフロントへのお問い合わせに、ご説明が不十分でお客様には大変お手数をお掛け致し大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様へ解りやすいご説明を出来るようフロントチーフに指導を徹底するよう注意を致しました。
又、接続場所についてもお客様のお言葉を承り接続しやすいスペースや位置を関係部署と検討していきたいと思います。
今後もお気付きの点がございましたらご指導頂けますよう、よろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお客様にお寛ぎご宿泊して頂けるようお料理や接客の向上に努力しておりますが、お客様にはこの様な形で不愉快な思いをさせ、せっかくのご旅行なのに気分が悪い思いをされた事と思います。
ホテル側と致しましても誠に申し訳なくお詫びを申し上げる次第でございます。
今後、どのようにして皆様のご理解を頂きながらホテル側としてモラルの向上に努力していけば良いかを、お客様のお言葉を承り考えていきたいと思います。
貴重なご指摘、ご感想を頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様にごゆっくりお寛ぎ喜んで頂けるようご感想やご意見を聞き接客の向上に努力していきたいと思いますのでよろしくご指導をお願い致します。
又、機会がありましたら是非お越し頂けますよう従業員一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとう御座いました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事会場につきましては、お申し込みの際のプラン内容にご案内させていただきました通り、密回避の観点から食事会場を分散させていただいておりました。ご案内が不足してしまい失礼いたしました。
ご精算の手順につきましても決められたマニュアルに沿っておらずお客様に不信感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この件については、再発防止に向け管理・指導を徹底いたします。
貴重なご意見の投稿をいただきありがとうございます。
マネージャー 筑後有逸

昨年に引き続き、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事のバイキングにつきましては、ご満足いただけず非常に残念に感じております。
お部屋のホスピタリティにつきましても、夏休み期間中ということもあってお子様連れのお客様が多い中、また施設の老朽化も相まって、ご不便をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
改善出来るところから取り組んでまいりたいと考えております。
機会がございましたらまたお越しいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　筑後有逸

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時やお食事券につきまして、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。目配りと確認を徹底し、今後このようなことのないよう努めてまいります。
温泉やお食事にはお喜びいただき、本当にうれしく感じております。
これからも皆様から頂いたご意見をもとに、改善に努めてまいりたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　支配人　照井純悦

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事、大浴場でのご入浴とお楽しみいただきまして、当館での滞在を満喫されたご様子に、大変嬉しく存じます。
これからも皆様にご満足いただけるよう、お食事のメニュー等吟味してまいります。
笑顔とおもてなしを大切に、そして心配りを忘れずに頑張ってまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　八重樫勝雄

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
期待の夕食にご満足いただけず誠に申し訳ございません。
季節毎やイベントなど、その都度内容変更を調理長を中心として協議をしておりますが、残念ながら期待外れだったとのお言葉を頂戴し、深く反省をしております。
今回いただきましたお言葉を真摯に受け止め、これからのメニュー等の改善を図ってまいります。
皆様のお言葉をいただきながら、更なる努力してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　八重樫勝雄

この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しいご主人様と久しぶりの休日、楽しみにお越しいただいた事と思いますが、ご不満の残る結果となり大変申し訳ありませんでした。
当日は、地元の同級会や歳祝いなどが重なり、駐車場は早くから満車となってしまい、お客様には大変ご迷惑をお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。
スタッフの対応にも不手際がありました事は深く反省をしております。スタッフによって接客の差があることは絶対にあってはならない事と思っております。
以前は満車時、お客様のお車をお預かりしておりましたが、トラブルが重なったため預かりを中止しておりました。何卒ご了承下さいませ。
また、お食事でも冷めている料理がありがっかりとのコメントを拝見し、こちらも深く反省しております。スタッフにはこまめに料理ボードの見回りをするように注意しております。
ホテル3館のお風呂の湯めぐりやお部屋につきましては、ご満足いただけたようで嬉しく思います。今回頂きましたご指摘は、スタッフ一丸となり改善に向けて努力し、気配りを持てる宿にしたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。

副支配人　板垣純

この度はホテル紅葉館をご利用下さいましてありがとうございます。
お料理についてはご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。その一方で大浴場の清掃、スタッフの対応の件ではお客様にとって不愉快だった事と思います。申し訳ございませんでした。今後注意徹底し、この様な事のないよう取り組んで参ります。
お祭り広場のイベントも益々、今後も皆様にお楽しみいただける様にして参りたいと思いますので機会がありましたら、是非またお越しいただきたいと思います。またお会い出来る日をスタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございます。
ホテル紅葉館　副支配人　照井