この度は花巻温泉ホテル紅葉館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
部屋の設えや備品等、食事会場、そして温泉の温度にいたるまで評価・ご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたトイレのウォシュレットの件ですが、大変申し訳ございませんでした。
「ノズル清掃」のボタンを定期的に押すよう今後再徹底いたします。
これからもご利用いただく皆様にご満足いただけるよう精進してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

マネージャー　筑後有逸

この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングのメニュー内容がご期待にそえず残念に感じております。今後の
メニュー選考の貴重なご意見として参考にさせていただきます。
浴室内の整理整頓につきましては.巡回時間を多くして、改善出来るように
してまいりたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　筑後有逸

この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
昨年暮れにオープンしたばかりの大手ドラックストアは国内外のお客様にご好評いただいております。
約8000アイテムの品揃えがあります。
お部屋の加湿器につきましては台数に限りがございますが、ご要望があれば貸し出しをいたしております。
園内の桜やバラの開花の時期にまた、お越しいただきたいと考えております。
ご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございます。

マネージャー　筑後有逸

この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食バイキングのメニューはお客様からいただくご意見を参考に、品数やバリエーションを検討してまいります。
今回はご朝食のみのプランでお泊まりいただきましたが、次回はぜひ夕食バイキングもご堪能いただければと思います。
これから季節は秋の紅葉になり花巻温泉の園内は紅葉一色となります。
また機会がございましたらお越しいただきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

マネージャー　筑後有逸

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今回頂いたご指摘を全社員と共有し、今後はお客様満足度の向上のため、改善すべき点は改善を進めてまいりたいと思います。
これから園内のバラも見頃を迎えようとしております。また機会がございましたら是非お越しいただければと思います。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　筑後有逸

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃や布団敷きスタッフの対応等、大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフにはすぐに対応について指導いたしました。清掃につきましてもチェックを再度徹底するようにいたします。
また、デザートや変わり湯につきましても重ねてお詫び申し上げます。今後のサービス改善と向上を目標に努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　支配人　照井純悦

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル3館の湯めぐりなどご満足いただけたようでスタッフも大変嬉しく感じております。
バイキングにつきましては、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見をもとに、調理スタッフと協議してまいりたいと思います。
皆様にご満足いただけるよう今後も努力してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　宿泊課長　晴山純

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、快適に過ごす事ができたとのお言葉、本当に嬉しく思います。
自慢のはしご風呂でございますが、お客様に分かりやすいご説明ができず大変失礼致しました。スタッフと再度協議し改善してまいります。
また、お料理内容ですがご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。メニューや補充など再度協議していきたいと思います。
頂きました内容を大切に受け止め精進してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　宿泊課長　晴山純

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
バイキングをご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
お部屋の清掃につきましては、大変申し訳ございませんでした。隅々まで徹底した清掃を心掛けてまいります。ご指摘いただきありがとうございます。
また、施設の修繕につきましても、今後対応を考え、早めの改善を行ってまいりたいと考えております。
それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　宿泊課長　八重樫勝雄

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
徹底した清掃を心掛けておりましたが、出来ておらず深く反省しております。
また、貸し出し用の空気清浄器を数台フロントにてご用意しておりましたが、こちらもご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を活かし、改善に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　支配人　照井純悦

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様にお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
花巻温泉はホテル3館が館内の通路によって繋がっており、湯めぐりやゲームコーナー、レストランなどご利用いただけます。キッズコーナーにつきましてもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　宿泊課長　八重樫勝雄

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様には大変楽しくお過ごしいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
メニューにつきましては、スタッフと協議し皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
客室清掃や布団敷きにつきましては、大変申し訳ございませんでした。十分に気をつけて対応してまいります。
それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　宿泊課長　八重樫勝雄

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また日頃よりご愛顧を賜り、重ねて御礼申し上げます。
せっかくの楽しいご滞在の初めから不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今まで以上に清掃のチェックを徹底するよう、再度指導してまいります。
また、おまつり広場についても、発表の場ということで出演していただいておりますが、代表の方やご両親様と相談の上検討してまいります。
今後も皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　支配人　照井純悦

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件につきましては誠に申し訳ございません。確認不足でせっかくの楽しいひとときを十分にご堪能いただけず反省しております。
これからは確認を徹底してまいります。
また、自動販売機についてもチェックが甘く大変ご迷惑をおかけしました。
すぐ、担当に連絡を取って対応をいたしました。
今後は皆様にご満足いただけるよう、お迎えしてまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　宿泊課長　八重樫勝雄

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
泉質は3館とも同じではありますが、露天風呂やバラ風呂などの変わり湯をお楽しみいただければと思っております。
これからも皆様にお楽しみいただけるよう、精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　宿泊課長　八重樫勝雄

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋やバイキングとご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。
おっしゃる通り、近年外国からのお客様にも多くご宿泊いただいておりますが、日本のマナーや文化についてわかりやすいご案内を心掛け、皆様にご満足いただける宿を目指し努力してまいります。
それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　宿泊課長　八重樫勝雄

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋についてお喜びいただけたようで、大変嬉しく思います。
アメニティー等につきましては、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
食事に関しては、ご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
調理長と協議し、皆様にご満足いただけるよう見直してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　宿泊課長　八重樫勝雄

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご期待にお応えできず誠に申し訳ございません。
大浴場設備といたしましては、改修がなかなか難しく今後の検討とさせていただきたいと思います。
バイキングにつきましても、メニューの見直しや接客技術の向上など、皆様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

支配人　照井純悦

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくの楽しいお食事の時間を、私どものミスで台無しにしてしまい、誠に申し訳ございません。
今後の当館の対応につきまして、追って連絡させていただきます。
全スタッフに指導を徹底し、今後このようなことのないよう努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

支配人　照井純悦

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの対応、ご満足いただき安心いたしました。
しかしながら、昼食をお出しできなかったことは
誠に残念に存じます。
そして朝食につきましては、基本的にはご宿泊のホテルの会場にてご利用いただき、時間についても７～９時のご利用となっております。
多少のお時間の変動等はご相談となりますが、シフト準備等のこともあり、現在こちらでご案内させていただいております。
それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　八重樫勝雄