この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当館はお部屋係を配置しておりません。お部屋に案内したスタッフの説明不足でお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。次回お越しの際には、ご満足いただけるサービスを用意致しましてお待ちしておりますので是非お越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お料理をはじめ、お風呂などの施設にご満足されたとの事で大変嬉しく思います。
お布団敷きについての御指摘をいただきまして、ありがとうございます。お客様には大変ご迷惑をおかけしました。また同じことが起きないよう指導いたします。
これからも皆様に楽しんで頂き、楽しい旅の思い出を持ち帰って頂けるようスタッフ一同さらに努めていきたいと思います。
是非またお越し頂く事心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
外国人のマナーの悪さに関しては、大変ご迷惑をおかけいたしました。旅の開放感などで大騒ぎをして楽しんだようですが、宿としても大変心苦しいところがあります。文化や風習の違いもあるでしょうが、今後の課題とさせていただきます。またタバコの臭いについては、貴重なご意見を頂戴いたしました。改善の参考にさせていただきます。ありがとうございました。お客様の声は花巻温泉としても本当に大切にしております。
是非またお越し頂く事心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お食事のバイキング料理は新鮮な食材を調理スタッフが真心込め調理しておりますが、郷土料理を織り交ぜ皆様が楽しんで食べて頂けるよう努力を致しております。お客様にはご満足されたご様子で調理スタッフも喜んでおりました。また温泉を存分に楽しまれお寛ぎ頂けたご様子で嬉しく思います。これからもお客様から頂戴したお言葉を励みにお越し頂いたお客様に心地良く感じて頂ける旅館を目指してまいります。また機会がございましたら是非お越し頂き、ごゆっくりと温泉に浸かり露天風呂で自然の移ろいを感じ調理長自慢のお料理を満喫され日頃のお疲れを癒して頂きたいと思います。スタッフ一同またお越し頂ける日を楽しみにお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
滞在中はご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。今後もサービスの向上に努めて参りたいと存じますので引き続きホテル紅葉館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また昨年に続いてのご利用、誠にありがとうございます。
ご指摘事項に関しまして、ご気分を害されましたこと、誠に申し訳御座いませんでした。今後ともお客様の声を大切に受け止め、努めて参りたいと思います。
次回はご満足いただけるよう、スタッフ一同つとめてまいりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
是非またお越し頂く事、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

いつもホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋のポットについてはご迷惑をおかけしました。快適に利用いただけるよう、器具のチェックなど改善に努めてまいります。
バイキング会場ではスタッフの配慮が足らず、不快な思いをさせ、誠に申し訳ございませんでした。本来ならフルーツの場所を移動するなどの対応を取るべきでしたが、想定外の出来事で清掃に気を取られてしまいました。今後はお客様から頂いた貴重なご意見を参考に、快適にご利用いただけるようスタッフ一同精一杯務めさせていただきます。
次回もご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用下さいましてありがとうございます。
お料理が期待ハズレだったとのこと、失礼いたしました。調理場とも相談して、内容改善に努めさせていただきます。リピーターとして来て頂けるお客様は期待をお持ちになり来ていただいてると思います。その気持ちにお応えできるよう、これからもお客様をお迎えしてまいります。
是非またのお越しをお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用下さいましてありがとうございます。
当館スタッフの応対で、ご気分を害されましたこと、誠に申し訳ございませんでした。当人のみではなく全員に注意を与えて二度とこのようなことの無きように致します。また、浴衣の件についても、お客様には大変ご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。またこのようなことの無いよう改善をしてまいりたいと思います。
お祭り広場で公演いたしました郷土芸能「鹿踊り」は「しかおどり」と書いて「ししおどり」と呼んでおります。ご説明不足で申し訳ございませんでした。
次回お越しの際にはご満足いただけるサービスを用意致しましてお待ちしておりますので是非お越し下さいませ。
この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井

この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
温泉にゆっくり浸かり、日頃のお疲れを癒して頂きたかったのですがお客様には、お布団の件でご不快な思いをされ誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご感想を承り、早急に改善出来るよう関係部署と検討し努力していきたいと思いますのでよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様にはお風呂場が大変混雑し、洗い場の件では大変ご不便とご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
この件は施設的な問題もございますのでご意見を承らせて頂き今後、関係部署と検討していきたいと思います。
又、バイキング料理の内容もお客様のご意見を参考に調理長と検討していきたいと思いますのでよろしくお願い致します。
これからも皆様からのご意見を頂き、更により良いサービスを目指していきますので今後共、ご指導をよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。
前回バイキングプランでご宿泊され今回もご期待されお越し頂きましたが当方の都合により畳の会場がご用意出来ずお客様にはご期待に添えず大変ご迷惑をお掛け致し申しわけございませんでした。
お料理はリニューアルしたメニューでお出し致しておりますが、会場変更についてはフロントのお客様へのご説明がなされずご期待を裏切る結果となり今後、この様な事の無い様注意を致しました。
今後お客様のお言葉を反省しこれからもお客様のご意見やご感想を頂きながらより良いサービスを提供できるよう努めて参りたいと思います。
又、機会がございましたら是非皆様でお越し頂けますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ビジネス1人旅プランでのご利用でございましたが、お食事のバイキング料理では、ご満足頂けたご様子で調理スタッフもお客様のお言葉を聞き、とても喜んでおりこれからの仕事の励みになると思います。
又、お風呂は隣接するホテル３軒の浴場をご利用できますが、紅葉館には露天風呂もあり季節の景色を見ながらゆっくりご入浴でき、お寛ぎ頂けた事と思います。
お部屋のご指摘の件では清掃の係りに伝え、ベランダ等見えない所にも注意をし今後は清掃するよう指導を致しました。
これからも皆様に喜ばれるよう努力していきたいと思いますので今後共、ご指導をよろしくお願い致します。
又、機会がありましたら是非ご宿泊頂けますよう従業員一同、お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。
バイキングプランでのご宿泊でございましたが、お客様のご感想を承らせて頂き今後も皆様に喜んで頂けるよう食事の内容等を検討し向上させていきたいと思いますのでよろしくお願い致します。
又、お風呂では気持ち良く入って頂きましたが脱衣場のゴミで気分を悪くされたのではと思います。
清掃の者に注意し気をつけて見るよう指導致しました。
誠に申し訳御座いませんでした。
これからも皆様に喜んで頂けるよう接客に努めていきたいと思いますので今後共、ご指導をよろしくお願い致します。
是非、機会がありましたら又お越し頂けますよう従業員一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当温泉には花巻駅からお車やバスで約20分の所要時間となり路線バスが走っておりますが、お客様のご希望の時間に合わない場合もあり、ご不便をお掛け致しております。
誠に申し訳ございませんでした。
朝に温泉内を散策されたご様子ですが、早朝のすがすがしい風を感じながら釜淵の滝などをご覧頂けたと思います。
お言葉の通り秋の紅葉のシーズンには緑や黄色の色づいた山々に真っ赤なもみじが混じり見る人に安らぎと感動を感じさせてくれる事と思います。
春は桜の季節がすばらしいですよ。
園内一帯に桜が咲きほころびその中にピンク色の枝垂れ桜が混じり、とても綺麗で見る人の心を癒してくれる事と思います。
是非、機会がありましたら又皆様でお越し頂けますよう従業員一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。バイキングプランでのご利用でしたが、他ホテルに負けないよう、これからも皆様のご意見、ご感想を聞きお料理内容や接客の向上に努めていきたいと思いますので今後共、ご指導をよろしくお願い致します。又、機会がありましたら是非お越し頂けますよう従業員一同お待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠に有難うございました。これからも皆様に喜ばれるようご感想やご意見を聞きながらサービスの向上に努めていきたいと思いますのでよろしくお願い致します。又、機会がありましたら是非お越し頂けますようお待ち致して居ります。ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂けなかった様子でご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お部屋割りの際に留意するなど、頂きました貴重なご意見をスタッフ一同にて共有し改善に向けて努力いたします。
ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル間を移動しての「湯めぐり」は花巻温泉の最大の特徴でもあります。ご満足頂けた様子で嬉しく思います。
お部屋や設えの改装など、今後ともお客様に喜んで頂けるように努めて参ります。
ご投稿いただきありがとうございました。