いつもアーバンホテル南草津をご利用頂き、誠にありがとうございます。

安心してお泊り頂けたとのことで、当ホテルスタッフも安堵いたしております。何かご滞在中に気になられることがございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。少しでもお客様のご期待、ご要望にお応えできるよう、お客様の声を日々大切にして、業務に取り組んで参ります。

またの御利用、心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　江渕

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場につきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございません。パーキングの案内はお電話でお問合せをいただいた際にお伝えするか、フロントへお越しになられた際にご紹介することが多いので、案内方法を工夫できればと存じます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
改善を重ねてより過ごしやすいホテルになるよう努めて参ります。

アーバンホテル南草津
フロント　中村美香

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様が仰るように当ホテルは南草津駅より徒歩1分ほどにあり立地に関しまして非常に便利だと
ご好評頂いております。これからも立地だけでなく
プラン、設備、ホテルサービス全てにおいて、よりお客様にご満足頂けるよう精進致します。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アーバンホテル南草津　フロント　山本

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のお役に立てたようで嬉しく思います。これからもサービス、施設
全てにおいてお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アーバンホテル南草津
フロント　山本

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうござます。
また数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、大変失礼な対応をしてしまったこと
心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受けとめ改善に努めて参ります。今後二度と同じことが無いよう
スタッフ一同反省しこれからの接客に臨む覚悟でございます。
お客様の貴重なご意見に再度御礼を申し上げますと共に、この度の御無礼をお詫び申し上げます。
お客様をまたお迎えできる機会があることをスタッフ一同心より願っています。

アーバンホテル南草津
フロント　山本

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは南草津駅前にございます。
京都駅まで新快速で約17分、大阪へは約50分と立地的にも便利な位置にございます。
チェックアウト後のお車の留め置きも追加¥500でお受けしております。
お車を停めて電車でゆっくり観光されるお客様もたくさんいらっしゃいますので是非ご活用下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　岩井

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルの表示は敷地から少し中に入った場所にあり、分かりにくく、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
外観写真はホテル全体を撮り、近隣の建物がなるべく写らないように撮影をしております。
また、写真ページには系列のアーバンホテル草津とアーバンホテル京都の画像も入れております。
お忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。
またの御予約をお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
フロント　中村美香

この度は数あるホテルよりアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中はフロントスタッフの接客にて大変申し訳ございませんでした。
もう一度、スタッフ一人一人が接客態度を見直しチェックインの時から気持ちよくご滞在頂けるよう精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
残暑厳しき折からくれぐれもご自愛くださいますようお願い申し上げます。
またお会いできる日を楽しみにお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　橋

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
お客様をお待たせしないよう自動精算機を導入致しておりますが、返ってご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、エレベーターはお時間によっては大変混雑します。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
ご滞在中サービス面が不十分であったことお詫び申し上げます。スタッフ一同対応を見直し快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　田中

この度はアーバンホテル南草津を御利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは南草津駅西口ロータリー内にございます。
京都まで新快速で約15分ですので、京都にお越しのお客様の利用も大変多く頂いております。

またチェックアウトの際にお待たせし申し訳ございません。
当ホテルのフロントは3階にございますのでチェックイン・チェックアウトの際は一度3階にお立ち寄り頂いております。
出来る限りお客様をお待たせしないように自動精算機の導入もさせて頂いております。
今後も出来る限りお客様をお待たせしないよう精一杯努めさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　岩井

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。

当ホテルは南草津駅西口ロータリー内にございます。2件隣にはコンビニ、駅反対側にはスーパー、飲食店が多数ございます。
また京都まで新快速で約15分と観光ビジネス共に大変ご好評を頂いております。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　濱田

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼を申し上げます。

お荷物に関しましては台数に限りがございますが、フロントにてバゲージラックのお貸出しを行っております。
もしよろしければお申し付けくださいませ。

当ホテルも3月でオープンして7年が経ちました。
今後もより快適にお客様が過ごせます様に精一杯努めさせて頂きます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　岩井

この度はアーバンホテル南草津に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘頂いてから対応する形となりお恥ずかしい限りでございます。
ご指摘頂いたレースカーテンやその他修繕点等を客室全室チェックし早急に対応させて頂きます。
また、各階・エレベーター内の案内表示板が館内リニューアル前の物となっております。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
こちらも改善していきたく思います。


この度はお忙しい中御投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　田中

この度はアーバンホテル南草津に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでは委託でパソコンを設置させて頂いております。
大変お手数をお掛けしますがご了承頂きたく存じます。

冬が近づき寒い日が続いております。
お身体にはお気をつけ下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　田中

この度はアーバンホテル南草津を御利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けず大変申し訳ございませんでした。
お隣のお部屋の音という事で早急に対応が難しい部分がございますが、今後、お泊りいただけて良かったと仰っていただけるようなサービスを心掛けてまいります。
ぜひ次回も当ホテルをご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　岩井

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは門限がございませんので24時間スタッフが対応しております。
またご宿泊の際、何かお困りでしたらお気軽にフロントへお問い合わせ下さいませ。

客室に関しましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの際にカードキーを２枚お渡しすることも可能でございますがご案内できておらず誠に申し訳ございませんでした。
カードキーの枚数の確認を徹底し今後このような事がないようスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　田中

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルのレストランは2016年10月にリニューアル致しました。
朝食は和洋バイキングでございます。
滋賀県のモノを取り入れたり、メニューが豊富にございます。
ランチ・ディナー（11時30分～21時30分LASTオーダー）で営業しております。
期間限定でお得なプランなどもございます。機会がございましたらぜひご利用ください。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用も心よりお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　森

この度はアーバンホテル南草津へ御宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、ご満足頂ける対応ができず大変申し訳ございません。
どのようなお問い合わせを頂いていたか存じ上げず申し訳ございませんが、こちらから何もご提案できなかったとの事、深くお詫び申し上げます。
お客様のご要望にお答え出来るよう、お客様と共に代替案を考えるべきだったと反省しております。
また、領収証に関してですが、カード決済でご精算頂いたご予約は当ホテルでは領収証の発行は致しかねます。
しかしながら、御宿泊証明書であれば発行できますので、こちらに関してもフロントスタッフのご案内不足でございました。
数々の不適切な対応でお客様へ不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
対応にあたったスタッフだけでなく、当ホテルスタッフ全体の問題としてお客様への対応を見直して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
今回お客様へ不快な思いをさせてしまったのにも関わらず、また泊まりたいと仰ってくださり重ねてお礼申し上げます。
次回ご利用の際には、ご満足頂けるご滞在になりますよう心を入れ替えてサービスの向上に励んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

いつもアーバンホテル南草津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は喫煙ルームで御予約を頂いており、禁煙のツインルームに空きが出ました為、ご案内させて頂きました。ご説明不足で申し訳ございません。
お客様のご要望にお応えできるよう努めておりますので、ご宿泊や観光の事やご不明点等ございましたらご相談下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご利用をお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　中村美香

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
冷蔵庫の飲料に関しまして案内が不十分で混乱させてしまい大変申し訳ございません。お客様にご指摘いただきましたこともふまえて改善していきたく思います。
お忙しい中貴重なご意見、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用をお待ちいたしております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　桐山