この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
室外の音の件では申し訳ございませんでした。お部屋を間違えて開けられそうになったこと怖かったと思います。
アメニティーやお料理に付きましてもお客様にご満足いただける様改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食の件ではご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
今後検討し改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、客室空調やお食事会場などにご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
花巻温泉すべての客室トイレはウォシュレット完備となっており、何か不具合で使用できなかったのであれば重ねてお詫び申し上げます。
これからもお客様にご満足いただける様努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋・大浴場の件で、不快な思いをさせ誠に申し訳ございませんでした。
洗い場の数については、社内で検討し改善に努めてまいります。
清掃につきましても、丁寧な清掃を心掛け、取り組んでまいります。
今後もご利用いただけますよう精進してまいります。ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　宿泊課長　菅原雄介

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
ハード面の改修はすぐにはなかなか難しいですが、頂いたご意見を真摯に受け止め、改善・工夫に努めてまいります。
今後もご利用いただけますよう精進してまいります。ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　宿泊課長　菅原雄介

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、改善・工夫に努めてまいります。
今後もご利用いただけますよう精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　宿泊課長　菅原雄介

この度は花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事につきまして、配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、改善・工夫に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　宿泊課長　菅原雄介

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃等の不備につきまして、不快な思いをさせ大変申し訳ございません。
清掃担当には徹底した清掃とチェックを行うよう、再度指導いたしました。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善・工夫に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　支配人　菅原義博

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃等の不備につきまして、不快な思いをさせ大変申し訳ございません。
清掃担当には徹底した清掃とチェックを行うよう、再度指導いたしました。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善・工夫に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　支配人　菅原義博

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事のご提供につきまして、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善・工夫に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　支配人　菅原義博

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
フクロー誕生記念プランのフクロー特典につきまして、表記がわかりづらく誠に申し訳ございません。
頂いたご意見を活かし、よりお客様にわかりやすく伝えられるよう努力してまいります。
今後もご利用いただけますよう精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　支配人　菅原義博

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
館内の混雑につきまして、誠に申し訳ありませんでした。
朝食でもお客様に合わなかったとのこと、残念でなりません。皆様にご満足いただける料理をお出しできるよう、今後も精進してまいります。
また、ネット環境につきましてはご迷惑をおかけしておりましたが、今月の中旬から客室にてwifiがルーター無しで利用可能となります。
現在の環境よりは改善するかと思います。
今後もお客様が快適に利用出来るよう努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　板垣純

この度は、ホテル千秋閣の訳あり部屋＆夕食おまかせお得プランをご利用いただき誠にありがとうございます。
　大変お客様には不快な思いをさせてしまい
そしてご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後は、フロントのシステム、食事、お部屋の
チェック等しっかり出来るよう再考し、お客様にご満足いただけるように努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

副支配人　八重樫勝雄

この度はホテル千秋閣にご来館いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず大変不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大切なお客様が心地よく過ごしていただけますよう、清掃スタッフをはじめ今後より一層注意し取組んで参ります。
またお風呂で髪の毛を染めている方の件に関しましては、その方のマナーの問題であることは勿論ですが、ご利用いただく皆様がほんの少しマナーを心がけて気持ちよく温泉を楽しんでいただければ幸いに存じます。
これに懲りずまたお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

毎年ご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理内容に関しましてご指摘いただき、感謝申し上げます。
料理長とも相談し、内容を今一度吟味し皆様に喜んでいただけますよう改善に努めて参ります。
今回もせっかくご来館いただいたにもかかわらず、期待に添うことが出来ず大変残念に思います。
次回お越しいただいた際には、ご期待に添えますよう準備を整えて心よりお待ち申し上げております。
今後ともご指導宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の便座、お食事、スタッフの対応につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見を共有し改善に向けて努力いたします。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
エントランスのスタッフや浴衣、お部屋の不備につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
玄関と清掃スタッフには再指導いたしました。浴衣はお部屋にご用意することで承っておりましたが、スタッフ間の申し送りの不備が原因でございました。
皆様からいただきました貴重なご意見を共有し、引き続き改善して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
玄関スタッフの案内やお部屋の不備、レストランスタッフの対応など、ご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
スタッフ教育を今一度再確認いたします。
この度の貴重なご意見を社内で共有し改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございます。

この度はホテル千秋閣をご利用賜り誠にありがとうございました。
サービスにご指摘を頂戴いたしました。現状を再確認させていただき、改善できるよう努めてまいります。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二

この度はホテル千秋閣をご利用賜り誠にありがとうございました。
お食事ご期待にお応えできませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘戴きました食事内容を再度検討させていただきます。
スタッフが余裕がない様子につきましては私に責任がございます。そういった印象を持たれてしまう事に、指導力の不足を痛感致してございます。早急に改善致してまいります。ご意見を賜り誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二