この度はホテル千秋閣をご利用賜り誠にありがとうございました。
お食事会場でのスタッフの対応に、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
全てのお客様にご安心いただき、お食事をお楽しみいただけますよう、会場内でのマスク、手袋の着用をお願い致してございます。ご理解を頂けないお客様や、うっかり失念してしまいましたお客様には、都度お声かけさせていただき、ご協力をお願い申し上げてございます。
今後も安心・安全にご利用いただけますよう精進して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

マネージャー 小野英二

この度はホテル千秋閣をご利用賜り誠にありがとうございました。
清掃スタッフのご入室につきまして、誠に申し訳ございませんでした。経緯につきましてお支払いを頂戴いたしましたのち、清掃スタッフへの連絡用パソコンを、在室から空室に変更致しましたフロントスタッフのミスと、最初に入室致しました清掃スタッフが在室されていらっしゃる事の連絡を、他のスタッフへ連絡致しておりません事が原因でございます。
更に入室致してしまいました事実をホテル責任者に報告していない事も発覚致しました。誠にお恥ずかしい話で申し訳ございませんでした。本来でございますと入室致しました時点で、責任者であります私がお部屋にお伺い致し、直接お詫びを申し上げます所でございます。
このようは経緯から、対応が遅くなり文面にてお詫び申し上げる失礼となってしまいました事、重ねて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
再度指導を行いますと共に、報告連絡相談を徹底致します事に改善致します。
ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。

マネージャー 小野英二

この度はホテル千秋閣をご利用賜り誠にありがとうございました。
お食事につきまして、ご期待にお応えできませんでした事、深くお詫び申し上げます。
夕食、朝食共にお話頂きました内容を、調理並びに宴会スタッフと情報を共有し、料理の提供方法やボリューム等、現在当社にて行っておりますすべてにおいて、お客様目線で見直しを行ってまいります。皆様より頂戴いただきますご意見は財産であると考えてございます。様々なヒントを戴けます事をとてもうれしく思っており、より良い品質でお客様をお迎えいたします事を教えて戴けます。お客様にご満足戴きます事が、私共の生業を支えて戴いているといっても過言ではございません。
ご投稿誠にありがとうございました。ご期待にお応え致します様、改善致してまいります。

マネージャー 小野英二

この度はホテル千秋閣をご利用賜り誠にありがとうございました。
デザートにつきまして、ご希望にお応えできませんでした事、お詫び申し上げます。
フルーツやケーキ類等、今後検討させていただきます。
お早めにご到着戴きました場合、チェックインは随時お伺い致してございます。お部屋までのご案内につきましては、お時間を決めさせて戴いてございますが、ロビーにてお飲み物をご用意させていただいております。
今後ともご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二

この度はホテル千秋閣をご利用賜り誠にありがとうございました。
チェックインをお待たせ致してしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
お待ちいただくスペースの確保並びにフロントでのご説明を迅速に行います様、改善策を講じてまいります。お楽しみ頂くべきお食事のご期待にお応えできませんでした事、深く反省致しております。調理との協議を行い、メニューの変更に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。全てにおいてご満足戴けます様改善を行ってまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二

この度はホテル千秋閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、お客様のご期待に沿えず残念に思っております。お客様から頂いた貴重なご意見を今後の営業活動に生かして参りたいと思います。
ご投稿いただきありがとうございます。
マネージャー 筑後有逸

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきましては、不行き届きで申し訳ございませんでした。
皆様からのご期待に沿えるよう、いただきました貴重なご意見を参考にしてまいりたいと存じます。
ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 及川 竜也

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、お料理にご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。
大浴場については高校生で混んでいたということ、ご案内の説明が不足してしまい誠に申し訳ございません。
これからもお客様にご満足いただける様努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 菅原雄介

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し私たちの不手際で在室中のお部屋に二度も繰り返し入室してしまい大変申し訳ございません。
今後、このような事がないよう管理・指導を徹底し改善していく所存でございます。
これからもお客様にご満足いただける様努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 菅原雄介

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、チェックアウト時の精算不備について深くお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を改善につなげて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 菅原雄介

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
コメントを拝読し、ご満足いただいたご様子に大変嬉しく思っております。
加湿器につきましては台数に限りはございますが、貸し出しをしております。
お気軽にフロントへお申し付けくださいませ。
これからも皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ぜひ、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事会場の件ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
会場まで迷わないように絨毯の色を変えたり案内板を設置したりと工夫をしております。
お料理に付きましてもお客様にご満足いただけるよう試行錯誤して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

平素より、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
客室内のバスルームを含め設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛けいたしました。
建物上、直ぐに全ての改善は難しいところではございますが順を追って客室内のリニューアルを進めている最中でございます。
シャワーの故障につきましては既に修繕いたしました。大変ご迷惑をおかけいたしました。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進してまいります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティーの件につきましては、ご迷惑をおかけし、また不愉快な思いを抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフとミーティングをし、浴衣の件と共に改善してまいります。
スタッフにはお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お褒めのお言葉を励みとし、お客様にご満足いただける様一層努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 滝田浩幹

日頃より、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき恐縮致しております。
清掃スタッフの励みとなり、今日もはりきって清掃をしております。
これからもお客様にご満足いただける様努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

日頃より、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のトイレの件では大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後、お部屋の管理を徹底しお客様にご満足いただける様努めて参ります。
朝食につきましても、お客様のご意見を参考にし改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご意見ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
トイレの件ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いよう設備の管理に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の臭いではご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の管理を徹底しお客様にご満足いただける様努めて参ります。
臭いが気になるお客様にはお部屋にスプレー式の消臭スプレーを設置致しておりますのでご利用頂ければと思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
バラ園は例年６月中旬に見ごろを迎えます。
また是非季節をかえ花巻温泉にお越し下さる事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹