この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
お食事のスイーツにつきまして、ご期待にお応えできませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。薔薇風呂に付きましても、お寄せいただいたご意見を今後の参考にさせていただきたいと存じます。
スタッフへ温かいお言葉戴け、恐縮致してございます。日頃より接客には気配りを欠かさぬよう心掛けてございます。ご評価戴けとてもうれしく思っております。ありがとうございました。
引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく、お越しいただいたにもかかわらず、お料理内容についてご期待に添えずに、がっかりさせてしまったこと、とても残念で心苦しく思っております。
少しでもご期待にそえる様に、改めてまいりたいと思います。ご投稿ありがとうございました。
副支配人　佐藤寛

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、温泉にご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。
しかしながら、和洋室の水回り、バイキングのお料理につきましてはご期待にお答えすることが出来ず残念でなりません。
また、お部屋の窓の開閉、寝具の不備など大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご指摘を生かし改善できるよう努力して参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、送迎バスのドライバーの方言と温泉にご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。
しかしながら、ご夕食のバイキングにつきましてはご期待にお応えできず残念でなりません。そのような中、レセプションスタッフの接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。頂きましたご意見を生かしご満足いただけるよう精進して参りますのでまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル花巻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、お部屋の件につきましてご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を活かし、快適にお過ごしいただけますよう改善に向け努力して参ります。
お忙し中、貴重なお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
施設につきまして、ご期待にお応えできませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。改修も含めまして対策を講じてまいります。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊につきまして、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また、接遇につきましても暖かいお褒めの言葉を頂戴いたしましてスタッフ一同、大変喜んでおります。
当館のお風呂につきましては夜通して、ご入浴出来る事から、ビジネス利用のお客様から、遅いチェックインでも、疲れを癒せると大変好評いただいております。
今後も、一人旅・ビジネス利用のお客様にご満足いただけますよう、ご意見を伺い日々精進して参りますので、またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございます。

マネージャー　神久保 慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉も堪能頂き、本当に嬉しく感じております。
3館が連絡通路で繋がっており湯めぐりもお楽しみ頂けますので、本当に皆様からお喜び頂いております。
特に露天風呂は、開放感に溢れ最高ですね。
お食事のバイキングにつきましては、各ホテルも、ライブコーナーもあり、揚げたて、焼き立てをお召し上がり頂けますし、何と言っても種類豊富な釜飯が人気でございます。
是非次回お越しの際は、和食処「羽山」もご利用頂きたいと思います。
これからも、皆様がご満足でお帰りになって頂ける様、精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　晴山純

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの設備については快適な空間をご提供できるよう、出来る所から改善を進めておりますが、まだ至らない点がございます。貴重なご意見として承りたいと思います。
また機会がございましたら、是非お越しいただければと思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

ホテル花巻　宿泊課長　筑後有逸

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。　
今回のご利用ではご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
コメントいただいた通り、花巻温泉には他では見られないバラ園や釜淵の滝などがあり、訪れていただいたお客様にご満足いただいております。
マイナス点につきましては、お客様からの貴重なご意見として承りたいと思います。
また機会がございましたら、是非お越しいただければと思います。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル花巻　宿泊課長　筑後有逸

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
三世代での家族旅行うらやましい限りですね。
お話いただきました通り、お部屋含めた施設関係は古いですが、清掃を徹底し、清潔感等ソフト面で頑張っている次第でございます。
ホテル3館の湯めぐりにつきましては、ご宿泊のお客様のみのご案内となっておりまして、ご好評いただいております。
食事会場ではご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を活かしサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度はホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご投稿誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました味付け、寿司のシャリを含めましたご意見を、早速調理スタッフに伝えました。全体での協議を行い、皆様にご納得いただけます内容に改善する様、取組みを始めさせていただきました。
宿泊での楽しみでありますお食事を、多くの皆様にご満足いただけます様努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

副支配人　小野英二

ご利用戴き、誠にありがとうございました。
ご宿泊戴きました当日は、確かにお子様連れの
ご家族様のご予約が多かった事は事実でございます。
お部屋の空調に付きまして、お迎え致す前に適温にご準備致さなければなりませんでした。
配慮に欠けました事、誠に申し訳御座いませんでした。
ご夕食の品数並びに大浴場全般に付きましても
ご期待にお応え出来ませんでした事、深くお詫び申し上げます。ご指摘戴きました課題を早急に改善を行ない、ご利用戴けます皆様にご満足戴きます様、取組んでまいります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
副支配人　小野　英二

ご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご夕食の品数が少なく物足らないとのご指摘をいただきました。
ご期待にお応え出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂き、今後の課題といたしまして
お料理の提供の仕方や、お食事内容の改善、価格設定などプラン全体に関しまして、再度協議を行い、ご利用いただく皆様に、ご満足いただける内容を検討いたしてまいります。

ご朝食に付きましては、ご評価いただき感謝申し上げます。
お仕事に向われる皆様の、一日の活力となります様、真心こめて、様々なお食事をご用意いたしてまいります。
今後益々のご活躍を、心よりご祈念申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は、ご遠方からのお越しでホテル花巻にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。お料理内容に関しましてご指摘をいただき、感謝いたしております。今後の参考にさせて頂きたいと思います。

ご利用いただいたお客様から「また泊まりたい」と言っていただける事を目標に、日々努めておりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
バイキングのお食事はお褒めいただけたのに、食事会場のスタッフの対応や、お布団敷きの不手際、無作法、ご指摘の点は大変心苦しく思い、ホテルといたしまして、恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございません。

お越しいただく皆様に快適なひとときを提供できますことを目指して努めて参りたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　佐藤寛

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
バイキングのお食事にご満足いただけた事はとても嬉しくおもいます。
エレベーターにつきましては、怖い思いをさせてしまいました事、大変心苦しくおもいます。
もう間もなく、定期の保守点検がありますので相談して、改善出来るように努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　佐藤寛

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社特長の「湯めぐり」やバイキングのお食事をお楽しみいただけたご様子、とても嬉しく思います。
是非またお越し下さい。ご投稿ありがとうございました。

副支配人　佐藤寛

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。また花巻温泉をご愛顧を賜り心よりお礼申し上げます。
口コミを拝読し、シモンズのマットレスでごゆっくりお休みいただけたご様子で安心いたしました。しかしながらバイキング料理の質と種類、また、大浴場装飾の件等々、ご期待にお答えできず残念でなりません。
今後、前向きに検討させていただき改善に向け努力して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読しましたところ、お料理などご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
そのような中、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。頂きましたご指摘を生かしご満足いただけるよう精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。