お風呂は、３館とも特徴があって満足しましたが、食事のバイキングが鯵はよいのだが
焼き鳥などがさめていて少し硬くなっていたのが残念だった.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

夕食のふるさとバイキングは、とても美味しかったです。特に土瓶蒸しと松茸風炊き込みご飯は、良かったです・・。また食べたいです。
あと、いろいろ湯めぐりできるのも良かったのですが、10畳の部屋が何か古い感じが染み出ているというか、そこがイマイチな感想です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

お部屋はかなり古いと思います。
備え付けのトイレ洗面所はかなり古いです。
夕食のバイキングは品数がたくさんあってとてもよかったです。
温泉も気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

初めて利用しました。
バイキングは品数が多く良かったのですが、釜めしや天ぷらなどを揚げている従業員が暗い！明るく対応してくれればもっと良い雰囲気の食事会場になると思います。
あと、布団敷きが異様に遅く、ご飯食べて戻ってきて寝ようとしたら布団なし…子供は眠くなり一組布団自分で敷きました。結局来たのは８時半くらい。こんな旅館初めてです。
遅くなりましたの一言もなく、おばさん二人がのらりくらり布団敷き…二度と利用しないかも。

【ご利用の宿泊プラン】
【７大特典付】夏休みファミリープラン★バイキング
【10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室＆湯めぐりを満喫

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

６月８日に利用。
宿：ホテル花巻、ホテル千秋閣、ホテル紅葉館の三つが系列店。３店舗で総合的に運営されており、規模は大きく、駐車スペースも広い。
食：和・中・洋のバイキング形式。お腹一杯にはなるが、可もなく不可もない程度の味。汁物は、東北だからなのか、醤油が濃い。米、筍は美味しかった。
風呂：３ホテルの何れの風呂に入ることができ、露天、内風呂、洗い場ともに快適。
部屋：全体的に掃除は行き届いているものの、絨毯、畳などには歴史を感じさせるシミが多数あり。また、震災支援の団体が宿泊中で、夜中になるまで、修学旅行生かのように賑わっており、ドアを閉めても、廊下から笑い声、しゃべり声が響いていた。
総合：修学旅行生が使うようなホテル。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

値段の割には料理の種類が豊富でよかったと思います。この手のバイキングでありがちなハンバーグや揚げ物類等の子供向け料理が少なく、大人でも楽しめる内容だと思います。お風呂は、露天風呂はヒノキでよかったですが、洗い場で排水が逆流して足元まで戻るのは改善して頂きたいと思います。またドライヤーも手入れが行き届いていないのか、熱風が出ずにイライラしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

接客サービスも良く、夕食のバイキングは特に良かったです！
種類も豊富でしたし、子どもから大人まで家族みんながおいしく・楽しくいただくことができ、大満足でした。

一つ気になる点がありました。
エレベーターが開いてから閉まる速度が速すぎて、５歳の子ども一人が先に乗っただけで扉が閉まってしまい、そのまま動き出してしまいました。幸い無事合流できましたが、かなり恐い思いをしました。
別の家族も挟まりそうになったと言っていましたし、他のお客さんも同様に挟まってしまった危険な場面を何度か見ました。
ぜひ改善していただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

タバコが、苦手なため禁煙室を希望しました。
禁煙室が満室の場合は消臭で対応という事でしたが、臭いがしなかったので安心しました。　しかし、禁煙と喫煙の部屋が同じフロアのためドアを開けたまま喫煙されている方がいたので廊下はタバコのにおいが充満していました。（朝は、お酒の臭いもプラスされていて辛かったです。）
お風呂は、３つのホテルの温泉をはしごできてよかったです。岩盤浴も良かったと家族が言っていました。
ただ、入浴後部屋へ戻ろうとしたところ宴会を終えた宿泊客に絡むコンパニオンが大変迷惑でした。
しかも　コンパニオンのエレベーター操作を含む態度が、一般客に多大な迷惑をかけていて　気分が悪かったです。

夕・朝とバイキングでしたが、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

6月12日に宿泊しました。インターから近いし、わかりやすい場所でした。3館ホテルがつながっていて、そのうちどのお風呂にも入れるというのは魅力だと思いました。　
一番泊まったホテルのお風呂が広くて良かったですよ。
食事は、バイキングで、どのくらい食べたかよくわからず、あれもこれもと食べ過ぎて動けなくなるほどでした。朝もバイキングでしたが、かなり食べてしまいお昼もいらないくらい食べてしまいました。
近くにはバラ園があり、泊まったころに咲き始めなので、今週あたりはきれいに咲いていると思います。たくさんの種類のバラを見ることができて、勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

休日限定で大変安く宿泊できました。
お得な宿泊プランで有りましたが、夕食がもう少し楽しめたらと思いました。
ゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

お風呂は広く、とてもゆっくりできました。私的には温度もちょうど良かったです。
食事もバイキングで色々なものを美味しく頂きました。
ご馳走様でした。

チェックインが少し遅い時間だったのですが、案内の方が居なくて少し戸惑いました。(駐車場とか…)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

お風呂3箇所と貸切風呂があり、楽しめました！お風呂には子供用の水鉄砲や選べるシャンプーがあって楽しめる工夫が随所に感じられました。

イレギュラーな対応にもすぐに対応していただき感謝しています。

また、子どもが遊べるスペースも少しありました！

一方で、館内はとても古い感じがあり、お出迎えもありません。

夕食はカニ祭りでしたが、これと言って満足感はなかったです。
カニがスカスカーって感じ。
フリードリンクはありましたが、アルコールは生中１つ1000円くらい取られました。

朝食もシワシワのウインナーや焼いた魚が生臭い感じもあり美味しいとは言えなかったです。

また、子どもの遊ぶスペースが大人も寛げるような場所になかったのは残念。
とりあえず作った感が、見受けられました。

なので、現状はリピートはないかなと思います。

しかし、バラなどのオンシーズンは楽しめそうな要素がせっかくあるので、リピートしたくなるようなサービスや施設になったらまた行くかもです。

応援してます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

廊下は綺麗でしたが、部屋は塗装が剥がれ、トイレのドアの建て付けも良くなく、蛇口も昔のままで、ガッカリ。値段の割に部屋が狭く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お風呂を選んではいれるので、温泉は満足でした。大きなホテルなので、食事会場やお風呂までは部屋から結構歩くのでちょっと大変かな。食べ放題の種類も多く楽しかったのですが、部屋に帰ったら、掛け布団の細かい羽毛がすごく舞い上がってて、吸い込みそうで、マスクをして寝たのが苦しくて　残念でした。朝、起きたらやっぱり黒いテーブルの上にも白く舞い降りていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

スタッフさんの接客は大変良かったです。お風呂も３館行き来できて入浴できるので、お得感もありお風呂も良かったです。
部屋は古くけっこうせまい部屋ではありましたが、掃除は行き届いていました。
洗面台にティッシュがあれば尚良かったです。
夕飯のバイキングは、ん～普通。
種類ももう少し欲しかったかなでて感じです。
朝食はとても美味しくて種類も多めで満足です。

ホットコーヒーを自由に持ち帰れるサービスは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

子供の1歳の誕生日祝いで利用させて頂きました。誕生日祝いという事もあり荷物が非常に多かったのですが、チェックイン後に荷物をお部屋まで運んで頂けませんでした。そもそも運ぶサービスは行っていないのかは分かりませんが、台車の置いている場所等の案内もありませんでした。結果的に自分達で運びました。
また、お部屋の中のポットが壊れており使えませんでした。お部屋の清掃に不満はありませんでしたがお客様をお迎えする前の部屋の最終チェック等を行っていないのではと感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

お部屋もお食事も良かった。ひとつ残念だったのは海外（上海？）からの団体客。トイレは流さない。大浴場にトイレットペーパー使用済みを捨てたり、脱衣場での大声。あれは良くないと思う。不快だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

このホテルは、食事のバイキングが売りのひとつと考えますが、
全般的に味付けが濃く、お寿司のシャリは、おにぎり状態で残念な結果でした。食事全般の見直しを強く望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

ホテル花巻だけのお風呂でなく、2階の連絡通路から左右のホテルの温泉も入れることが、便利で楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

数年前に千秋閣を利用したことがあり、その時のイメージがあまり悪くなかったので今度は湯治のために家族で利用しました。

建物自体が古く、特に気になったのは上階や下階？足音なのかドンドンとうるさかった。春休みで子供が多く仕方のないこととはいえ…。
部屋が暑いのに網戸がないので開けられない（虫が入ってくるから開けないでとのこと）
夕食バイキングの品数が足りない、冷たいものが多い。その割に朝は品数が多く飲み物も多く充実していた。
大浴場の洗い場が少なくて、けっこう待った。脱衣所にもう少しアメニティが欲しい。綿棒、くし、化粧水など。

ファミリープランでお得に宿泊できたので良かったんですが
また利用したいかと聞かれたら…しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月