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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2017-08-02 11:44:49
5.0
投稿日：2017-08-02 11:28:42
総合5
日光葵さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
3連泊で泊まらせていただきました。
先に２泊の予約で取っていて後から１泊追加したのですが、快くチェンジルームなしで対応いただきました。また、私の確認ミスで部屋がシャワーのみの部屋で予約が入ってしまっており、小さい子がいるためバスルーム付にしたいと伝えたところ、こちらも対応いただき感謝しています。
残念な点は、ステイ中は様々な体験やアクティビティを利用しましたが、ホテルのHPで詳細を確認しないと何が行われているか判らず事前予約も必要であったところが、楽天トラベルからの予約では判りにくかったところです。食事の利用も夕食は予約が必要で、好きな時間には利用できないので、注意が必要です。
それ以外は子供も含め、家族全員満足しています。
食事もブフェもアラカルト料理のお店も地のものを使っていて美味しくいただきました。
また、リピートできたらと思っています。
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この度は私どもベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
まずは私どもの体験やアクティビティにつきまして、事前のご案内不足でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考にさせていただき、より分かりやすいご案内を検討してまいります。
ご滞在中はスタッフの応対やお食事にご満足いただけまして大変嬉しく存じます。
機会がございましたらぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。
この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人