楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1558件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.71
  • アンケート件数:1558件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.66
  • 立地4.34
  • 部屋4.65
  • 設備・アメニティ4.76
  • 風呂4.49
  • 食事4.70

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

しょうたん117さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

しょうたん117さん [50代/男性] 2019-06-18 17:40:17

ホームページや、楽天の写真を見て予約しました。
食事会場コスモスと書いてあったのに、実際は宴会場の様な古臭い会場でした。
食事は雰囲気も大切だと思います。写真とあまりにも違い、詐欺にあったような気分になりました。
デザートは、お好きな物をショーケースからと書いてあったにもかかわらず、会場の外の通路に並べられており、冷たい物もぬるく、何より、衛生的にダメだと思います。
楽しみにしていた、食事をほとんど食べられず、不快な旅行になってしまい、食事代だけでも返して頂きたいくらい憤りを感じました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2019-06-19 13:23:48

この度はご利用ならびに貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの誠に勝手な都合によりブッフェ会場を変更したにも関わらず、しょうたん117様にご連絡が行き届いておらず、大変なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お食事は旅行の楽しみのひとつであり、レストランの雰囲気も大切なことでございます。レストランの写真をご覧いただいてご期待を胸にお越しいただいたにも関わらず、ご期待を大きく裏切る不愉快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。また、衛生面につきましても大変貴重なご指摘をいただきました。
しょうたん117様のご意見を真摯に受け止め、何よりもお客様のお気持ちに寄り添いおもてなしの心を忘れず、重要な課題として全社一丸となり改善に取り組む所存でございます。

当ホテルでは一年を通して四季折々の美しい自然と、イベントやエンターテイメントをご用意してお客様をお迎えしております。あてま高原にて思い出深いひと時をお過ごしいただけるよう、心を込めてお手伝いさせていただきます。
新潟へのご縁がございましたら、当ホテルへお声かけいただけましたなら幸いにございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント10倍!初夏もお楽しみ満載の高原リゾート♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム【洋室/35平米/ベッド幅120cm】】

このページのトップへ