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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ･お客さまの声
風呂4
期待して伺いましたが、総合的に想定していたほどのことはなく少し残念でした。宿泊料金は、そこそこの金額でしたので、トップシーズンの料金であることを考えずに過大評価をしてしまったようです。建物、部屋は綺麗で、温泉はとても良かったと思います。しかし、夕食・朝食の内容は、美味しい料理もありましたが、トータル的には普通の評価とさせていただきます。３年連続楽天アワード受賞しているとの記載に期待を寄せすぎていたかもしれません。夕食の時間は、ＨＰ上に「夕食の時間…１７：３０／１９：３０」とありましたので、１９：３０を指定し、その時間に行きましたが、既にその時点でお寿司や一部のデザートなどは何もありませんでした。夕食のバイキングに行き、一部の料理とは言え既に料理がない状況に遭遇したのは今回が初めての出来事でした。また、２０：３０には全ての料理が片付けられ、夕食に１時間しかかけられないとはこれまた初めてのことです。せめて、２時間ほどはゆっくり食事を楽しめることができるようにしていただきたいと思います。コロナ対策を、いろいろ考えて実行されていましたが、バイキングは、自身で大皿からとるケースも多々ありましたので、やはり安全を考えると全て小皿に取り分けられていたら良かったと思います。部屋にミネラルウオーター、アイスペールがあればなお良いと感じました。
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。ご期待を寄せていただきご来館いただいたのにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。ベルナティオでは食の部分に特にこだわりがあり、楽天朝ごはんグランプリ2019では「茸出汁と蟹振袖を纏った焼きおにぎり」のメニューで日本一を獲得させていただきました。各レストランでは地元ブランド豚の妻有ポークや、地元産の新鮮野菜を取り入れたお料理をお楽しみいただけます。シェフ自慢のお料理をリゾートならではのお寛ぎの空間でお楽しみいただけるよう、今一度レストランスタッフのおもてなしを再指導してまいります。感染症対策として、大皿料理でのご提供のお料理をお取りいただく際はビニール手袋をご利用いただくなどお客さまにご協力をいただいております。今後、より安心してお召し上がりいただけるよう、改善に取り組んでまいります。お部屋、温泉につきましてご満足いただけたようで何よりでございます。お部屋や温泉には充実のアメニティセットを取り揃えておりますので、どうぞお気持ちもお荷物も軽くお越しくださいませ。あてま高原の四季の移ろいとともに、おいしい食材、お楽しみいただけるアクティビティも様々ございます。誠に勝手ながらお時間にご都合がつきましたなら再来の機会をおつくりいただけますと幸いです。お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ベルナティオ 総支配人
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風呂4
投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
期待して伺いましたが、総合的に想定していたほどのことはなく少し残念でした。
宿泊料金は、そこそこの金額でしたので、トップシーズンの料金であることを考えずに過大評価をしてしまったようです。
建物、部屋は綺麗で、温泉はとても良かったと思います。しかし、夕食・朝食の内容は、美味しい料理もありましたが、トータル的には普通の評価とさせていただきます。
３年連続楽天アワード受賞しているとの記載に期待を寄せすぎていたかもしれません。
夕食の時間は、ＨＰ上に「夕食の時間…１７：３０／１９：３０」とありましたので、１９：３０を指定し、その時間に行きましたが、既にその時点でお寿司や一部のデザートなどは何もありませんでした。夕食のバイキングに行き、一部の料理とは言え既に料理がない状況に遭遇したのは今回が初めての出来事でした。
また、２０：３０には全ての料理が片付けられ、夕食に１時間しかかけられないとはこれまた初めてのことです。せめて、２時間ほどはゆっくり食事を楽しめることができるようにしていただきたいと思います。
コロナ対策を、いろいろ考えて実行されていましたが、バイキングは、自身で大皿からとるケースも多々ありましたので、やはり安全を考えると全て小皿に取り分けられていたら良かったと思います。
部屋にミネラルウオーター、アイスペールがあればなお良いと感じました。
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご期待を寄せていただきご来館いただいたのにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ベルナティオでは食の部分に特にこだわりがあり、楽天朝ごはんグランプリ2019では「茸出汁と蟹振袖を纏った焼きおにぎり」のメニューで日本一を獲得させていただきました。
各レストランでは地元ブランド豚の妻有ポークや、地元産の新鮮野菜を取り入れたお料理をお楽しみいただけます。
シェフ自慢のお料理をリゾートならではのお寛ぎの空間でお楽しみいただけるよう、今一度レストランスタッフのおもてなしを再指導してまいります。
感染症対策として、大皿料理でのご提供のお料理をお取りいただく際はビニール手袋をご利用いただくなどお客さまにご協力をいただいております。
今後、より安心してお召し上がりいただけるよう、改善に取り組んでまいります。
お部屋、温泉につきましてご満足いただけたようで何よりでございます。
お部屋や温泉には充実のアメニティセットを取り揃えておりますので、どうぞお気持ちもお荷物も軽くお越しくださいませ。
あてま高原の四季の移ろいとともに、おいしい食材、お楽しみいただけるアクティビティも様々ございます。
誠に勝手ながらお時間にご都合がつきましたなら再来の機会をおつくりいただけますと幸いです。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人