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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ・お客さまの声
風呂4
皆さんの評価も非常に良く大変期待しておりました。ホテルのスタッフの対応は良かったです。しかし、まずチェックインの際部屋のタイプが間違えてましたが直ぐに対応して頂きました。それは良かったですが、部屋に入って一人掛けのソファーの破れやシミなどが気になりました。夕食のビュッフェですが、案内写真では刺身などが沢山並んでいる模様でしたが何故か甘エビのみで、他はスタッフに注文というスタイルで案内された席はスタッフが中々来ない奥の席で注文しても全然来なくて再度声掛けしなくてはならないものでした。スタッフ足りてないのかな?温泉の方は貸し切り風呂の方は子供たちがすごく満足していた様で良かったです。指摘もさせて頂いた部分もありましたが消毒もしっかりされていたりスタッフのみなさんの対応も良かったので全体的には良かったです。また機会があれば季節を変えてお邪魔させて頂きたいです。
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。レストランではスタッフの対応が至らず大変お待たせをしていまい、誠に申し訳ございませんでした。只今ブッフェレストランでは感染症対策として一部メニューをオーダー制としており、お造りや海鮮火鍋など出来立てがおいしいお料理はお席までお持ちしております。しかしながら、この度はスタッフがお客さまの元へなかなか伺うことができずに申し訳ございませんでした。お客さまからいただいたお声を元に、オーダーブッフェの方法についてただいま改善に取り組んでおります。お客さまに寄り添ったおもてなしができるよう、今後も精進してまいります。また、お部屋についてメンテナンスが行き届いておらず申し訳ございませんでした。お部屋のメンテナンスに関し今一度確認し、快適なお部屋作りに努めてまいります。そのような中においても、感染対策にご安心いただき温泉をご満喫いただけたようで、あたたかなお声をいただきありがとうございます。あてま温泉はお子さまのお肌にも優しく、家族風呂の檜の湯ではご家族さまの和やかなひとときをお過ごしいただけたようで嬉しい思いでおります。季節ごとに表情を変えるあてま高原では冬には白い雪が幻想的な景色を作り出し、雪遊びや雪見風呂などお楽しみが満載でございます。季節を変えてのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ベルナティオ 総支配人
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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ(新潟県)
3.0
投稿日:2020-11-03 17:41:10
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風呂4
tokoba172さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
皆さんの評価も非常に良く大変期待しておりました。
ホテルのスタッフの対応は良かったです。
しかし、まずチェックインの際部屋のタイプが間違えてましたが直ぐに対応して頂きました。
それは良かったですが、部屋に入って一人掛けのソファーの破れやシミなどが気になりました。
夕食のビュッフェですが、案内写真では刺身などが沢山並んでいる模様でしたが何故か甘エビのみで、他はスタッフに注文というスタイルで案内された席はスタッフが中々来ない奥の席で注文しても全然来なくて再度声掛けしなくてはならないものでした。
スタッフ足りてないのかな?
温泉の方は貸し切り風呂の方は子供たちがすごく満足していた様で良かったです。
指摘もさせて頂いた部分もありましたが消毒もしっかりされていたりスタッフのみなさんの対応も良かったので全体的には良かったです。
また機会があれば季節を変えてお邪魔させて頂きたいです。
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
レストランではスタッフの対応が至らず大変お待たせをしていまい、誠に申し訳ございませんでした。
只今ブッフェレストランでは感染症対策として一部メニューをオーダー制としており、お造りや海鮮火鍋など出来立てがおいしいお料理はお席までお持ちしております。
しかしながら、この度はスタッフがお客さまの元へなかなか伺うことができずに申し訳ございませんでした。
お客さまからいただいたお声を元に、オーダーブッフェの方法についてただいま改善に取り組んでおります。
お客さまに寄り添ったおもてなしができるよう、今後も精進してまいります。
また、お部屋についてメンテナンスが行き届いておらず申し訳ございませんでした。
お部屋のメンテナンスに関し今一度確認し、快適なお部屋作りに努めてまいります。
そのような中においても、感染対策にご安心いただき温泉をご満喫いただけたようで、あたたかなお声をいただきありがとうございます。
あてま温泉はお子さまのお肌にも優しく、家族風呂の檜の湯ではご家族さまの和やかなひとときをお過ごしいただけたようで嬉しい思いでおります。
季節ごとに表情を変えるあてま高原では冬には白い雪が幻想的な景色を作り出し、雪遊びや雪見風呂などお楽しみが満載でございます。
季節を変えてのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人