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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2022-09-26 23:34:05
4.0
投稿日：2022-07-26 00:06:23
総合4
おじぃ4134さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
7月23日に宿泊しました。
子供用のアメニティがピッコロに集約されていたのは、子供自身も好きなものを選ぶ楽しみもあって良いと思う。
ただ、アメニティのラインナップ（特にスリッパのサイズ）が幼児向けが多いので小学生向けのアメニティも充実させてほしい。（できればSサイズの設置数増加と大人用のMサイズも置いてほしい）
不足分はいちいちフロントにもらいに行かないと行けなくなってしまったのは不便だった。
ピッコロ内にフロント直通の電話を置いて「〇〇〇号室に持ってきてほしい」と依頼できるようになればもっと便利だと思う。
夏休み期間中の土日宿泊だったので、利用者も多く食事予定時間になっても利用できず待たされた。
今までは早い時間帯での利用だったので、特に気にしていなかったが利用スペースを多くするか
回転率を上げるか時間帯を広げるなどの対応を検討してほしい。
あと、何度か利用しているが今までよりドリンクの提供スピードが遅くなった気がする。
（外国人スタッフが多くなったせい？？）
おいしい食事ができるのに、サービスのクオリティが下がったのは残念。
フォーラムセンターも利用させてもらったが、とても親しみやすいスタッフの方が多かった。
雨で30分で切り上げてしまったフィッシングも道具を返却しに行ったときにスタッフの方が「あまり楽しめなかったでしょう」と料金を返金してくれて「晴れたらまた来て」と言ってくれたことがとても印象に残っている。
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いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
キッズアメニティルーム「ピッコロ」では、お子さまにもお喜びいただけ、お役に立て何よりでございます。
小学生向けのアメニティの充実をと、貴重なお声をありがとうございます。
また、レストランのご入店までにお時間を頂戴してしまい申し訳ございません。
より快適なご滞在に向け、改善に努めてまいりたいと存じます。
森のシンフォニックダイニング コスモスがリニューアルオープンしたばかりでございますが、ライブキッチンで仕上げるお料理や、パティシエ特製スイーツなど見た目だけでなく音や香りからもお食事をお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
ご朝食では米粉の入ったクロワッサンのご提供が始まりましたので、またの機会にお召し上がりいただけたらと存じます。
ご滞在中はアクティビティをお楽しみいただけ何よりでございます。
セントラルレイクではコイやフナが生息しており、円形のデッキ周辺がおすすめの釣り場でございますので、またの機会にはぜひ青空の下でフィッシングをお楽しみいただけたらと存じます。
来てよかったと感じていただけるお時間をお過ごしいただけますよう、心からのおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまたご家族さまで遊びにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人