この度はASAVILLAGEにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館自慢の源泉かけ流し、温泉のお褒めのお言葉をいただき、お礼申し上げます。
当館からアドベンチャーワールドまで、車で１５分と好立地で、利便性の良い立地です。
施設が、古いのは否めませんが、お客様にごゆっくりお寛ぎいただけるよう私どもは日々心がけてまいります。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ゆっくりお寛ぎいただき、源泉掛け流し温泉をお楽しみいただけたご様子、大変うれしく存じます。お部屋にトイレがなく、お客様にはご不便を
おかけしております。

「また行きたい」とのお言葉に添えるよう、
サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
接客サービスにお褒めのお言葉をいただきお礼申し上げます。
お子様むけのプレゼントを気に入ってただけたこと嬉しい限りです。
敷布団に髪の毛が付着していたこと誠に申し訳ございません。
今後、このようなことが無いように清掃スタッフには清掃手順の周知徹底いたしました。
お客様には大変ご迷惑おかけしました事を深くお詫び申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食バイキングで、お出ししている紀州南高梅の梅干しはは果肉が厚くて柔らかいのが特徴の紀州の名産品です。お気に召していただき、大変うれしく存じます。
大浴場には乳液、化粧水は置いておりますが、洗顔、メイク落としはおいて置いておりませんでした。お客様のご意見を基に洗顔、メイク落としを揃えることを検討していきます。
畳のささくれが靴下についたこと、お客様には、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早々に、畳替えの検討をしてまいります。
お客様に気持ちよくお過ごしいただける様、ご意見を参考にしながら、日々、精進してまいります。
貴重なご投稿をありがとうございました。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋やお食事にご満足いただけたにも関わらず、チェックアウトされていないのに、
清掃スタッフがお部屋の鍵を開けてしまい、
お客様には嫌な想いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
直ちに、清掃担当者と確認をとり、お客様のチェックアウトをしっかりと確認してから清掃に入るよう指導し、今後このようなことがない様、努めてまいります。
また、清掃スタッフが誠意ある行動をとれなかったことに関しましても、重く受け止め、スタッフの教育を徹底してまいります。重ねてお詫び申し上げます。

このようなことがあったにも関わらず、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
お客様にお喜びいただけるおもてなしを心がけてまいります。
貴重なご投稿をありがとうございました。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
秋冬の季節限定「クエ大鍋御膳」の味、ボリューム共にお褒めの言葉をいただき、お礼申し上げます。
お客様にお召しあがりいただいた、「クエ大鍋御膳」は、寒い時期が旬の魚「クエ」の大鍋をお楽しみいただけるボリューム満点の料理となっております。
（メニュー1例）
食前酒　　紀州梅酒
先付　　　
お造り　　海鮮2種盛り
大鍋　　　クエ鍋　野菜一式　ポン酢　薬味
焼物　　　鰆西京焼
油物　　　海老　白身魚天婦羅　塩
蒸し物　　茶碗蒸し
酢の物　　太刀魚南蛮漬け
食事　　　雑炊
香の物
季節の果物
お客様には朝食ともに、ご満足いただけたご様子、嬉しい限りです。

源泉掛け流し温泉の大浴場にご満足いただき、大変光栄に存じます。
微かな硫黄の匂いのする、体が芯から温まる、当館自慢の温泉です。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お風呂、お食事ともに、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。お子様にもお喜びいただいたご様子、大変うれしく存じます。

宿泊当日の夜の出来事に関しましては、従業員がお客様を不愉快にする対応をとってしまったこと、大変申し訳ございません。
厳重に注意し、今後同じことがないよう、しっかりと指導してまいります。
忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は、ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。また、フロントスタッフへのお褒めの言葉を賜り、大変恐縮でございます。

朝食バイキングや源泉掛け流し温泉にご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
当館より車で10分のアドベンチャーワールドでは、かわいいパンダファミリーをご覧いただけたでしょうか？

これからも、アットホームなおもてなしを大切に、お客様にゆっくりとお寛ぎいただけるよう、日々精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数ある白浜温泉のホテルの中から、当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

当館より車で10分のアドベンチャーワールドでは、かわいいパンダファミリーをご覧いただけましたか？

お部屋、お風呂、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変喜んでおります。
また数々の貴重なご意見、嬉しく拝見しております。

お部屋は、昨年7月にトイレ増設のリニューアルをし、お客様からご好評いただいております。
快適にお過ごしいただけたご様子、何より嬉しく思います。

源泉掛け流し温泉の大浴場にご満足いただき、大変光栄に存じます。利用時間に関しましては、今後、検討してまいります。また、ドライヤーに関しましても、検討してまいりたいと思います。

お客様に気持ちよくお過ごしいただける様、ご意見を参考にしながら、日々、精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂にお褒めの言葉をいただき、お礼申し上げます。
お寛ぎいただけたご様子、安堵いたしました。
源泉掛け流し温泉の泉質をお気に召していただき、大変うれしく思います。微かな硫黄の匂いのする、体が芯から温まる、当館自慢の温泉です。
朝食バイキングは和洋中約20種類のお料理をご用意しており、ソフトドリンクも飲み放題となっております。お褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋をお褒め頂きお礼申し上げます。
ご宿泊いただいた和室12畳のお部屋は、定員5名様の広々としたお部屋で、お子様連れのお客様に好評いただいております。

お料理に関しましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
鮮度、食べごろ、季節料理など、よりよいお料理をお客様にお楽しみいただけるよう努めてまいります。

源泉掛け流し温泉の大浴場にお子様が入れなかったとのこと、白浜温泉のお湯をお楽しみいただけず、とても残念です。
温泉の温度、は「春・秋　40～41℃」の温度に設定しております。
今後も温度管理を徹底してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

何度も当館に足をお運びいただき、感謝申し上げます。

客室やお風呂、お子様サービスにお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。
今回ご宿泊いただきました「和室8畳」は3名様までご宿泊いただける和室で、家族旅行やビジネス旅、2人旅など、様々な用途でご好評いただいております。

館内3カ所のスタンプを集めて周る「お子様館内スタンプラリー」は、現在は不定期で行っており、夏休み特典としてお楽しみいただけます。ロビーにあるキッズコーナーやゲームの貸し出しをお子様に喜んでいただけたご様子、ホッコリ和みます。

源泉100％掛け流し温泉の大浴場の泉質をお褒めいただき、光栄です。
温泉の温度は「春・秋　40～41℃」「夏　39～40℃」「冬　41～42℃」に設定しております。

アドベンチャー入園券付プランでは、チェックイン前にチケットをお渡しできますので、
ご宿泊当日にアドベンチャーワールドに行かれるお客様に好評いただいております。
赤ちゃんパンダ「彩浜」にお会いできたでしょうか？

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

春休み最後の週末、四国から南紀白浜にお越しいただきお礼申し上げます。
南紀白浜の観光を存分に満喫したご様子、喜ばしい限りです。
建物が古いのは否めませんが、その分隅々まで、丁寧な清掃を心がけております。
お泊りいただいた「和洋室」はツインベットと和室8畳のお部屋で５名様までご利用いただけます。洋室ツインベット側と和室スペース側に個別のエアコンがございます。間仕切りの障子を閉めていただくと２部屋に分かれます。「和洋室」をお気に召していただき、嬉しく存じます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、安堵いたしました。
大浴場の源泉100％掛け流し温泉は、保温効果が高く、体が芯から温まる泉質です。微かな硫黄の匂いのする、トロッとしたお湯をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。
朝食は、和定食も朝食バイキングもともに、品数豊富でボリュームがあり、好評いただいております。家族そろってたくさん食べていただき、ありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

清掃にお褒めの言葉をいただき、お礼申し上げます。建物が古いのは否めませんが、その分隅々まで、丁寧な清掃を心がけております。
今年7月に全客室にトイレを増設いたしました。お陰様で、お客様には好評をいただいております。

当館より車で約10分のアドベンチャーワールド入園券付きプランでは、フロントにて、宿泊日の7時からチケットをお渡しが可能です。赤ちゃんパンダ「彩浜（さいひん）」をご覧いただけたでしょうか？

お子様がキッズスペースで遊んだり、ぬりえを楽しんだり、喜んで頂けたご様子、微笑ましく思います。

源泉掛け流し温泉の大浴場をお楽しみいただけたご様子、大変うれしく思います。
無色透明で微かな硫黄の匂いのする、体がとても温まる当館自慢の泉質です。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をいつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
何度も当館に足を運んでいただき感謝の気持ちでいっぱいです。
接客サービス・清掃にお褒めのお言葉をいただきお礼申し上げます。
お子様連れのお客様にも安心してお泊りいただけるよう全客室にトイレを完備いたしました。
洗濯機と乾燥機を無料でご利用いただいて、お客様からも好評いただいております。
お食事は、20名様以上でバイキングとなっております。ご意見いただきましたメニューにつきましては、お子様だけでなく、大人の方にも喜んでいただけるよう改善に取り組んでまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。