ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の朝食にお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。湯豆腐やだし巻き、焼き魚等、やさしい味付けの和定食をお楽しみいただけたご様子、安堵いたしました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋やお食事にご満足いただけたにも関わらず、チェックアウトされていないのに、
清掃スタッフがお部屋の鍵を開けてしまい、
お客様には嫌な想いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
直ちに、清掃担当者と確認をとり、お客様のチェックアウトをしっかりと確認してから清掃に入るよう指導し、今後このようなことがない様、努めてまいります。
また、清掃スタッフが誠意ある行動をとれなかったことに関しましても、重く受け止め、スタッフの教育を徹底してまいります。重ねてお詫び申し上げます。

このようなことがあったにも関わらず、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
お客様にお喜びいただけるおもてなしを心がけてまいります。
貴重なご投稿をありがとうございました。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
秋冬の季節限定「クエ大鍋御膳」の味、ボリューム共にお褒めの言葉をいただき、お礼申し上げます。
お客様にお召しあがりいただいた、「クエ大鍋御膳」は、寒い時期が旬の魚「クエ」の大鍋をお楽しみいただけるボリューム満点の料理となっております。
（メニュー1例）
食前酒　　紀州梅酒
先付　　　
お造り　　海鮮2種盛り
大鍋　　　クエ鍋　野菜一式　ポン酢　薬味
焼物　　　鰆西京焼
油物　　　海老　白身魚天婦羅　塩
蒸し物　　茶碗蒸し
酢の物　　太刀魚南蛮漬け
食事　　　雑炊
香の物
季節の果物
お客様には朝食ともに、ご満足いただけたご様子、嬉しい限りです。

源泉掛け流し温泉の大浴場にご満足いただき、大変光栄に存じます。
微かな硫黄の匂いのする、体が芯から温まる、当館自慢の温泉です。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お風呂、お食事ともに、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。お子様にもお喜びいただいたご様子、大変うれしく存じます。

宿泊当日の夜の出来事に関しましては、従業員がお客様を不愉快にする対応をとってしまったこと、大変申し訳ございません。
厳重に注意し、今後同じことがないよう、しっかりと指導してまいります。
忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は、ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。また、フロントスタッフへのお褒めの言葉を賜り、大変恐縮でございます。

朝食バイキングや源泉掛け流し温泉にご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
当館より車で10分のアドベンチャーワールドでは、かわいいパンダファミリーをご覧いただけたでしょうか？

これからも、アットホームなおもてなしを大切に、お客様にゆっくりとお寛ぎいただけるよう、日々精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お風呂や朝食にお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。源泉掛け流し温泉で体の疲れが癒えたとのこと、また、朝食バイキングにもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同、大変うれしく、幸せに感じております。

当館より車で10分の南紀白浜アドベンチャーワールドで、ジャイアントパンダの家族に出会えたでしょうか？

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お召し上がりいただきました「クエ鍋会席」は、当館の姉妹店「料理旅館　浜木綿くろしお山荘」と同じ厳選素材を使った自慢の会席です。ご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、大変うれしく思います。

ごゆっくりお寛ぎいただき、お母様にもお喜びいただけたこと、大変光栄です。

館内案内のコメントにつきましては、早急に見直し改善に取り組んでまいります。
ご指摘をいただき、ありがとうございます。

また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いです。お待ち致しております。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

接客サービスにお褒めのお言葉をいただきお礼申し上げます。朝食にご満足いただき嬉しい限りです。2泊目の食事につきましては、メニューの改善に努めてまいります。

大浴場の水温につきましては、お子様が熱すぎて湯船に浸かれなかったとのこと、源泉掛け流し温泉をお楽しみいただけず、とても残念です。
温泉の温度は、1時間おきに検温をしており、7月～9月は40度（±1度）に設定されております。今後も温度管理を徹底して参ります。

アリがお部屋に出たことでお客様には不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。アリ駆除に関しましては対策を検討いたしまして早々取り組んでまいります。

この度は貴重な意見をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルフリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の清掃や朝食をお褒めいただき、大変うれしく存じます。
清掃に関しましては、清掃スタッフが「隅々まで丁寧に」を心がけていますので、自信をもってお客様をご案内いたしております。
当館が力を入れている朝食バイキングは、だし巻き、ウインナー、湯豆腐など、約15品目ほどのお料理をお楽しみいただけ、「美味しかった」とのお言葉、感激いたしております。お風呂は、南紀白浜では珍しい源泉100％掛け流し温泉で、泉質は抜群です。湯めぐりをお楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
料理、清掃にお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。設備面でお客様にはご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。コップにつきましては、人数分を用意するよう清掃スタッフに徹底するよう指導いたしました。設備そのものは簡単には取り替えられないのですが、その分快適にご宿泊していただけるようスタッフ一同努力してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またのぎお来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
四季折々の旬にこだわった夕食と、種類が豊富な当館が力を入れる朝食に、お褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
当館自慢の源泉掛け流し温泉も喜んでいただき、うれしい限りです。
これからも、よりいっそうのサービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
入口の件、お部屋にトイレがない件で、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。入口の件に関しましては、今後入口がわかりやすくなるように検討してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
お食事、お部屋、当ホテル自慢の源泉掛け流し大浴場に満足していただき幸いです。またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食バイキングで、お出ししている紀州南高梅の梅干しはは果肉が厚くて柔らかいのが特徴の紀州の名産品です。お気に召していただき、大変うれしく存じます。
大浴場には乳液、化粧水は置いておりますが、洗顔、メイク落としはおいて置いておりませんでした。お客様のご意見を基に洗顔、メイク落としを揃えることを検討していきます。
畳のささくれが靴下についたこと、お客様には、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早々に、畳替えの検討をしてまいります。
お客様に気持ちよくお過ごしいただける様、ご意見を参考にしながら、日々、精進してまいります。
貴重なご投稿をありがとうございました。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントの対応をお褒めいただき、大変うれしく思います。お客様が大好きで、おしゃべりが大好きな当館自慢のフロントです。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

春休み最後の週末、四国から南紀白浜にお越しいただきお礼申し上げます。
南紀白浜の観光を存分に満喫したご様子、喜ばしい限りです。
建物が古いのは否めませんが、その分隅々まで、丁寧な清掃を心がけております。
お泊りいただいた「和洋室」はツインベットと和室8畳のお部屋で５名様までご利用いただけます。洋室ツインベット側と和室スペース側に個別のエアコンがございます。間仕切りの障子を閉めていただくと２部屋に分かれます。「和洋室」をお気に召していただき、嬉しく存じます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、安堵いたしました。
大浴場の源泉100％掛け流し温泉は、保温効果が高く、体が芯から温まる泉質です。微かな硫黄の匂いのする、トロッとしたお湯をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。
朝食は、和定食も朝食バイキングもともに、品数豊富でボリュームがあり、好評いただいております。家族そろってたくさん食べていただき、ありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋やキッズコーナーにお褒めの言葉をいただき、大変うれしく存じます。

ご宿泊いただきました洋室ツインベッドルームは、ご旅行や出張等、それぞれの目的で
幅広くご利用いただけるお部屋となっております。2018年7月、全客室にトイレを増設し、お客様から好評いただいております。

ロビーのキッズコーナーで、お子様に喜んでいただけたご様子、何よりです。
お子様の笑顔を思い浮かべると、心が温まり和みます。絵本やブロック、人形等、お子様が楽しめるおもちゃをご用意しており、黒板に絵を描ける「お絵描きコーナー」も大人気です。

次の機会にご来館いただきました時にも「また利用したい」とお話しいただける様、サービス向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフサービス、朝食にお褒めのお言葉を頂きお礼申し上げます。
夏休み期間、来館したお子様にお菓子のつかみどりを行っております。
お菓子のつかみどりにお子様が喜んでいただけたこと嬉しく存じます。
朝食は、夏休み期間中はバイキングとなっており、ドリンクバーも無料で開放しております。大満足いただき重ねてお礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「いい宿だった」とお褒めいただき、大変うれしく存じます。お食事の際の「酢の物」に関しましては、こちらの不手際でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。南紀冬の味覚「クエ鍋会席」を美味しくお召し上がりいただけたご様子に安堵いたしました。

当館には大小広さが違う大浴場がございます。
混雑を避けるため、当日宿泊されるお客様の男女比によって、入れ替えをしております。脱衣所のお湯に関しましては、早急に改善してまいります。

部屋のコンセントは、建物の構造上、数が限られており、お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食バイキングにご満足いただき、大変うれしく存じます。お部屋にトイレがなく、お客様にはご不便をおかけしております。

お風呂の温度につきましては、熱すぎたとのこと、源泉100％掛け流し温泉をお楽しみいただけず、とても残念です。温泉の温度は1時間おきに検温しており、今の季節（冬）では、41.5度～42度に設定されております。今後も温度管理を徹底してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。