この度は、相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました、加湿空気清浄機は早急に掃除とメンテナンスを行いました。ご不便とご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。

スタッフ一同貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

お忙しい中、口コミ投稿へお時間を割いていただき、ありがとうございます。

東京駅周辺へお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いです。
またお会いできること心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京京橋
フロント　畑中

この度は、相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館の設備等にお褒めをいただき、大変有難く思います。
特にご投稿にもございましたパジャマは当館のセールスポイントのひとつです。上下別のため、お休み中に着衣が乱れる感じが少なく、また生地の質感も含め着心地がよいと多くのお客様から好評の声を頂戴しております。

ディズニーランドは存分にお楽しみいただけましたでしょうか。
アクセスについてのお声ありがとうございます。舞浜駅から当館最寄の八丁堀駅まで、JR京葉線で乗り換えなしの13分と大変便利な位置にございます。ご投稿の通り、八丁堀駅から当館まで夜間は比較的静かなうえ、八丁堀駅からの道のりで目標物が少なくご心配になったかと思います。（地下鉄宝町駅・昭和通り・宝町交差点を目標にしていただければと思います。）
尚、当館から朝や日中に京葉線ご乗車の際は、駅の構造が東京駅に比べて分り易いため八丁堀駅も積極的にご案内させていただいております。どうぞご活用ください。

お忙しいなかご投稿いただき感謝いたします。
このあとのレジャーの折もぜひ「相鉄フレッサイン東京京橋」にご宿泊いただければと思います。またのお越しをお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京京橋　
フロント　成田

この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

朝食に関しましてはご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容につきましては、早速レストランスタッフと情報を共有し、今後の改善に向けて努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京京橋
金

この度は相鉄フレッサイン東京京橋にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。

ご利用頂いたにも関わらずご滞在中満足頂けるサービスが提供する事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

ランドリーコーナー、チェックアウトに関しまして、改めてスタッフ一同再確認致しこのような事が起こらないよう改善致します。
配慮が行き届かずお時間を頂戴してしまった事を重ねてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

また、お忙しい中ご貴重なご意見を頂きました事感謝申し上げます。

相鉄フレッサイン東京京橋

この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。

然しながらお支払いのご案内及びプラン特典に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お支払いにつきましては、お選び頂きましたプラン文言にも記載しております通り、誠に勝手ながら１月20日よりカード決済及びQR決済をご案内しております。ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

ご指摘頂きましたご案内方法や接客応対についてただちに見直しを行い、快くご滞在頂けるホテルを目指し従業員一同精進して参ります。

お忙しい中、お時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございました。


フロント
廣瀬

この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂き誠にありがとうございます。

スリッパ、寝間着のご用意が整っておらず誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応におきましても、接遇面におけるサービス意識が十分ではなく、お客様にご不快な思いをさせてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのような事の無い様、お客様の立場に立ったサービス・接遇について、今一度スタッフへ指導・徹底して参りたいと存じます。

誠に申し訳ございませんでした。

相鉄フレッサイン東京京橋
支配人　田中

この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊の機会に、ご満足のいく朝食を提供できず、大変申し訳ございませんでした。
朝食は現在、メニューの質・種類の向上を目指し、改善に取り組んでいる真っ最中でございます。
食事がご滞在中の楽しみの１つとなるよう努力してまいりますので、是非またの機会がございましたらお越し頂ければ幸いでございます。

スタッフ一同、お客様のお越しをお待ちしております。

フロント　門間

この度は相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

入り口がわかりにくかったとの事、お疲れの中大変申し訳ございませんでした。
東京駅は勿論、京橋、宝町すべて徒歩圏内にあり、立地の良さは皆様から好評を頂いておりますが、大通りより一本入った場所にある為、ご不便をお掛けいたしました。
また表玄関のホテル名が木で覆い隠され分かりにくくなっていたとの事、重ねてお詫び申し上げます。早急に対処させていただきます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適にご利用いただけるホテル作りに励んで参ります。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京京橋
フロント　齊藤

この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました際にご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
女性のお客様にお渡ししているアメニティーはチェックインの際にお一人様お一つお渡ししております。連泊の際には、フロントスタッフにお申しつけいただければお渡しさせていただいておりますが、スタッフの説明不足によりご不便をおかけいたし大変申し訳御座いませんでした。また、客室清掃の不備、ゴミの分別につきましてもご不快な思いとご不便をおかけしまして、重ね重ねお詫び申し上げます。早々に内容の確認と対応を致しますが、お客様よりいただきましたご意見は全スタッフで共有しサービス向上への参考とさせていただきます。

次回ご利用いただきました際には、ご満足いただけるよう今後も精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

相鉄フレッサイン東京京橋　二田

この度は、相鉄フレッサイン東京京橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
貴重なご意見ありがとうございます。ご意見を参考に今後もお客様に快適な空間をご提供できるよう日々努めて参ります。
またお近くに御用の際は是非相鉄フレッサイン東京京橋をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

相鉄フレッサイン東京京橋　フロント：二田

この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテル１階レストランにご朝食提携をお願いしており、ご指摘頂いた折には都度ご朝食内容を改善すべく両者でお話合いをしておりますがご満足のいく物ではなかったようで大変申し訳ございません。
お客様にご満足いただける様、改善に向けスレストランスタッフはもちろん、ホテルタッフ皆で更に検討していきたいと存じます。
この度はお忙しい中でのご投稿、貴重なご意見誠にありがとうございます。

相鉄フレッサイン東京京橋　　　　開

この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お出かけの際に大変不快な気分にさせてしまい申し訳ございません。
今後このような事がないよう、スタッフ一同連絡を見逃さないよう気を付ける旨を報告致しました。
またご利用頂けるよう怠りないよう努めて参りたいと存じます。
お忙しい中でのご投稿ご意見誠にありがとうございます。

相鉄フレッサイン東京京橋　　　開

この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた日に喫煙しかご案内出来なかったとの事ですが、禁煙ご希望の旨をお伝え頂ければ消臭対応などの対応をさせて頂いております。
また、ドライヤーブラシのご指摘ありがとうございます。
お部屋から戻って参りましたら、確認、消毒をさせて頂いておりますが、よく出来ていなかったようで不快なご気分にさせてしまい。大変ご迷惑をお掛けいたしました。
お客様の貴重なご意見、ご指摘を頂いた事誠に感謝致します。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございます

相鉄フレッサイン東京京橋　開

お客様、この度は近郊数ある宿泊施設より私ども相鉄フレッサイン東京京橋に御宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

今回の御宿泊では問題なくお泊り頂けましたようでひとまずほっとしております。宿泊の価格につきましては、当ホテルは料金変動制でございましてお日にちによりけりではございますものの、大変ご不便をお掛けしました。
当ホテルでは比較的、直近より2か月、3か月前のご予約ですと大変お得にお安くお泊り頂けます。ご予定にもよりますがもしまたの機会がございましたらご利用頂ければと存じます。

この度は御宿泊並びにご投稿いただき誠に有難うございます。


フロント　石野
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お客様、この度は私共相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊頂き誠に有難うございます。

私どもの対応に不手際がございました事深くお詫び申し上げます。今一つのご評価に当ホテルスタッフ再度サービスマナー接遇について意識を高く持ち、常にお客様のお立場に立った気配り、心配りのある応対を心がけて参ります。

今後はより一層、サービスの向上に努めて参ります。今後とも相鉄フレッサイン東京京橋を宜しくお願い申し上げます。

またお近くにお立ち寄りの際には当ホテルにお越しいただけます様にスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度はご宿泊並びにご投稿いただき誠に有難うございます。

相鉄フレッサイン東京京橋
フロント　石野

この度は相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
東京駅付近は非常にビルや道が入り乱れている為、迷われますと少し大変だったかと思います。ご足労お掛けしまして申し訳ございませんでした。東京駅からは、八重洲中央出口から出て頂きまして八重洲ブックセンターとローソンの間の道をずっとまっすぐ進んで頂きますのが最短かつ簡単なルートになります。
またご来館頂けます際には、参考にして頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　　氏名　高橋
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・千葉柏
*東京東陽町駅前（2012年12月1日開業、予約受付中）
*日本橋人形町（2013年1月7日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊頂き誠に有難うございます。

また、お褒めの言葉をたまわり、有難うございます。

相鉄フレッサイン東京京橋は、開業より１年が経とうとしております。これからもご宿泊頂きましたお客様から、「きれいなホテルだった」と思っていただけますよう、私ども再度、身を引き締め、お客様をお迎えすることを心掛けて参ります。

是非、またお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ　　氏名　長谷川
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊頂き誠に有難うございます。

コインランドリーに関しましては広さの関係で今上に増設する事は難しい現状でございます。
誠に申し訳ございません

又のご利用心よりお待ち致しております

フロントスタッフ　　中島
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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