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4.0
投稿日：2017-05-24 16:05:26
4.0
投稿日：2017-01-05 18:21:50
4.0
投稿日：2013-05-17 00:31:22
3.0
投稿日：2010-01-09 15:43:21
総合3
かず820さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
とても楽しく久々の家族旅行を満喫させていただきました。
気になった点をいくつか。
小さな子供を連れていましたので、部屋食がよかったのですが、いろいろ選べたほうがよく食べてくれると思い、響灘での食事のプランにしました。
店員の方から、禁煙でと言われたのですが、なぜか、同じ座敷の別の男性客の方はスパスパ。あれ？と思いました。どちらかに統一したほうがよいかも。
帰りのレジで、あと２００円残ってます、と言われ、席で言ってもらえたら…と思いました。
朝食時にベビーカー持ち込み可をチェックイン時にフロントに確認していたのに、いざ朝食会場に行くと、靴を脱いで、畳敷きに椅子とテーブル！ ベビーカーを見て係の方から困った顔をされましたが、ちゃんとフロントに確認してから持参した旨を伝えると、テーブルの一番奥に案内してもらいました。
ベビーカーだけでなく車いすという場合もあるでしょうから、土足禁止だからとわざわざ別の係の方に聞きに行かなくても、さっと誘導していただけるとありがたいです。
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先日はご利用いただき誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
響灘のお食事の件ですが、夜は全席禁煙ではないはずのところ、スタッフ間で統一できておらずご迷惑をお掛けいたしました。
お客様の声をそのまま現場に伝え、金券の取り組みと合わせて改善させていただきます。
それから、朝食会場の件につきましては、迅速な対応ができず失礼いたしました。
現在は車イスやベビーカーの方用に１テーブルはそのままお席に着いていただけるように、ご準備しているのでご安心してご利用いただいております。
貴重なご意見誠にありがとございます。
これからもご家族にご利用して頂きやすい宿を目指しがんばります！
またご利用いただける日をお待ち申し上げております。
フロント 山田