この度はご遠方よりご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご夕食で名物の瓦そばとひつまぶしの最強コンビをお召し上がりいただき、「よかった」とのお言葉にありがとうございます。お口に合いよかったです。
瓦そばは、瓦に面したところの麺はパリパリと、上の麺はもっちりとしていて、一度で2つの味が楽しめますよね。毎月トッピングを変えている月替わり瓦そばはミラクルコンビになることもあります。（この時期はゴーヤだったり・・）
是非ご賞味を！

お部屋については、一番おくつろぎ頂く空間をご満足いただけるものではなく、申し訳ございませんでした。売店の雰囲気など、早速社内で検討し、改善出来る部分はしたいと思います。

ご満足でない部分が合ったにも関わらず、フロントスタッフ・お風呂共にお褒めお言葉ありがとうございました。「統合して満足」このお言葉に救われます。

貴重なご意見と受け止め、今後もよりご満足いただける宿として努力したいと思います。

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

この度は当館をご利用いただきましてありがとうごいます。

ご記念のご旅行でご来館いただき、ごゆっくりお過ごしいただけてなによりでございます。
緑水亭は純和風の趣きある部屋になっておりますので、この度のように特別な日にご利用いただくにはピッタリのお部屋だと私も思ってます。

ただ、お風呂につきましては、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。モダンな造りの為、少し暗くご不便をお掛けしたことと思います。

最後に「もう一度泊りたい宿」と最高のお褒めのお言葉をいただきありがとうございます！今後も来館いただいた皆様に思って頂けるよう、日々努めたいと思います。

またご利用いただく際には、24時間お好きな時に温泉に入っていただける、温泉付離れもオススメでございますので、是非またご利用くださいませ。

　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。

またこの度は還暦祝いに当館を訪れて頂きましたこと、大変嬉しく思います。
ささやかではございましたが、当館よりワインをプレゼントさせて頂きました。ご両親様にも良い思い出残るご旅行のお手伝いができたようで、本当によかったぁと思います。

また冬の名物♪「ふく」も当館イチオシのプランでございます。
違うシーズンの川棚グランドホテルもまた違った雰囲気でお出迎えできると思いますので、是非またご利用くださいませ。

ご家族皆様でご来館いただける日をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

この度も当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族様と思い出残る良いご旅行のお手伝いができましたでしょうか？

この度は、ご予約の際にイスについてのご説明が足りずご迷惑をお掛けいたしました。イスは座椅子の少し高さがあるもので、「高座椅子」とご説明をさせていただければご理解していただきやすかったと思います。何にせよ、お子様用のイスがなくご迷惑をお掛けし申し訳ござまいません。
ご家族様に安心して喜んでご利用頂ける旅館になるためにも、今回のご意見は大変ありがたく、是非検討させていただきたいと思います。

また、お風呂の温度についてはお子様にご利用いただけず残念ではございますが、設備的に一定の温度を保つもので、お客様での温度調節はできかねます。その点につきましても、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

いろいろご不便をお掛けしたにも関らず、食事・スタッフにお褒めのお言葉をいただき救われた思いでございます。

これからも、よりよい宿を目指し頑張りたいと思いますので、今後もご意見・ご鞭撻の程宜しくお願い致します。

季節柄どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事や夕食時のスタッフにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
夜の大浴場のスタッフの対応で不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。本日ミーティングで指導を徹底させていただきました。まだ改善していくことは多々ありますが,お客様のお言葉で一つずつ改善していただく所存でございます。
これから、梅雨時期となりうっとしい日々が続きますがどうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をお待ちいたしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　松中

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事・お風呂とご満足いただけた中にも、少し残念な部分があり、心残りでございます。
お肉に件は調理部と相談し、どのようにしたらお召し上がりいただきやすいかを検討したいと思います。
お風呂の湯加減は、やはりお好みがあるので、ばっちり適温というのは難しい所でございますが、ぬるからず、熱からずを目指したいと思います。

最後に、「また行きたい宿」というお言葉は、私どもが接客をさせて頂く中でお越しいただいたお客様にそう思ってお帰りいただきたいと目指している事で、そのお言葉をいただけた事、本当に嬉しく、誠にありがとうございます。
まだまだ改善しなければならないことは、たくさんありますが、このお言葉を励みに頑張りたいと思います！！

これから、梅雨時期となりうっとうしい日々が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館お待ち申上げております。

この度のご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　福田

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
お返事が遅くなりまして誠に申し訳ございません。

この度は、宿泊のメインの一つでも有るご夕食がご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。

今回ご利用いただいたプランは、とらふくフルコースとは異なり、お手頃価格でふくとイカをご賞味いただこうというプランでした。ふくフルコースですと、全て「とらふく」を使用しておりますが、こちらのプランは何品か「かなとふく」を使用しております。もちろんどちらのふくも活きたものですございます。
当館が自信を持ってお勧めしている「ふく」にご満足いただけなかったということは、当館にとって考えければいけない事実でございます。調理長にお客様のお声を伝えたところ、品質管理を徹底したいと申しておりました。

いかの仕入があったことで、少しは挽回できたように思いますが、せっかくのご旅行の思い出のお力になれず、残念です。

是非またご利用いただける日をお待ちしております。

朝晩の温度差があり、体調を崩しやすい季節ではございますが、どうぞご自愛くださいませ。

　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田