部屋3
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 和の宿 夢月(なごみのやど むつき) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月17日 10:56:10
-
チェックイン時、ヒソヒソと
スタッフ2人が話してたのは、感じが余りよくなかった。
部屋に入った瞬間、トイレの入り口辺りにトイレットペーパーの切れ端が落ちていたのが目についた。
お風呂は家族風呂が5つあり、
入室しているか、ランプがフロントにあるのは、便利
ビールを食事以外は飲み放題も
良いところ
夕食は欲張りコースにしたから、
量、味ともに満足
むしろ多いくらい
朝食もよし、料理はよし
チェックアウトで会計後、帰りのお見送りはなし。なんか素泊まりホテル気分になりました。
食事、お風呂は大変良かったです、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 別府鉄輪温泉 和の宿 夢月(なごみのやど むつき) 2023年11月26日 16:21:27
-
この度は和の宿 夢月にご宿泊いただきありがとうございました。
当館のお食事やビールサーバーのサービスをお気に召していただき大変嬉しく思います。
一方で、チェックイン・チェックアウト時のスタッフの対応が行き届かず大変申し訳ございませんでした。来客中の私語を慎むこと、お迎え・お見送りをきちんと行うおと、指導を徹底して参ります。
また、清掃及び清掃後のチェックを徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけよう努めて参ります。
サービス向上の為の貴重なご意見ありがとうございます。
今後も、サービス向上のためにスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
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部屋3
むー3598さんの 別府鉄輪温泉 和の宿 夢月(なごみのやど むつき) のクチコミ
- むー3598さん [40代/女性] 2023年05月29日 11:24:09
-
大浴場が苦手な私には家族風呂が沢山あって予約無しでいつでも入浴できてとても良かったです!
お食事もボリュームがあり大満足でした!ただ残念なことに清掃がいきとどいていないのを所々感じました
そこを改善していただいたらまた利用したいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 別府鉄輪温泉 和の宿 夢月(なごみのやど むつき) 2023年06月04日 15:52:20
-
この度は和の宿 夢月にご宿泊いただきありがとうございました。
当館のお食事や家族風呂をお気に召して頂けたようで、大変嬉しい限りです。
清掃の件につきましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。清掃を徹底するよう改善に努めてまいります。
これからもみなさまに快適に過ごしていただける宿を目指してスタッフ一同精進して参ります。
ご投稿、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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部屋2
shiho9251さんの 別府鉄輪温泉 和の宿 夢月(なごみのやど むつき) のクチコミ
- shiho9251さん [30代/女性] 2024年05月12日 21:58:41
-
大人4人子供1人で宿泊しました。チェックインし部屋まで案内してくれたが、荷物は運んでくれず…部屋の神棚はホコリを被っている。大人4人で宿泊なのにアメニティーは2人分。大浴場の露天のお湯は熱すぎて火傷するレベル。足先だけでしたがしばらくヒリヒリして痛かった。入れませんでした。(家族風呂を使用する客が多いと思いますが定期的に温度は確認した方がいいと思います。)
食事ステーキ硬かった…スジが多かったです。
良かったのはビールサーバだけ!グラスも片付けが追いついてなかった。
ゴールデンウィークで人手不足だったのかすごく残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 別府鉄輪温泉 和の宿 夢月(なごみのやど むつき) 2024年05月18日 15:06:34
-
この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにお越しいただいたのにお客様のご期待に沿うことができず残念でなりません。
大浴場が高温になっていたとの事、誠に申し訳ございませんでした。
しばらくヒリヒリしていたとの事でございますが、
その後、体調はいかがでしょか?ご心配しております。
定期的な温度管理をしておりますが、再度徹底してまいります。
また、お料理、お部屋の清掃につきましても、
細かな部分までの丁寧な清掃とチェック体制を見直してまいります。
今回のご意見を真摯に受け止め、
更なるサービスの向上に努めてまいります。
今後とも「和の宿 夢月」をどうぞよろしくお願いいたします。
本日は貴重なご意見、誠にありがとうございます。
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部屋2
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 和の宿 夢月(なごみのやど むつき) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月19日 12:38:20
-
食事、部屋、お風呂値段の割に良いと思います。特に食事は個室でサービスの方の対応は大変気持ちいいものでした。
ただ、上の階のドタバタうるさい事!ほぼ眠れませんでした。一刻も早く帰りたいと思った宿は初めてです。フロントに電話しましたかすみませんという言葉のみ。朝掃除の方からすみませんでした。との言葉がありましたが、帰りの際のフロントはお詫びの言葉もありません。がっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 別府鉄輪温泉 和の宿 夢月(なごみのやど むつき) 2024年02月24日 16:14:54
-
この度は和の宿 夢月にご宿泊いただきありがとうございました。せっかく当館にご滞在いただいたのに、がっかりさせてしまいましたこと深くお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめ、次回お越しいただく機会がありましたら、その時には「前回より良かった」と思っていただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
ご投稿、ありがとうございました。
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三毛山みけみさんの 別府鉄輪温泉 和の宿 夢月(なごみのやど むつき) のクチコミ
お風呂が家族風呂でとても居心地よく人目を気にせずに入れました。
数も多くて良かったです
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この度は和の宿 夢月にご宿泊いただきありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しい限りです。
これからも、お客様に快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
ご投稿、ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ちしております。