この度は京急ＥＸホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は品川駅から５分圏内に立地しておりますので、多くのお客様よりご好評いただいております。
しかしながら、WiFiの接続不備についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
客室階廊下にルーターを設置しておりますが、まれに混雑等で通信速度が遅くなる場合がございます。
その際はフロントにご連絡下さいませ。
すぐに確認と出来る限りの対応をさせていただきます。
また品川方面へお立ち寄りの際にはご宿泊をご検討いただけましたら大変幸いでございます。
お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
京急EXイン高輪　フロント

この度は、京急EXイン高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。
今後もしっかりと清掃し、全てのお客様が気持ち良く利用できる様努めて参ります。

最後に貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿に御礼申し上げます。

京急ＥＸイン高輪

この度は京急EXイン高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中に関して、おおむねご満足頂けましたようで幸いでございます。
今後もより快適なお部屋の提供を目指して取り組んで参りますので、品川方面にお越しの際には、是非当館をご検討頂ければと存じます。
お時間を割いての口コミ投稿、誠にありがとうございました。

京急ＥＸイン高輪　
フロント

この度は数多くあるホテルの中から京急ＥXイン高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
料金に関しましては今後お客様にとってもっと利用しやすくなるよう、検討していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうごさいました。

京急EXイン高輪
フロント

平素は京急ＥＸイン高輪をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご利用では、チェックアウト時にお時間を取らせてしまったとのこと、朝のお忙しい時間にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
スタッフの指導に努めて参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン高輪 フロント

この度は京急EXイン高輪をご予約頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご案内不足等ございまして不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

まず、私共フロントスタッフの接客についてのご指摘、お恥ずかしい限りでございます。
今一度接客態度を見直し、スタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。

新聞モニターの設置場所につきましてご意見頂き恐縮でございます。
お客様皆様に分かり易くご利用頂けるよう改めて話し合い検討させて頂きます。

コンビニにつきまして、お客様のおっしゃる通り、もし品川駅からいらっしゃるようでございましたら、当館へのご来館前に駅前のコンビニや京急ストアをご利用頂ければと存じます。

またお近くにお越しの際には、当館のご利用を再度ご検討頂ければ幸いでございます。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。

京急EXイン高輪　フロント

この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたようで、安心致しました。また利用したいとのお言葉も頂きまして、大変嬉しく思います。

またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン高輪　フロント

この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃が至らずご不快の念をお掛けしまして大変申し訳ございません。担当者には今以上に念入りに清掃し、お部屋の隅まで確認を徹底する様、申し伝えます。

価格面やアメニティに置きましてはご満足いただけた様で安心致しました。
引き続きお得なプランや、お客様にお喜び頂けるサービスを提供して参ります。またのご機会には是非、当館をご利用下さいませ。

お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン高輪　フロント

いつも京急EXインをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、この度は高輪店にご宿泊いただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、備品の不備によりご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
今後、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、より一層念入りにチェックを行うよう徹底してまいります。

またのご利用をスタッフ一同、お待ちし申し上げております。

京急ＥＸイン高輪
フロント

この度は京急EXイン高輪へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回、お客様にはWi-Fi環境に関して、大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、Wi-Fiの業者に連絡をし、インターネット環境及び、Wi-Fi通信の強化に努めてまいります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。

今後ご機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
また、貴重なお時間の中でのご投稿、誠にありがとうございます。


京急EXイン高輪　　　　フロント

この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にはきちんと説明が出来ていなく大変失礼をいたしました。
現在のシステム上、インターネット予約での事前カード決済をいただいていても、現地にて東京都宿泊税を徴収させていただく場合がございます。
お客様には大変ご面倒をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

京急EXイン高輪　フロント

この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご指摘頂きました忘れ物の件につきまして、私共の説明不足により、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

お客様より忘れ物の依頼を承ってすぐにフロントスタッフがお部屋を確認致しましたがブレスレットのチャームが見つからず、その後清掃スタッフに念入りでチェックするように指示しましたが結果的に見つかりませんでした。

私共は忘れ物に関して厳重に確認させて頂いておりますが、この度、お電話を差し上げた際、言葉が足らなかった点がございました事、改めてお詫び申し上げます。

大変勝手ではございますが今後とも京急ＥＸイン高輪をご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急ＥＸイン高輪　フロント

この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃の不備によりご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。お客様に快適にお寛ぎ頂けますよう、より念入りに清掃するよう徹底して参ります。
今後も皆様にご満足頂けますよう精進して参ります。またお近くにお越しの際にはぜひ当館のご利用をご検討くださいませ。

京急ＥＸイン高輪

この度、京急ＥＸイン高輪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

私共の清掃不備により、お客様にご不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
二度とこの様な事の無いよう、清掃スタッフ共々今まで以上に注意して参ります。

まだまだ勉強中のホテルではございますが、より良いホテルとなるようスタッフ一人ひとりがアイデアを出しながら取り組んでおります。お気付きになった点などございましたら、何なりと係までご相談下さいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

京急ＥＸイン高輪　フロント

この度、京急ＥＸイン高輪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

今回清掃に関して不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いよう、フロントスタッフと清掃スタッフ共に努力して参ります。

またお近くにお越しの際には当館をご利用頂けたら幸いです。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン高輪　フロント

この度は京急EXイン高輪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

電話での道案内、及びその他対応につきましても
行き届かず、お客様には大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。


これからもスタッフひとりひとりが接客レベルを上げ、お客様に気持ち良くご利用いただけるよう
努力いたします。

お近くにお越しの際はまた当ホテルに是非お泊りいただきますようお願い申し上げます。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

京急EXイン高輪

いつも京急EXイン高輪にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

この度は客室浴槽につきましてご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。早急に修繕をさせて頂きます。

今後この様な事の無いよう客室の整備・点検を徹底して参ります。

ご貴重なご意見を有難うございます。

これからも快適な空間作り・サービスが出来ます様努めてまいりますので今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

ご滞在中は12時までのプランにも関わらず、お部屋にお伺いしてしまいました事深くお詫び申し上げます。
この様な事の無い様、チェックを怠らず、清掃スタッフと連携を強化して参ります。

この度は多々ご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

最後になりましたがご貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

京急EXイン高輪

この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
宿泊プランの「料金変動」について御不快な思いをお掛け致しまして、申し訳ございません。
当プランは同じご宿泊日でも、予約をされた日によって料金が異なるというプランでございます。
ご宿泊される日の混雑状況等によって料金が高く設定されたり、その反対に安く設定していたりと、予約をされた日によって料金が変動する為、この様なプラン名をつけさせて頂いております。
ですので、お客様ご自身でお安く設定させて頂いている日を見つけて頂いて、ご予約頂ければと思います。
こちらにつきましては、チェックイン時にご予約頂いた時点の料金が適応される為、ご予約頂いた後に料金が変動することはございませんので、チェックイン時、ご予約頂いた際の料金より、精算金額が高くなることはございませんので、ご安心下さいませ。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。お客様より頂戴しましたご意見を参考に、プランの名称について等、検討材料とさせて頂きたく存じます。

もし品川近郊にお越しの際には、ぜひまた当館をご利用頂ければ幸いでございます。
季節の変わり目の時季になって参りましたが、体調を崩されませぬ様、どうぞご自愛くださいませ。

京急ＥＸイン高輪

この度は、京急EXイン高輪をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご利用頂いたのにも関わらず、清掃の件で
大変ご不快な思いをお掛け致しまして
誠に申し訳ありませんでした。
スタッフ一同、初心に戻りお客様をお迎えする
サービスについて考え直し、改善して
参りたいと思います。

月末にまたご利用頂けるそうで、嬉しく思い
ます。その時までに改善を図り、お客様に
快適にお過ごし頂ける空間を提供させて
頂きたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しまして
ありがとうございました。

京急EXイン高輪