この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当館のシングルルームは15㎡、ベッドは140㎝幅のものをご用意しているため、お客様にはご不便をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。

立地につきましては、品川駅より徒歩3分と皆様にもご好評頂いております。

これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力して参ります。
お近くにお越しの際は、ぜひまた当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

またお忙しい中、ご投稿下さいまして誠にありがとうございます。

京急EXイン高輪　フロント

この度は京急EXイン高輪をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にはゆっくりお休みいただくべき時間に、
大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
清掃担当者に伝え、清掃時間や清掃のやり方を今一度見直し、このようなことのないよう徹底いたします。

お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

京急EXイン高輪　フロント

この度は、京急ＥＸイン高輪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は品川駅高輪口より徒歩３分の好立地にございまして、大変ご好評頂いております。

お部屋ですが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けるようよう努めて参りたいと思います。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急ＥＸイン高輪　フロント

この度は京急EXイン高輪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

空調につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

またお近くにお立ち寄りの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。


京急EXイン高輪

この度、京急ＥＸイン高輪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂き深く感謝申し上げます。

今回ベッドや浴室に毛髪が散見されたり、壁に埃の付着されたり、その汚れにおいて不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後このような事の無いよう、フロントスタッフと清掃スタッフ共に努めて参ります。宜しくお願い申し上げます。

今後もお客様にお寛ぎいただけるホテルを目指して参ります。

勝手申し上げ大変恐縮でございますが、今後とも京急ＥＸイン高輪をご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン高輪　フロント

この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂き誠に有難うございました。

フロントスタッフの対応につきまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

本来、皆様には「気持ち良くごゆっくりと寛いで頂く」を私共の理念とし、サービス向上に日々努めて参りましたが、この様な対応をしてしまいました事ホテルスタッフとして大変恥ずかしく思います。
スタッフ一同には、マナーにつきましてもきちんと厳しく再指導致しますので、今回お許し頂ければ幸いと存じます。

この度は多々ご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

フロントスタッフ並びに清掃スタッフ、再度身を引締め今後この様な事が再び起らぬ様努めて参りたいと存じます。

この度はご多忙な中　貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

京急EXイン高輪

この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

ごゆっくりとお寛ぎのところ、当館のメンテナンスがゆき届いておらず、多大なるご迷惑をおかけ致しました事深くお詫び申し上げます。
直ちに修理は致しましたが、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事　深く反省すると共に誠に申し訳ない思いで一杯でございます。
今後　この様なメンテナンス不備が起こらない様努めて参りたいと思いますので、今回につきましてはお許し頂ければ幸いと存じます。
7月末よりもご予約を頂いておりますが、次回は気持ち良くお過ごし頂けます事お約束申し上げますので　これからも末長くご愛顧賜ります様どうぞ宜しくお願い申し上げます。
7月31日　皆様のご来館をスタッフ一同　心よりお待ち申し上げておりますので、当日　お気をつけてお越し下さいませ。
この度はご多忙な中　貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。

京急ＥＸイン高輪

この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊頂き誠に有難うございます。
デスクとベットの間の狭さにおいてお客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当館シングルルームのお部屋に140センチ幅のセミダブルベットを使用しておりますので間が狭くなっております。
ご意見を参考に改善案としてあげさせて頂きます。
今後も快適な空間作りに努めて参りますので、またお近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ご貴重なお時間を割いてのご投稿誠に有難うございました。
京急ＥＸイン高輪

この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
「エレベーター機械音・備品類不備」によりごゆっくりとお休み頂けませんでした事、心より深くお詫び申し上げます。
皆様にはごゆっくりと「お寛ぎ」頂けます様、私共なりに一生懸命考えておりますが、今回　ご期待にお応え出来ず誠に申し訳ございませんでした。
昨年11月のリニューアルオープン以来スタッフ一丸となり頑張って参りましたが、反省点も多々あり今後　如何に改革を遂げるべきかが課題となっております。
皆様よりのご意見に耳を傾けそしてスタッフ間の話し合いを大切にしながら、以前の京急より「良くなった」と皆様に感じて頂けます様、しっかりと前を見据えて精進して参りたいと存じます。
今回　残念なお気持ちにさせてしまいました事、大変心苦しく思いますが、決して諦めず力を合わせて頑張って参りますので、これからも末永くご愛顧賜ります様どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご多忙な中　ご投稿頂きました事感謝申し上げます。

京急EXイン高輪　

この度は、京急EXインをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

立地条件やスタッフの対応に嬉しい
お言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しい
限りでございます。

ご滞在中、バスルームのドアの開閉音の
ため、お寛ぎ頂けなかったことを大変
心苦しく思うと共にお詫び申し上げます。
大変申し訳ありませんでした。

今後は御指摘頂いた点について、改善を
図りたいと思います。お客様にさらに
喜んで頂けるホテルを目指し、サービスや
接客の向上に努力して参ります。

お忙しい中、貴重なお時間を割いて
ご意見を頂戴いたしましてありがとう
ございました。

お近くにお越しの際は、また是非当館に
お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン高輪

フロント

この度は、京急ＥＸイン高輪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

エレベーターの音でお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

構造上今すぐの改善は難しいですが快適に過ごして頂ける様改善案を考えてまいりたいと思います。

今後もお客様により一層満足して頂けるよう、日々努力して参りますので品川にお越しの際にはぜひご利用くださいませ。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京急ＥＸイン高輪　

フロント

この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

今回　ご家族様でのご宿泊でございましたが、沢山楽しい思い出をお作り頂けましたでしょうか♪
色々な名所を巡られ、ホテルにてゆっくりと旅の余韻をお楽しみ頂いているところに「静寂を遮る雑音」・・スタッフ一同　大変心苦しく思うと共に誠に申し訳なく存じます。

皆様のお部屋割りに関しましては、「ビジネスでのご宿泊・ファミリー様でのご利用等」考慮して行っておりますが、ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます・・３日間ずっとお困りでなければ・・と、思っているのですが。

また　テレビのトラブルも生じ、本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

リニューアルオープンより数ヶ月経過致しました。このあたりで再度身を引き締め「スタッフ自身での目による点検！」も積極的に行って参りたいと思います。
今回のご宿泊では多大なるご迷惑・ご心配をお掛けし誠に申し訳ございませんでしたが、これからも皆様よりの貴重なご意見にきちんと耳を傾けそして話し合い　より一層の努力を重ねて参りたいと思います。
そして皆様に再びお目にかかれる日をスタッフ一同　楽しみにお待ち申し上げております。

お忙しい中　貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

京急EXイン高輪　

この度は京急ＥＸイン高輪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

設備等気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の広さ等でお客様にご満足頂けなかった事、深くお詫び申し上げます。

当ホテルではスタンダードシングルのお部屋全てにセミダブルの広めのベッドをご用意しておりますので、お部屋に対して少し窮屈に感じてしまうかもしれません。

お客様の意見を参考に、今後の課題として改善していけるよう努めてまいります。

今後ともお客様のご愛顧賜ります様宜しくお願い致します。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。　　　　　　　　

京急ＥＸイン高輪　フロント

この度は京急ＥＸイン高輪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様にご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。次回は是非、禁煙室をご案内させて頂きたく思います。
その他、御要望等ございましたらお気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。できる限りお客様の御要望にお応えさせて頂きます。

またお近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン高輪

この度は、京急EXイン高輪へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様にはご宿泊中、大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃スタッフに徹底した清掃を再指導し、フロントスタッフには、お客様に対する立ち振る舞いの再指導をさせて頂き、再度このような事が無いように努めてまいります。この度は本当に、申し訳ございませんでした。

また、ご機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
最後になりましたが、貴重なお時間の中でのご投稿、誠にありがとうございます。


京急EXイン高輪　　　フロント

この度は京急ＥＸイン高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

鞄置きの件につきまして大変ご迷惑をお掛け致しました。

今後、配置につきましては検討・改善課題とさせていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

これからもお客様にご満足して頂けるよう、努力して参りますのでまたお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。