いつも京急EXイン高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、清掃に関しまして、十分な配慮が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。

お客様に気持ち良く安心して過ごしていただく、という基本的なことができておらず、誠に恥ずかしく存じます。

清掃担当のスタッフに伝えて、今後全てのお客様が最後まで快適に滞在、チェックアウトできますように、指導を徹底致します。

また、お客様の妨げになる場所に清掃用具が置かれていたようで、重ねてお詫び申し上げます。今後一切同じことが起こらないように努めて参ります。

この度はお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。誠に勝手ではございますが、再度ご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は京急EXイン高輪をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらお客様には大変なご不便とご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

改装に関しては壁紙や絨毯等を一新しており、お部屋の広さや天井の高さは以前のままになります。

空調についてはお客様の仰る通り、一括調整となっており、寒い場合は毛布のお貸出・お暑い場合は窓の開閉や冷風器のお貸出をしております。
今回はお客様のご要望に沿うことが出来ず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は羽布団の追加のお貸出や対応について検討して参ります。

最後になりましたが、貴重なご意見受け賜り、誠にありがとうございました。

京急EXイン高輪　フロント

この度は京急EXイン高輪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら客室のタバコの臭いの件で、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。事前にお電話にてお問い合わせ頂ければご案内できる場合がございます。また、禁煙室が満室でご希望に添えない場合は特別消臭をしてご案内できますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

これからも、お客様に気持ち良くお過ごしいただける接客・サービスを心掛けてまいりますので、
今後ともこちらの方面にお越しの際は、ぜひとも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりますが貴重なお時間を割き、ご投稿下さいまして誠に有難うございます。

京急EXイン高輪　フロント

この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら浴室の排水につきまして、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃担当に伝え、確認させていただきます。

また、お近くにお越しの際には、是非当館をご利用頂ければ、幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

最後に、貴重なお時間の中でのご投稿、誠にありがとうございます。

京急EXイン高輪　フロント

この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながら客室空調・目覚まし時計のアラームの件で不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

当館の空調はフロアでの集中管理になっておりますので、お部屋毎の調整ができないのが現状でございます。
窓を開けての温度調整をお願いしております。皆様にはご迷惑おかけしておりますが、ご理解とご協力頂いております。
また数に限りがございますが、扇風機・毛布の貸し出しを行っております。今回はご案内が不足しておりましたこと深くお詫び申し上げます。


目覚まし時計のアラームにつきまして、配慮が至らなかったことを痛感しております。時刻の設定、注意書きにつきましては是非今後の検討課題とさせて頂きます。またモーニングコールのサービスも承っておりますのでお気軽にフロントまでご連絡いただければと思います。

今回は貴重なご意見をお寄せ下さりまして、有難うございました。

今後も何かお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
甚だ勝手ではございますが、今後とも京急EXイン高輪をご愛顧下さりますようお願い申し上げます。

京急EXイン高輪　フロント

この度は京急ＥＸイン高輪をご利用頂き、誠に有り難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中Wi-fiが繋がらなかったとのことでご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
Wi-fiのご利用が集中してしまうと接続が弱い時がございまして、当館はフロントにて貸出用のルーターをご用意しております。お気軽にお申し付け下さいませ。

これからもお客様に快適にお過ごし頂ける様努力して参りますので、今後とも京急EXイン高輪を御愛顧下さいますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


京急EXイン高輪

この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中はタバコの臭いにつきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

当館はフロアごとに喫煙と禁煙のお部屋をご用意させていただいております。清掃の際に毎回換気を行っておりますが、喫煙のお部屋でございますと、多少廊下にタバコの臭いが残ることがございます。しかし、今後お客様に快適に過ごして頂く様、さらに消臭につきまして清掃を徹底して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

京急EXイン高輪　フロント

この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます.
しかしながら清掃、設備において至らぬ点がありました事大変申し訳なく思います。

全館一括の空調管理となっておりまして、お部屋毎の調整が出来ませで、窓を空けて換気して頂くか、フロントから冷風機などをお貸出するかのご案内でございます。
清掃につきましては同じ事の無い様徹底して参ります。
今後は今まで以上にお部屋の状態に配慮し快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

京急EXイン高輪　フロント

この度は数あるホテルの中から京急ＥＸイン高輪をお選び頂き、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当館の空調は全館統一となっておりまして、
ご宿泊された時点では冷房の期間でございました。
室温が低かったとのことで、大変ご迷惑をおかけ致しました。
その後お加減はいかがでしょうか。

今後はお客様のご要望を察し、よりご満足頂けるサービスをご提供できるよう、
スタッフ一同勤めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

京急ＥＸイン高輪
フロント

京急EXイン高輪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は隣室の音などでご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

お客様に快適にお過ごし頂ける空間作りをご提供出来る様私共スタッフ一同努力して参りたいと思います。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠に有り難うございます。

京急ＥＸイン高輪　フロント

この度は京急EXイン高輪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私共の清掃不備により、お客様にご不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
二度とこの様な事の無いよう、清掃スタッフ共々今まで以上に注意して参ります。
甚だ勝手ではございますが、またご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きました事を、心より御礼申し上げます。

この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

お客様にはご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後、迅速かつ的確な対応ができますよう
スタッフ一同努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、
ありがとうございました。

数あるホテルの中から京急イーエックスイン高輪をお選び頂きまして誠に有難うございます。しかしながら、今回のご宿泊がお客様のご満足に至らなかった様で大変申し訳ございません。
お客様のご指摘の点は今後の改善案のひとつとして挙げさせていただきたく思います。
もし、また何かの機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。

京急ＥＸイン高輪

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中フロントスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にご宿泊できるよう接客サービスの改善を図って参りたいと思います。
またお部屋が少々寒いようでしたら毛布の貸出も行っておりますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
甚だ勝手ではございますが次回もこちらの方面にお越しの際当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

いつも京急ＥＸイン高輪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室に関しまして清掃が十分に行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃担当者に報告しまして今後清掃不備等がないよう徹底していく所存でございます。改めてお詫び申し上げます。
お客様が快適にご宿泊できるようより一層気を引き締めてサービス向上に努めて参ります。
大変勝手ではございますが今回の件に懲りず東京出張の際に再度当館をお選び頂ければ幸いでございます。
率直なご意見、またお忙しい時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

京急ＥＸイン高輪　フロント

この度は、京急EXイン高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にはご満足のいくご滞在をご提供出来ませんで大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。

お忙しい中クチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。

京急ＥＸイン高輪　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
つきましては、ご宿泊者様にご心配、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
この先、お客様にこのような不安な思いをさせてしまわぬよう、スタッフ一同努めてまいりますので、また品川へお立ち寄りの際は是非当館をご検討下さいませ。

お忙しい中でのご投稿、有難うございました。
京急EXイン高輪　フロント

この度は、数あるホテルの中から京急ＥＸイン高輪をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

トイレの清掃不備に関しまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

清掃と確認の徹底を強化し、今後このようなことがないよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き、感謝申し上げます。

甚だ勝手ではございますが、またご機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急ＥＸイン高輪　フロント

この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お子様からのご挨拶を無視するという、あってはならない対応がございましたことを心からお詫び申し上げます。
きちんとご挨拶をしていただいたお子様に対して、悲しい思いをさせてしまったことに深く反省しております。
本当に申し訳ございませんでした。

今後は二度とこのようなことのないよう、従業員の再教育を徹底して参ります。

甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン高輪　フロント

この度は京急EXイン高輪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の空調は温度設定が全館一括となっており、お部屋では風量のみ調節して頂けます。細かい設定が出来ず、申し訳ございません。
毛布や扇風機の貸出などもございますので、どうぞご遠慮なくお申しつけくださいませ。

少しでもお客様が滞在中快適にお過ごしいただけますようこれからもスタッフ一同努力して参りますのでまた機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

京急ＥＸイン高輪　フロント