この度は当館をご利用いただけましたこと、誠に有り難うございました。
さて、当館でのご滞在、相対的にご満足いただけたご様子、安堵いたしました。
かつて、サンバレー那須には、旅館・ホテル業界から「伝説の総支配人」と呼ばれる方がいらっしゃいました。今でも敬愛して止まない先輩です。当時のサンバレー那須は、年間客室稼働率１００.５％。３６５日、満室にならなかった日は無かったのです。Ｓ総支配人がおっしゃっておりました。「ここまでサービスをして、この宿の経営は大丈夫なのか？ちゃんと儲けているのか？」とお客様が宿を心配してくださるぐらいでちょうどいい。お客様がお客様を呼んでくださる宿になる。そうなると旅行代理店もいらないし、インターネットにたよらなくてもいい。間接販売手数料を払ったつもりで、お客様にすべて還元すればいい。すると、またお客様がお客様を自然と連れてきてくださる。」柔らかな笑みを浮かべながら話していたのを、昨日のことのように思い出します。当館もかくありたい、そう思い描きながらお客様第一の宿を目指してまいります。
過分なお言葉、ありがとうございました。