この度は、ほのかな宿樹林をご利用頂き有難うございます。
当館の暖房は、約２０度に設定しております。
全館中央制御となっておりますので、ご理解願います。
日光湯元温泉は、全体が地デジに未対応でございます。
電波状況も悪く、時間ごとに状況が変化し、稀に映らないこともございます。
事象が発生しましたのが、早朝でございましたので、まだお休みになられているお客様もいらっしゃいますので、館内放送は控えさせていただきました。これもご理解頂きたくお願い申し上げます。
料理及び温泉をご評価いただき、有難うございます。
ご投稿、感謝申し上げます。

この度は、ほのかな宿樹林をご利用頂き有難うございます。
樹林棟洋室は、広々としてゆったりとおくつろぎ頂けたようで安心しております。
ご投稿有難うございました。

この度は、ほのかな宿樹林をご利用頂き有難うございました。
入浴時間の件、ご案内不足で申し訳ありません。
24時間入浴可能ですが、夜間は23:00と5:00から一時間程度、源泉の温度調整が入り、女性浴場に男性係員が立ち入るため、女性にご不便をおかけしています。
24:00～5:00まではご入浴が可能です。
このことを、明確にご理解いただけるようご案内を徹底致します。
寒波が厳しく、暖房能力を最大限稼働させております。共用部などに補助暖房を設置しておりますが、追い付いておらず申し訳ありません。補助暖房の配置を今一度改善いたします。
ご投稿有難うございました。

この度は、ほのかな宿樹林をご利用頂き有難うございます。
お食事の件、ご指摘頂き有難うございます。
ごはん（お米）の件は、品質証明を取り栃木こしふかりの一等米を過信しすぎ、確認不足が御座いました。お詫び申し上げます。精米方法なども細かく確認し、今後同様なご指摘を頂かないよう対応を行っております。
　食事の提供方法および給仕のサービスは、配慮が不足がありました。方法を見直し改善いたします。
　小学校低学年のお客様には、予約後大人メニューとは違う、お子様用のプレートをご案内させていただきます。
　当たり前の気の配り方が出来ず、ご指摘頂きました件、必ず改善させて頂きます。

この度は、ほのかな宿樹林をご利用頂き、ありがとうございました。
お部屋の清掃に関して、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
蜘蛛の巣やほこりに関しては、清掃時に確認し、取り払うよう徹底致します。
鏡が無いお部屋とのご指摘の後、一部屋鏡が外れている部屋がございました。そちらにご案内時にご説明するところ、不備があり申し訳ありません。
現在は鏡を設置し、全部屋鏡を設置しております。
お風呂に関しては、当館はかけ流しにこだわり、この冬は温度管理に苦心しております。
良い温度でご利用いただくよう、スタッフ一同、毎日励んでおります。
トップページに大浴場の動画もアップいたしました。
是非にご覧ください。
また、お会いできることをスタッフ一同心待ちにしております。拝