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投稿者さんの ホテルサンプラザ堺 ANNEX のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月31日 05:46:52
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他の方も指摘されていましたが、コンセントが2つしかないのは不便なので、延長コードを借りました。
今の時代にあまりそぐわないのではないでしょうか?ビジネスマンにはきついです。
ズボンプレッサーも借りましたが、「数が少ないので終わったら部屋の外に出しておいてください」と
言われましたが、お客さんの立場からするとなぜそこまで協力しないといけないのかが理解できません。
特に自分の場合は、長く使いたいほうなので、少し困りました。
全体的に、あまりお客さんの個別の事情に対応しようという姿勢が見られないのが残念でした。できたら十分の数のプレッサーを用意すべきだと思いました。
部屋ごとに温度調整できるクーラーがついていますが、クーラーの温度の微調整が効かず、クーラーのスイッチを消したりつけたりしないとダメなのが気になりました。
お部屋の広さ、駅からの立地など大きな問題はなく快適に過ごせますが、あまりお客さんの立場を考えていないのではないかと感じました。フロントの対応も、忙しかったせいか、お客さんよりもスタッフのオペレーションが優先という感じがします。もう少しお客さんのニーズは何なのかに耳を傾けたほうがよいと感じました。
厳しい意見で申し訳ありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ホテルサンプラザ堺 ANNEX 2015年09月27日 10:17:30
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この度は、ホテルサンプラザ堺ANNEXをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
コンセントの件につきましては、全室のデスクにはタップを付けて、複数の機器を同時に使用出来る数を増やしました。
ただ、ベッドサイドにはコンセントがなく、増設というのも簡単に出来る事ではございませんので、フロントでご用意しております貸出し用延長コードでご了承くださいませ。
現在のスマートフォンやタブレットの普及を想定出来ていなかった“設計上の不備”により、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご容赦くださいませ。
ズボンプレッサーの件は、少しずつでも台数を増やすよう検討してまいります。
エアコンの温度調整の件につきましては、機械の構造上のエラーにより同様の現象が発生する事がございます。リモコンカバー内にある操作ボタンのいずれかが押し込まれた状態で止まっていると、温度調整が利かなくなる事がございます。
おそらくその状態であったものと思われます。
設備の不具合につきましては、フロントまでお知らせくださいませ。現象によってはすぐに改善出来ない場合もありますが、何らかの対応を取らせていただきます。
最後に、フロントオペレーションにつきましては、お客様のお声に耳を傾けながら改善を図ってまいります。ただ、当ホテルはビジネスホテルとして必要最小限のスタッフで運営しております。状況によっては、ラグジュアリーホテルのように、全てのお客様の事細かなご要望全てにまでお応え出来ない場合もございますことを、なにとぞご了承くださいませ。
この度は、貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人 宮本
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投稿者さんの ホテルサンプラザ堺 ANNEX のクチコミ
部屋の照明が少し暗い感じでした。
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この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様の貴重なご意見頂きまして、今後の参考にさせて頂きたいとおもいます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。