格式高く普通の人が泊まるホテルではないという接客だった。何百のホテルを泊まってますが、フロントの方の教育をしっかりされた方がいいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

何度も利用しています。立地・設備・眺望・レストラン等々大変気に入っています。
ただ、今回の部屋に限り、クローゼットはドアが壊れていて、片側は開かず、引き出しは閉まらず、シャワーは弱く、何より部屋が臭くてリセッシュを何度もしました。このホテルでこんなことがあるかと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

部屋は前回と違って古い方でした。
2泊しましたが、翌日の部屋掃除は粗末で、浴室の備品は備えず、ベッド壁側の床に紙くず、新聞紙はその朝出かける際、急いでクロゼット床に置いたままでした。
以前から、友人達と何回も泊まりましたが、これは今までにない経験でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

特に電気を使用していないのに、部屋の電気が2度落ちたのにはびっくりしました。
さすがにお願いをして部屋を変えていただきましたが
滅多にはないことなんでしょうが、仕事終わり21時過ぎのチェックイン。一息ついたら23時でした。つかれた～

朝食は、焼きたてオムレツや他のものも美味しかったです。
立地も申し分なし。

ビジネスで各地のホテルを利用していますが、綜合的には普通でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

ステイ中、早朝(8:40am)から上部階の工事の騒音がうるさく目が覚めてしまいました。
その後、レセプションに連絡をし、暫くの間は騒音は無くなりましたが、10時15分頃にまた工事が始まり、全く寛ぐことが出来ず、不快な思いをしました。
どうして、このようなお部屋をゲストに滞在させるのでしょうか?

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

6月26日に宿泊しました。全体的に満足なのですが、宿泊プランの説明にあった、以下の特典について何もありませんでした。忘れられたのか、無くなってしまったのか、おことわりがあってもよかったのではないかと思いまして、少々残念でした。

特典 ※チェックイン時に1泊1室下記の中から1セットお渡しいたします。
・四つ葉のクローバーをあしらったハンドタオル
・四つ葉のクローバーのペーパーソープ
・春を感じるプチギフト（1滞在につき1室1つ）

以上、書き込みのみしていたところ（私も忘れていたし）
ホテルから郵送で特典のプレゼントが丁寧なお詫び状と共に届きました。うっかり忘れていたそうです。きちんと対応していただきましたので、追加書き込みいたします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

スタンダードツインの予約ですが２２階以上２６階以下？高層階ですが全然夜景なんか満喫できる部屋ではなかったです。２２階は。案内された部屋は隣のビルしか見えない。フロントに電話して差額を支払い２８階に変更してもらいましたが、やっぱり御苑側やスカイツリーが見える部屋とかがいい。立地はいいけど価格の割には、満足できる宿泊ではなかった。今回は。朝食はおいしいから好きなんですけどね～。

【ご利用の宿泊プラン】
【最大45%OFF!】バリューステイスペシャル(室料のみ) ２２Ｆ以上の高層階から新宿の夜景満喫☆
★スタンダードツイン(喫煙)

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

コーナー部屋だったので広いイメージでしたが思ったほど広くなかったです。。朝食が種類豊富でよかったです。特に私の大好きなパンが色々あったしおいしかったのでうれしかったです。また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

GWに家族で泊まりました。眺めも良く、全体的には満足でした。
一つ残念だったのは、コロナのせいで朝食がテイクアウトだったのですが、部屋のテーブルが朝食を食べるには狭かったことでした。レストランでも食べられるようにしていただけるとありがたいです。
一方、他のホテルよりも特別よかったと思った点は水回りの清潔さと快適さでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

朝食はよかった。
チェックアウトも鍵をボックスに入れればよいだけなので時間短縮になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

フロントの女性の方の対応はいつも笑顔で安心してチェックインできて、とても感じ良いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年05月

少しベッドで休もうと掛け布団をめくったら、シーツは新しいものであったが、シーツの下に敷いてあるベットパットに血液が染み込んでおり、シーツの上から、血液汚染されているのが確認できた。
明らかに目に付くところであり、掃除の際に見て見ぬ振りをして、シーツをかけたのではないかと思われるため、従業員の清潔に対する意識の低さに驚かされた。
フロントに電話すると、素早く他の部屋を準備してもらえたため良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

娘二人と一緒に泊まりました。、新宿駅近くという立地の良さからか、多国籍のお客様がいました。そんなこともあり、14時チェックイン時には多くの人が並んでいたがカウンターが３ヶ所だけだったので随分時間が掛かりました。（マイナスポイント）
朝食は洋食ブュッフェだったので、娘達は大変満足していました。品数もそこそこ。しかしたまたまかもしれませんが、私たちの時はケチャップ、ウインナー、オニオンスープ、フライドベーコンが無くなっていてスタッフの方に教えてあげなければ補充されませんでした。（マイナスポイント）
ただ宿泊プラン料金が朝食付きでお手頃なのはお薦めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

プラン内容が分かりにくかったです。

初めて連泊してお土産用と考えてプレゼント付のプランで予約したが、1日分しか貰えなかった。
一日分と連泊分、どちらも一滞在となる為との事だったのでとても残念でした。
次回連泊する際は普通のプランとの混合で予約を考える事にします。

後日宿泊した所、丁寧に挨拶をされ特典を頂く事が出来ました。
思わぬ出来事に驚きましたが、とても嬉しかったです。

とても良いホテルだと思います。
何度も利用させて頂きましたが、立地条件やエキストラベットなどお勧めできる所が多々あります。
また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

上京の際にはいつも利用させていただいております。
立地条件が大変良く、スタッフさんの対応やフロント・ロビーの雰囲気および設備はとても気に入っています。新宿駅から近いので、仕事にもプライベートにも利用できます。朝食ブッフェも利用しやすい値段設定ですし、景色も大変良いので、お得感があります。
パーキングも24時間一律1000円で、新宿周辺としてはかなりリーズナブルです。
アメニティが必要最小限で、よく考えていただいていると思いますが、もう一考あれば…といつも思っています。
総体的に、新宿エリアでは一番のコストパフォーマンスホテルだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

以前に宿泊した時より、従業員の愛想がレスと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

新宿駅からのアクセスも良く、高層階からの眺めも良かったです。パジャマの生地が厚目で今からの季節にはもう少し夏向きのサラッとした素材がいいのでは、と思いました。ツインを三人部屋にしたプランでしたが、窓側のベッドまでエアコンの風が届かず調整が難しくて結構寝苦しかったです。朝食はメニューも豊富でパン類とキッシュが美味しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【早期得割 最大45%OFF!】バリューステイスペシャル(朝食付) ２２Ｆ以上の高層階から夜景満喫
★スーペリアツイン(禁煙)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

夫婦で宿泊しました。東京観光のために利用しました。駅から近いので立地条件に満足しました。ホテルの前にデパートが隣接されているため、買い物に不便なく利用することが出来ました。機会あれば又利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

窓からの眺めは最高でした。
でもテレビがまだアナログでテロップがでて見にくくおまけに画像も悪すぎだったのは驚きでした。最新のホテルと思っていたので。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

チェックイン時、チェックアウト時のフロントの対応は、なかなかよかったです。
夜、レストランで和食を食べましたが、結構おいしかったです。
朝、レストランが混み合っていて大行列ができていました。。（それを見越して、テイクアウトを持ち込みました。）部屋が満室に近いときは、注意した方がよさそうです。
部屋は、角部屋を用意してもらって、結構ロケーションはよかったのですが、（排気口の音かと思いますが）機械音がして結構うるさかったので、寝付きが悪かったです。
いつもなら、耳栓持っているのですが、たまたま忘れてしまって‥‥でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月