この度は当館をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

お食事会場や大浴場につきましては、
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

色々と対策を考えて、改善に努めて参りたいと思います。

今後機会がございましたら、
またご来館をいただければ幸いでございます。

マホロバマインズ三浦　予約センター及原

このたびはマホロバマインズ三浦へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
松花堂部屋出しプランをご利用になられた際に、不快な思いをいだかせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

このプランはコロナ感染防止の為、お客様より「人の多いレストランに行きたくない」
と言ったお言葉から、始めさせていただきました。
部屋の入口にてお食事をお渡しし、
お召し上がりになられた後もお客様の都合のよい時間に下げていただけるようにと、
お客様以外がお部屋に一切入らずに、感染予防になるようにと考えてまいりました。

しかしながら食事を終えた食器などを載せた台車が衛生的ではなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
今一度備品の見直しをし、また今後は、お食事後の下げの時間などをうかがい、対応できるよう考えております。

貴重なご意見ありがとうございました。
真摯に受け止めまして、改善に努めてまいります。

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
お部屋がカビ臭かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
すぐに支配人および清掃担当のほうで確認し、対策を検討させていただきました。今後は二度とこのようなことがないように致します。
ご不快な思いの中で当館のためにお時間を割いて下さいましたこと、そして温かいお言葉を下さいましたことに心より感謝申し上げます。
お泊まりになった11階のスカイスイートルームは広さが80平米あり、吹き抜けとなっておりますので、通常のお部屋とは異なるご感想をお持ちいただいたかもしれません。当館には個性的なコンセプトルームや、お部屋に檜風呂があるロイヤルスイートルームなど、他にも様々なお部屋がございます。
この度の件は真摯に受け止め、お客様には常に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進致します。また今後もお得なプランやクーポンをご提供してまいりますので、機会がございましたらまたお越し下さいますと幸いです。

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
客室では広々とお過ごしいただけましたところ段差で危ない思いをおかけし申し訳ございませんでした。
また夕食バイキングではご満足いただけず、また従業員の対応につきましても誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止めサービス改善と向上に努めてまいります。
この度はありがとうございました。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
いつもご贔屓に賜り重ねて御礼申し上げます。
ご希望の階にご案内できず申し訳ございませんでした。お部屋はホテルお任せとさせていただいており、高層階やスイートルームですと見晴らしの良いお部屋となりますのでご検討くださいませ。
夕食バイキングでは内容にご満足いただけず私どもも大変残念に思っております。またスタッフの対応につきましてもご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス改善と向上に努めてまいります。又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
別館から本館へのご移動では大変ご不便をおかけいたしました。別館プランはご移動をお願いする分本館に比べリーズナブルにご提供しておりますが、次回は本館プランでご利用くださいませ。
駐車料金につきましては宿泊の方は1泊500円頂戴しております。何卒ご理解の程お願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族のお誕生日おめでとうございました。
せっかく大切な記念日にご利用いただきましたところ、こちらの不手際でご不快な思いをおかけしお詫び申し上げます。
ケーキの準備につきましてもこちらのミスでせっかくのサプライズのお祝いでしたのに申し訳ございません。
夕食時のドリンクにつきましても何度も同じ注文を繰り返させてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないようスタッフに改めて指導するとともに、お客様が気持ちよくご利用いただけるよう、ご注文方法につきましても現在検討中でございます。
大切なご旅行を後味の悪いものにさせてしまい大変心苦しい限りでございます。二度とこのようなことのないようサービス改善と向上に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
浴衣サイズにつきましてご案内が不足し申し訳ございませんでした。
またお部屋での騒音につきましてもご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お静かにお過ごしいただけるようご協力をお願いしておりますが、気になることがことがありましたらフロントまでお申し付けくださいませ。早急に対応させていただきます。
夕食の黒毛和牛がお口に合いましたようで私どももうれしく思っております。和食会席のほかに鉄板焼きや寿司会席もございますのでぜひこちらもご賞味いただけますと幸いです。
朝食につきましてもご満足いただけまして何よりでございました。
駐車場は恐れ入りますが宿泊者の方も有料となっておりますことをご了承いただけますと幸いです。
またお風呂に関してもご期待を上回ることができず残念に思っております。
至らない点ばかりで大変ご迷惑をおかけしましたが、いただいたご意見を参考にサービス改善と向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
窓の不具合でゆっくりお休みになれず、大変申し訳ございませんでした。すぐに確認し修繕いたします。
お風呂のシャワーも動作に差がありご不便をおかけいたしました。こちらもすぐに確認させていただきます。
アメニティの点でもがっかりさせてしまい申し訳ございません。
現在アメニティは、ハミガキセット・シャワーキャップ・剃刀・ボディソープ・シャンプー・リンスをご用意しておりますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、再度検討してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
別館のご宿泊、移動でご不便をおかけいたしました。その分リーズナブルにご案内しておりますが、次回はぜひ本館プランをご利用くださいませ。
夕食バイキングは現在ですと三崎マグロやカニ（2月末まで）、天ぷらや寿司などをご用意しております。
食事会場ではごゆっくりとお召し上がりいただけず大変申し訳ございませんでした。配慮が足りず重ねてお詫び申し上げます。
またお部屋のベッドの寝心地が悪く、せっかくゆっくりお過ごしいただくためにお越しいただいたところご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。すぐに確認致します。
本館、別館ともに高層階のご指定はプラス料金を頂戴しており、ご理解いただけますと幸いです。別館は基本的に海がご覧いただけないお部屋となっておりますが、高層階のみ海をご覧いただけるようになっております。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦の初めてのご利用、誠にありがとうございました。
夕食バイキングでは40種以上のメニューをご提供しておりますが、いただいたご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
現在ドリンクは有料とさせていただいており、ソフトドリンクの飲み放題は別途500円で承っておりますのが、こちらも今後の参考とさせていただきます。
また、会場の席につきましてもご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様が多くいらっしゃる場合でも快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりたいと思います。
大浴場でのスタッフの対応についても注意し、ゆっくりお風呂をお楽しみいただけるようにいたします。
お部屋の景色には「良かった」のお言葉をいただきましてホッとしております。
ゴミ箱やティッシュが少なくご不便をおかけいたしました。今後検討してまいります。
この度は誠にありがとうございました。
マホロバ・マインズ三浦

このたびは「直前割」プランをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今後もすべてのお客様に「また来たい」とおっしゃっていただけるよう努めてまいります。

このたびはマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご期待に沿うことができず、私どもも大変残念に思っております。
お客様にはできる限り静かにおくつろぎいただくようご協力をお願いしてはおりますが、至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。
今後もすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進致します。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
良かった点や改善点等、大変貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
別館へお泊りのお客様には、本館へのご移動などご不便をおかけし、申し訳ございません。
その分、本館よりもリーズナブルな料金でご提供しておりますので、ご理解いただければ幸いです。
お食事に関しましてもご期待に添えず、申し訳ございませんでした。リピーターのお客様や連泊のお客様にもお楽しみいただけるよう、お料理の内容は季節や日によって異なりますが、より多くのお客様に御食事をお楽しみ頂ける様、スタッフ一同精進してまいります。
その他貴重なご意見、一つずつ読ませていただきました。
至らぬ点は改善に努め、また、お褒めいただいた点はより一層ご満足いただけるものを提供し、
どなたにも再訪していただけるようなホテル作りにこれからも励んでまいります。
この度は貴重なご意見、またあたたかいお言葉、心より御礼申し上げます。
次回はぜひ本館にご宿泊いただければと思います。お客に再びお目にかかるのを、スタッフ一同楽しみにしております 。

この度はご利用誠にありがとうございました。
ご家族との貴重なご旅行、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
お客様の声を真摯に受け止め、改善に努力しお客様にご満足いただけるサービスを心がけて参ります。また、レストランスタッフにはお客様への気配り、心配りを再度指導して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
マホロバマインズ予約センター

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
バイキングのお食事につきましてはご満足頂けるご提供ができず大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご意見を参考に皆様にご満足して頂けるご提供を心がけ努力して参る次第でございます。
又機会がございましたら又是非ご来館頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

マホロバマインズ三浦予約センター

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
朝方の騒音ではお休みの所ご迷惑をお掛けしたようでございまして大変申し訳ございませんでした。又客室内の壁紙につきましてはご指摘ありがとうございます。早急に再度客室内の点検に入り順次修繕を行って参りたいと思います。
お客様より頂きましたご意見を参考に皆様に快適にお過ごし頂けますよう努力して参ります。
又機会がございましたら是非遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同お待ち致しております。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

マホロバマインズ三浦予約センター

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。ホームページをご覧頂き、お申込みを頂戴しありがとうございました。お部屋のアメニティの工夫や、お食事メニューの充実等今後の課題をご指摘頂き、お恥ずかしい限りでございます。皆様にお越し頂き、お寛ぎ頂けるサービスを提供できますよう、今後もしっかりと努めてまいります。
大変貴重なご意見、誠に有難うございました。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバマインズ三浦　予約センター