フロントの対応が悪い。高圧的な態度。すみません、の一言もなく、非常に不愉快。不便で”ホテル”としてのサービスは期待しないほうがいい。駐車場が分かりにくく、部屋もマンションの一室。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

部屋は広くて良かったが、施設内の構造が元マンションって感じで、部屋とロビーやお風呂やレストランが、あちこちしないと行かれないので、面倒でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

主人と２歳の息子、私の3人で利用した。平日なのに満室とはすごい・・・電話で確認したときは、満室といわれたが、楽天経由でロイヤルスイートが取れた。
チェックイン時、客が並んでいるのに、フロント内の見える位置で伝票作業か何かをしていた従業員がいた。カウンターの空きはあるのにフロントマンが足りなく、結果、客を並ばせているなら、裏でやる配慮があってもよいのでは。
14階に上がると、廊下の電気がついておらず真っ暗。非常灯しかないでむかえだった。
ほかの部屋は外廊下なのでそれよりはましだが、廊下が空調が無く、寒かった。
時間が19時半と指定された夕食券で、19時半ぴったりに会場に行ったら、席が満席で20分待たされた。ほかにも憤慨している客が結構いた。
味はそこそこ。内容は、野菜とデザート系が少ない。
ロイヤルスイートだったが、トイレの裏に虫の死骸。ジャグジーは壊れていた。テレビが家具に比べ小さい。眺望は良い。
朝食のきんぴらがすっぱい大丈夫かと心配になる味がした。
（申し訳ないが飲み込まずに出した）
朝食ビュッフェは品数が少ない。台に大皿が乗せられるほど開いているスペースがあるのは、いかがなものだろうか。内容はまた、野菜とフルーツが少ない。
ところどころ感じの良い従業員さんもいらしたが全体的なオペレーションが行き届いておらず残念。
ウェルネスクラブはレトロな雰囲気だが良かった。大浴場はさほど長居したい気分にはならなかった。
やはり満室のホテルに、安らぎを期待するのは間違っているのだろうか。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

部屋自体は普通でしたが、トイレのドアノブが取れそうだったのと、南側の小さい部屋のエアコンの効きが悪くて困りました。チビがいるのであまり温度が下げられないのでエアコンがついているのに汗をかくという寝苦しさでした。

夕食の時に入口近くが空いているのですが来れますか？との連絡が来たので支度をして食事に行ったら、話と違う奥の方のしかも合い席見たいな席でした。チビが居るので気を効かせてくれたのかと思ったのですが・・・席が無くなってしまったのに何も言われずに案内されてしかも一番混んでいる時間で、後30分後に来ていれば空いていて何にも問題なく食事が出来たのに・・・バイキングなのに美味しい食事だったのに最低でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

部屋に入った瞬間、かび臭さに辟易しました。特に入口とソファーが匂いました。芳香剤が入り口近くのクローゼットの中に置いてありましたので、施設側でも分かっているものと思われます。
また、スイートと言うよりは、天井の高い体育館に泊まっているようでした。
コロナ禍の折。色々大変な面もあるかとお察しいたしますが、なかなか団体さんは、戻って来ないと思われますので。時代に即した見直しが必要なのかも知れませんね。頑張ってください。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

9月の連休中に別館3階を利用させて頂きました。
連休中なので割高なのは分かりますが、ガッカリしました。
部屋からの眺望は駐車場。
部屋内は古いマンションをリフォームしたような感じ。
観光に来た気分は味わえませんでした。
何より残念だったのがエアコンと、ベッドのシーツや枕もカビ臭かったです…。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

別館を含め4回以上お世話になっていると思うが、去年は部屋の残りがなくなる間際に別のトラベルで予約したため農園で海が見えない喫煙室であったが、今回は少し早めに5階から７階のお任せでお願いしたが、施設の去年のデーターが残っていれば６階７階にする配慮を期待したががっかりした。去年の食事は正月料理との印象もあったが、今回は酢だこや栗きんとんのおせち材料以外は正月感はあまりなかった。また忙しさで疲れが出ているのか廊下ですれ違う従業員さんやロビーでの接待感が薄れた感じがした。通常１万前後の施設として風呂や施設に特に期待はしていないが、今までの利用で一番残念な感じがした。正月の交通事情を考えると三浦という立地が魅力的で来年もどこかにお願いすると思う。今回のプランで７階の部屋を埋めていくのはトラベル会社の力関係もあるのかな、期待したため今年は少し残念だった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

3月29日に宿泊しました。大人のグルメ和食会席をいただきました。
・部屋にある浴衣は男性用はMサイズらしく、普段LLサイズの私にはとても小さく、後からフロントに連絡しましたが、在庫切れでした。背の高さは一目して分かるはずですので、チェックインの時に案内していただければと残念な思いでした。
・夜中の2時半ごろ、何処かの部屋から大声で歌う声や大騒ぎする音で目が覚めました。また日中は上階から走り回る小さい子供らしい音が滞在中ずっと聞こえていました。
・夕食の黒毛和牛食べ比べはとても美味しかったです。
・朝食は味は至って普通ですが、種類が多くて満足しました。
・駐車場料金を宿泊客まで徴収するのも残念な思いでした。
・風呂は期待しない方がいいですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

8階の部屋に宿泊しました。窓は鍵をかけてもすきま風が入り、ビュービューとうるさくて寝不足でした。
お風呂のシャワーは、私が使ったところは、6秒位でお湯がストップ。隣の方は長かった。他に移動しました。金額の割に今時アメニティも揃ってなくて、がっかりでした。

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同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

別館に宿泊させて頂きましたが
ベッドが最悪、
次の日から腰痛になりました

普通の、お金を支払って
あのベッドはあり得ない
年間10回は旅行してますが、
初めてでした
従業員の対応は、良かったと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

連休ということもあり、かなり割高に感じました。ホームページなどの部屋の写真は、実際よりも綺麗すぎます。きれいでゴージャスな部屋をイメージして、実際に部屋に入ると、な～んにもないガラ～ンとした部屋で、かなりがっかりします。お風呂も、ただ大きい浴槽があるだけって感じなので、若干期待外れでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

自家用車で伺ったのですが、駐車場を案内された時の係りの方の対応が悪かった。宿泊者の人数が多いからなのかチェックイン時の説明が詳しくなく、わからない事が多かった。夕食の時間がネット予約だと勝手に遅い時間に設定される。本館だがエレベーターを降りると通路が屋外なので温泉でも湯ざめしやすい。食事はバイキングプランでしたが、味はそれなりに美味しかったです。寝室にはテレビがなく、そのような宿は初めてだったので、とてもびっくりしました。宿泊費は高くはないが、安くもないと思うので、値段の割にサービスが悪く、がっかりとした旅行になった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

別館に泊まりましたが、何しろ部屋がタバコ臭かった！
部屋に入った瞬間タバコの臭いでがっかりし、その後テンションは一気に落ちました。
あまりに臭いので寒い中窓を1時間位は開けて部屋全部の換気扇回して喚起してました。

私はタバコを吸う人間ですが、それでも観光で泊まりに来て部屋がタバコ臭いのは正直がっかりですね。そこら辺のビジネスホテルじゃないんだから。。。

1時間も窓開ければ喚起されて臭いはほぼ無くなったし、消臭スプレー巻くなりもう少し配慮が欲しいですね。

あと、WiFiかLANケーブルが使えると良かったです。

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恋人

宿泊年月

2013年12月

５階の和室でした。部屋は古く壁紙の剥がれやテーブルにいたずらで削った穴があったりと良くありません。広いリビングにソファー用の低いテーブルがありましたが、ソファーは無くテーブルの周りに６個の食卓用の椅子がテーブルを囲むように置いてありました。
これでくつろげる人はいないでしょう。あの６個の椅子はあきらかにおかしいです。料理はとても良かっただけに残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

別館しかとれなくて不安だったのですが、それが的中。玄関を入ると、古い旅館によくある異臭が漂っていました。エレベーターを降りると、あちこちひび割れを補修した目立つ痕。部屋はだれかが引っ越した後のような殺風景さ。ソファもなく、ダイニングテーブルが唯一の居場所。大浴場へは寒風が吹きすさぶ中を本館までの往復。何とも寂しい旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月