部屋4
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投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月05日 10:54:02
-
お部屋が気に入っていて何度か宿泊させて頂いていますが、今回 チェックイン時22時過ぎだったと思いますが込んでる訳も無く、私が着いた時、係の人は皆案内をしていましたのでチェックインカウンターのちょい端に1人で立って待って居ました。
声を掛けられるのが当たり前だと思ってた私がいけ無かったのでしょうか？
私の立って居た場所がいけ無かったのでしょうか？
常識で考えてフロント前にただ突っ立ってる人間は居ないと思いますケド・・・。
が、誰にも声を掛けられる事も無く４人位先にチェックインを済まされ、流石に此方からフロントへ案内をしていた方が居たので何処で待ってたら良いんですかね？！と聞き、物凄く不愉快な思いをしました!!
お部屋が気に入っているだけにとても残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
【早期得割】当日まで予約できてこの価格 The Super Saver 2010 Deluxe
ビューデラックスルームキング- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ハイアット リージェンシー 東京 2010年08月09日 20:42:43
-
いつもハイアットリージェンシー東京をご利用頂き誠にありがとうございます。この度はお疲れのところ、カウンターでお待ちいただいていたにも関わらず、スタッフの不適切な対応があり、だいぶ長い間お待たせしてしまった上に、大変ご気分を害すこととなってしまい誠に申し訳けございませんでした。深くお詫び申し上げます。ホテルのサービスをご提供しているフロントではあってはならないことだと思います。ご指摘の内容は真摯に受け止め、スタッフへは指導、教育を再徹底し再びこのようなことのないように努める所存でございます。何卒この度はご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますようスタッフ一同心よりお願い申し上げます。宿泊部フロント課
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】当日まで予約できてこの価格 The Super Saver 2010 Deluxe
- ご利用のお部屋
- 【ビューデラックスルームキング】
部屋4
投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月03日 13:12:31
-
たまたまだったのかも知れませんが、配管が近いのか常に水が流れる音がしていたのがちょっと気になりました。
お部屋もサービスも満足だったのですが、バスタオルを使おうとしたところ髪の毛が付いていました。それまでのお部屋の清潔感も全てがリセットされ不愉快でした。- 宿泊年月
- 2009年08月
- ハイアット リージェンシー 東京 2009年08月04日 19:31:56
-
この度はハイアットリージェンシー東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。水が流れる音につきましては現在調査を行っております。バスタオルの髪の毛につきましても大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。2度とこのようなことのないように担当者全員に厳しく注意、指導を行ない、再発防止の徹底も図りました。2度とこのようなことはございませんので、引き続きハイアットリージェンシー東京をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- The Best & Lowest
- ご利用のお部屋
- 【ゲストルームキング（禁煙室）】
部屋4
投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月04日 19:40:10
-
試しにクラブルームではなく一般のフロントでチェックインしました。スタッフの所作が雑だなと思いました。外資系だろうがなんだろうが、おままごとなんだなと失望しました。また利用するけど。
【ご利用の宿泊プラン】
【リニューアル記念！】★ポイント10倍★新リージェンシークラブルームお試しプラン
クラブルームキング（禁煙室）- 宿泊年月
- 2009年06月
- ハイアット リージェンシー 東京 2009年07月05日 13:20:13
-
この度はハイアットリージェンシー東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの所作につきましては、現在担当者に確認をしております。お客様にそのような印象を与えてしまったことは、大変申し訳なくお詫び申し上げます。今後このようなご指摘を受けないよう、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きハイアットリージェンシー東京をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【リニューアル記念！】★ポイント10倍★新リージェンシークラブルームお試しプラン
- ご利用のお部屋
- 【クラブルームキング（禁煙室）】
部屋3
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投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月12日 16:19:07
-
クラブルームにしましたが、時間が短縮してることもあり、使うタイミングが無く、チェックアウトの前に行きましたがソフトドリンクのみの提供でコーヒーだけいただきました。
また、アメニティがビジネスホテル並み？以下？だったのにはびっくりしました。
朝食の受け入れの体制も一流ホテルとは思えない体制でした。カフェに入って行っても誰も気づかない、食べ終わった席の片付けが追いついてなく、座りたい席に座るために待たされたり、、、。
また食事の内容もイマイチすぎて、、。
夜も上階の排水管の音なのか異音が耳について寝れませんでした。
コロナで新宿駅からのバスも休止していたので立地の悪さが際立ちました。
ゴートゥーで安く泊まれたのですが、国がお金を補助してると思うと、ホテルに入る価格に見合う宿泊では無いと思いました。リピートはしないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な25％OFF】クラブルームプラン ＜朝食やカクテルタイムを満喫！クラブラウンジ利用特典付＞
- ご利用のお部屋
- 【クラブルームツイン（禁煙）】
部屋3
マークンささんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- マークンささん [60代/男性] 2018年08月21日 13:53:00
-
確かにビューデラックスでしたが、泊まった部屋は西向きゆえ午後は日差しがきつくてカーテンを閉めることになります。南か東向きであれば都心の景色が楽しめたと思います。リーズナブルな値段ですがそれに応じて部屋はやや狭く感じます。外国人旅行者が多くシティーホテルのやや上級といった感じです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 洋食ブッフェ or 和朝食 選べる朝食付【21階以上の高層階確約！】ビューデラックスルーム
- ご利用のお部屋
- 【朝食付/ビューデラックスルームツイン（禁煙）】
部屋3
投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月11日 18:12:40
-
部屋が狭いことが難点かな
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハイアット期間限定ウィンターセール】五感を刺激する旅
- ご利用のお部屋
- 【ゲストルームキング（喫煙）】
部屋3
投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月19日 14:20:24
-
車で行きました。
地下駐車場は、隣のビルの敷地と繋がっているので広く、ホテルへの行き方がわかりにくくてベビーカーを伴って階段を何段も登ることになりました。
ビューデラックスルームプランでしたが、見えたのは都庁だけでした。
高級感？は、あまり感じなかったです。
スタッフの方の対応も、朝食も普通でした。
小さな子連れには不向きと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 21階以上高層階確約ビューデラックスルームプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【朝食付/ビューデラックスルームツイン（禁煙）】
部屋3
投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月08日 18:37:56
-
ハイアットということで、すごく期待しましたがビジネスホテルの少し上・・くらいでした。景色と、朝のバイキングが種類が豊富で感激しましたが部屋の広さや，アメニテイは期待を下回って、まあ一度泊まれば十分です。（妹は値段の割には？？？でカプセルホテルで良かったんじゃない・・って言ってました。）
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 21階以上高層階確約ビューデラックスルームプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【朝食付/ビューデラックスルームツイン（禁煙室）】
部屋3
あややん6127さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- あややん6127さん [40代/女性] 2014年08月13日 14:42:30
-
正直壁が薄い。
そこそこのホテルだけど、サービスはイマイチ。
電話対応も気持ちよくなかった。
何か物足りない感じがしました。
別のハイアットと比べると・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ハイアット リージェンシー 東京 2014年08月17日 14:53:31
-
この度はハイアットリージェンシー東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また感想をご記入いただき、重ねてお礼申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘は、今後の施設・サービスの向上に活かして参りたいと存じます。
またのご来館をお待ちいたしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】お部屋代のみのスタンダードルームプラン～お一人様でもOK～
- ご利用のお部屋
- 【ゲストルームツイン】
部屋3
Beck911さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- Beck911さん [40代/男性] 2014年08月04日 18:54:09
-
部屋やスタッフの対応などは問題ありませんでした。新宿地区の多くのホテルでは、ロビーやエレベーター、廊下などで外国人客が騒がしくて不快な思いをすることが多いものですが、ここでは静かに休めました。ビュッフェ形式の朝食でしたが、暖かいはずの料理がさめていて興ざめでした。ウインナーも冷たい、コーヒーもぬるい。朝食のランクとしては最低レベルでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ハイアット リージェンシー 東京 2014年08月10日 14:17:31
-
このたびはハイアットリージェンシー東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際し、感想をご記入いただき、重ねてお礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけるご朝食をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたコメントを真摯に受け止め、早急に担当部署に通知のうえ、今後細心の注意を払うように指導いたしました。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】【14日前までの早期割引】Advance Purchase with Breakfast
- ご利用のお部屋
- 【朝食付/ゲストルームクイーン】
部屋3
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投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月07日 15:19:33
-
GW中に宿泊しました。
ロビーはそれなりにゴージャスですが、部屋は古さを否めません。
また、シャワーの後にバスローブを着用しようとしたら、女性と思われる長い髪の毛が付着しており不快な思いをしてしまいました。- 宿泊年月
- 2013年05月
- ハイアット リージェンシー 東京 2013年05月07日 17:49:34
-
この度はハイアットリージェンシー東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたコメントを真摯に受け止め、早急に担当部署に報告の上、今後細心の注意を払う所存でございます。次回はご期待に添えるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【朝食付き//ゲストルームツイン】
部屋3
tamagojiraさんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- tamagojiraさん [30代/女性] 2013年03月24日 14:39:21
-
3月9日に宿泊しました。
チェックインの時に 私の手違いだったのですが
お部屋の予約の仕方に問題があり お手数をかけました。
お部屋を変えていただいたのですが、
今後はこのような対応はできませんので
気を付けてくださいね。と、言われ
結婚10周年の記念での宿泊だったのですが
なんだか 残念な気持ちでいっぱいになりました。
もちろん、こちらの不手際が原因だったのですが
前日に宿泊したホテルがあまりにも対応がよかったので
良い印象がありません。
朝食は美味しくいただけましたが 混雑しており
4人掛けのテーブルで5人食事をとったので、手狭でした。
ホテルの駐車場が24時間停められたので、車を置いて
送迎バスを利用し新宿まで出れたのは 大変助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ハイアット リージェンシー 東京 2013年03月27日 19:21:36
-
この度はハイアットリージェンシー東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたコメントを真摯に受け止め、早急に担当部署に報告の上、今後細心の注意を払う所存でございます。次回はご期待に添えるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【朝食付//ゲストルームキング（禁煙室）】
部屋3
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投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月28日 19:26:34
-
フロント男谷副支配人は慇懃無礼かつ高圧的な話し方で客の不満にたいし言い返す、反論、客を不快にしたことを謝罪しても心からでわなく横柄な態度で更に客は不愉快！根本的な問題点、特価の客を差別しバカにする言葉やその後の態度に関しては、謝罪なし。上司が客に対し言い返す訳だから、部下も同様なり。ホテルは最高のサービス業なり、それを何と心得ているのか！経営トップの顔がみたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ハイアット リージェンシー 東京 2012年12月31日 18:56:47
-
この度はハイアットリージェンシー東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お客様にご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。頂戴しました貴重なご意見は今後のサービス向上に活かして参りたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【宿泊日限定】お部屋代のみの超特価プラン
- ご利用のお部屋
- 【ゲストルームキング（禁煙室）】
部屋3
投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月24日 23:00:42
-
期待が大き過ぎたのか？・・・景色はいまいち・アメニティグッズは必要最低限・・・他、価格の割に・・・。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ハイアット リージェンシー 東京 2012年12月25日 18:34:12
-
この度はハイアットリージェンシー東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際し、感想をご記入いただき、重ねてお礼申し上げます。今回はご満足いただけるご滞在とならず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご指摘は今後のサービス向上に活かして参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得】【14日前までの早期割引】Advance Purchase
- ご利用のお部屋
- 【ビューデラックスルームキング（禁煙室）】
部屋3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月18日 10:56:59
-
期待して伺ったのですが「普通」でした。
ちょっと驚いたのが、部屋に到着した時に冷房が入っていなく、
とても暑かったこと。（最高気温３１℃の日です）
今時、温泉でもないのに、パジャマではなく浴衣だったのも・・・
朝食はおいしかったです。特にパン＆ハムが。
食べ終わるやいなや、待ち構えていたようにお皿を下げられるのには閉口してしまいましたが。
サービスには間合いが大切だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ハイアット リージェンシー 東京 2012年09月18日 19:07:56
-
この度はハイアットリージェンシー東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際し、感想をご記入いただき、重ねてお礼申し上げます。今回はご満足いただけるご滞在とならず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご指摘は今後のサービス向上に活かして参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 12歳以下のお子様の追加料金＆プール＆駐車場無料！サマーステイ
- ご利用のお部屋
- 【朝食付//ビュールームキング（禁煙室）】
部屋3
yusan1026さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- yusan1026さん [40代/男性] 2012年08月18日 04:26:17
-
ごく普通の部屋でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ハイアット リージェンシー 東京 2012年08月18日 17:17:11
-
この度は、ハイアットリージェンシー東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後もサービス向上を目指し努力を重ねて参りますので、ご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
宿泊部
- ご利用のお部屋
- 【ゲストルームキング】
部屋3
投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月21日 20:42:12
-
入室案内のボーイの口調が悪かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ハイアット リージェンシー 東京 2012年01月22日 08:31:58
-
この度はハイアットリージェンシー東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましてはスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフの指導・再教育を徹底し、今後このような事の無いように十分注意をいたしますので引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】【14日前までの早期割引】Advance Purchase
- ご利用のお部屋
- 【ゲストルームツイン】
部屋3
西2424さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 西2424さん [40代/男性] 2011年12月12日 23:09:27
-
朝食の品揃えが少なかった。コーヒーがあまりおいしくなかったかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ハイアット リージェンシー 東京 2011年12月15日 12:20:18
-
この度はハイアットリージェンシー東京をご利用いただき御礼申しあげます。
ご指摘ありがとうございます。多くのお客様にご満足いただくために朝食のアイテム選考に関しては今後の参考にさせていただきます。
料飲部
- ご利用の宿泊プラン
- 12歳以下のお子様の追加料金＆朝食＆プール＆駐車場無料！ウインターステイ
- ご利用のお部屋
- 【朝食付//ビュールームツイン（禁煙室）】
部屋3
投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月11日 22:10:03
-
スタッフの方々の応対はとても良かったのですが、初日の浴衣が1枚足りなかったことが残念でした。また湯呑み茶碗は3個ありましたが、グラス類が2個ずつしか用意されていなかったので、出来れば人数分置いていて欲しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ハイアット リージェンシー 東京 2011年10月13日 17:43:12
-
この度はハイアットリージェンシー東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては客室備品に不手際がございましたようで大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事のないように十分注意をいたしますので引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【ズラ得】【お子様無料】【連泊】【2連泊以上の特別価格！】Super Saver
- ご利用のお部屋
- 【ビュールームツイン（禁煙室）】
部屋4
an121280さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ
ホテルは古さは否めないが，リノベーションされていて中はきれいでした．
朝食付だけど，混み過ぎて並ばないと食べられないのはつらい．食事の内容は普通．もう少し料理のバリエーションがあればいいけど．紅茶の種類が選べてポットでのサービスはよかった．
ジム・プールはキレイだけど小さい．もう少し広ければいいのにな．
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この度はハイアットリージェンシー 東京をご利用
いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食会場が大変に混みあい、お席へのご案内に
お時間がかかりまして申し訳ございませんでした。
ご朝食会場の混雑の緩和と料理の内容につきまして、
改善するよう努力してまいりますので
どうか、今回に懲りずに又のお越しをスタッフ
一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊部フロント課