9月24日に宿泊しました。10歳と7歳の子供と夫婦で1部屋に泊まれて、しかも格安で満足でした。ただ、禁煙室とはいえ、少々タバコ臭さがあったのと、翌朝の新聞サービスが思ったよりも遅くて、部屋で読めないのが残念でした。(朝食後に届いているのを発見しました。)要望としては、添い寝の子供の分のスリッパのサービスがあると有り難いです。
それと、新宿駅には慣れていないためか、シャトルバスの場所が分からなかったので、そのあたりが改善されるとうれしいです。
カフェの案内係とテーブルサービスの方の印象がとてもよかったです。が、お値段の割に
メニューが少なかった気もします。
いろいろ書いてしまいましたが全体としては満足しましたので、機会がありましたらまた宿泊させていただきたいと思います。

宿泊年月

2009年09月

チェックインに少し時間がかかった。
部屋は広く、ベットも快適だった。
フィットネス、プールを利用。2,100円で利用できよかった。
ショップでは、ケーキやパンのほか、デリカなども充実させてほしい。

宿泊年月

2009年09月

到着するのがとても遅くなったのですが、お待ちしてましたとばかりに出迎えてくださりとても嬉しかったです！

あと、朝食のパンが焼きたてだと嬉しいなと思いました☆

【ご利用の宿泊プラン】
The Best ＆ Lowest
ビュールームキング

宿泊年月

2009年09月

噂どおりの良いホテルでした。
接客やサービスの質は個々のレベルでバラつきは感じるものの
概ね、かなり良いほうだと思います。
東京観光等で使用するには、値段も高くはないのでお勧めです。

宿泊年月

2009年09月

今回のホテル選びの条件は広い部屋でゆったりできるところ、明治神宮球場への行きやすさ、車でホテルまで行きたかったので駐車場の充実度でした。
このたび実際に利用したところ、上記の条件はすべてクリアしておりました。
また、宿泊の場合、入庫から２４時間は駐車場が１０００円で利用できたので、東京の観光も電車を利用してすることができ、少し宿泊代金は高いかなと思いましたが、東京滞在中にかかった費用を抑えることができたので、宿泊代金が安くて駐車場等がなく駅からも遠いホテルを選ぶよりは総合的に満足できたと思います。
ホテル地下にコンビニがあるのですが、閉店時間が１１時までなのが少し残念です。（少しあるけば、ほかのコンビニはあるのですが。）
今回は、チェックイン時に８０平米の部屋にアップグレードしていただきましたので、とても広くて豪華な部屋と設備等には満足させていただきました。
ただ、リージェンシークラブの利用の可否を電話で問い合わせたところ、できないと言われたのですが、アップグレードしていただいた際にあらかじめ注意事項として伝えておいていただけていたら、ありがたかったです。

宿泊年月

2009年09月

ゆっくり過ごすことが出来ました。部屋の雰囲気も良かったです。今後も利用しますね！

【ご利用の宿泊プラン】

ビュールームキング（禁煙室）

宿泊年月

2009年08月

高いだけあってゆったりとしたお部屋のつくりになっています。

上のスパ付きの宿泊のセットがお得にあったらいいな♪

宿泊年月

2009年09月

落ち着いた静かな部屋でのんびりと過ごせました。値段もお値打ちでよかったです。

宿泊年月

2009年09月

部屋、サービス、対応等、大変満足のゆくものでした。
有意義な時間となりました。有難うございました。
一点難点を挙げさせて頂くと、前や両隣の部屋の扉の開閉音が、
以外に響き、早朝何度か起こされました。
扉の静音をもう一歩考慮して頂きたく存じます。

宿泊年月

2009年09月

平日の利用で込み合うこともなくゆっくり過ごすことが出来ました。
ルームサービスの対応も時間等含めて満足感がありました。
次回もタイミングが合えば利用したいと思います。

宿泊年月

2009年09月

モーニングコールを依頼(午前２時頃)しようとしたところ「回線が混雑していて繋がらない」的なメッセージが流れ、結局部屋のアラーム対応にしました。また朝刊付きでしたが希望も聞かれず、「なぜこの新聞社？」という新聞が用意されていました。博多で宿泊した際にはバブルバスだったのですが、ここではアメニティにありませんでした。このプランだから最低限の対応で・・という点もあると思いますが、こんな感想となってしまい申し訳ないです。一方で問合わせへの電話対応は好印象、リクエストも通していただけました。

宿泊年月

2009年09月

ワンランク上の広いお部屋にしていただき、とても快適に過ごすことが出来ました。突然の宿泊でしたので、化粧水等もご用意いただきありがとうございました。朝食もおいしかったです。お世話になりました。

宿泊年月

2009年09月

今回初めて利用させていただきました。
楽天を通してのプランだったのでお部屋のグレードのわりにお安く泊めていただき感謝です。
他の同等のホテルと比較しました。スタッフの方々の空気がとても自然で心地よいサービスを感じました。
お部屋も落ち着いたインテリアでゆっくり過ごせました。
お食事はいただかなかったのですが、お気に入りのホテルになりました。
ただ、アメニティのシャンプー類の香りが少し男性的かなと感じました。
ハーブ系なのかもしれませんが、気になりました。もう少し中性的だとありがたいです。

立地は少し不便かもしれませんが、都庁前駅を利用すればアクセスは問題なかったです。
ただ、シャトルバスや車を利用する以外は駅へのアクセスは重いトランクを持って階段を下りないといけないので次回は他の方法を工夫してみます。

宿泊年月

2009年09月

ゆったりとした気持ちで過ごせる部屋でした


【ご利用の宿泊プラン】
The Best ＆ Lowest
ゲストルームキング

宿泊年月

2009年09月

いつもよく利用させていただいてますが、楽天で予約するとポイント加算にならないのが残念ですね。。

お部屋もきれいですきなホテルのひとつです。

宿泊年月

2009年09月

部屋に忘れ物をしてしまったのですが、家に帰宅後、急いで電話すると、とても丁寧な地対応をしていただき、翌日の午前中には、託送便で送っていただくことができました。ありがとうございました。スタッフの方の対応がとてもいつも爽やかな笑顔で、東京の様々なホテルに宿泊しましたが、こちらが随一でした。ありがとうございました。
ただ、新宿駅から遠いのですよね・・・・。田舎者にはなかなか新宿駅まで辿り着けず、苦労しました。行きしなだけは、シャトルバスで快適に行くことが出来ましたが・・・。
１階のレストランで食事をしたのですが、とても美味しかったです。

宿泊年月

2009年08月

8月29日に宿泊しました。
小学生以下の子供の料金が無料とのことで、10歳の子供とでしたがキングサイズのベッドは二人で寝ても十分な広さでした。
お得なお値段でしたがバスローブも用意され、新聞のサービスもあり、パフォーマンスは高かったと思います。DVDと加湿器の貸し出しもありがとうございました。ゴールドパスポートのメンバーなので朝食も無料で頂きました。
ベルボーイの方もとてもお話しやすく気さくで気持ち良かったです。
ほぼ満足だったのですが、難点をあげるとすれば最寄駅から意外に距離があり階段を利用しなければならないことと、ティッシュが洗面所にしかないことです。
それとコンサートの後、夜ホテルに戻ったのが22時過ぎだったため、深夜のルームサービスに頼みたいものが無く結局外で食べました。もう少しメニューを増やして頂ければと思います。

宿泊年月

2009年08月

8月29日に宿泊しました。　サービス面が良かったです。対応して頂いたスタッフの方は、「他に何かお手伝いはありませんか？」など、とても気持ちの良い対応をして頂きありがとうございました。すれ違うスタッフの方も、とても良い印象でした。ただ、チェックインの時、早口すぎてよく聞き取れず、最後の新聞の種類だけ、聞き取れた状況でした。それ以外は本当に、素晴らしい対応だったと思います。次回も利用したいと思います。

宿泊年月

2009年08月

クラブルームを初めて利用しましたが、とても快適でした。新宿区在住ですが、格安メニューでしたのでリフレッシュも兼ねてゆっくりとホテルを楽しむことができました。
新宿駅西口からホテル運営バスがあることを知りませんでした。
私のHPの見方や予約メールの確認の仕方が不足していたのかもしれませんが、新宿駅からホテルが結構離れているため、ホテル利用者へ提供すべき優先情報ではないかと思います。ホテルは快適に過ごすことも重要ですが、ホテルへのアクセスやお出かけのための交通拠点へのアクセスが快適であることも重要です。貴ホテルではせっかくホテルの努力でお客様への新宿駅往復のバス運営を実施しているのであれば、HP上で一目でわかるくらい、目立つ情報提供をすべきではないでしょうか。知らない人は、歩いていくか、有料のバス、タクシーを利用することになります。単にホテルへのアクセスとして、地図を見せるのではなく、ホテルとして積極的な自慢できるバス運営サービスと思います。（地図は旧名称のセンチュリーハイアットの表示ですね）また、このようなサービスは、ホテルとしての重要な戦術の一部であると思います。お客様獲得のための一つの戦術であるならば、HPのディレクトリ深くまで行かなければ、確認できないのではなく、第１ページのどこか脇でもかまわないので、顧客にやさしい情報提供を考えてみてはいかがでしょうか？
高級ホテルだから、タクシーか、自家用車という割りきりではないと思います。
宿泊者向けで、当日の優待サービスクーポンのようなものがあると一層うれしく思います。ご検討状況については、次の利用の際にでも実感してみたいと思います。

宿泊年月

2009年08月

初めて利用させていただきました。チェックイン時にビュールームへアップグレード頂けました。部屋や写真以上に奥行きがあり、広々していました。ベッドもかなりワイドで、ゆっくりと寝ることができました。無料インターネット、無料ミネラルウォーター、バスローブやクロスの靴磨き、24時間対応のルームサービスなど、高級ホテルというに必要な当たり前の部分はさすがハイヤットだと感じました。あえて厳しく言うと、他高級ホテルとの差別化が少しほしい感はあります。ただし、都内高級ホテルを頻繁に使用している人でなければ、そこまで気にしないかもしれないです。夜ジョギングをしましたが、あまりジョギングに向いている立地ではないので、次回宿泊時には素直にフィットネスクラブを使用しようと思います。

宿泊年月

2009年08月