みなとまつりの花火とバイキングと広いお部屋にこちらを利用しました。お部屋はとっても広く、景色も最高、とても静かで家族でゆっくり過ごすことができました。
バイキングは満足いく内容で、子供も大喜びでした。本当に山の上にあるので、景色を見ているだけでも癒されましたよ。
ただ、何点か気になる点がありましたので、今後の改善のお役にたてればと思います。
①着物を着た従業員の方がお部屋に来られた際、子供の浴衣をお願いしたのですが、こちらが１２０サイズでと言っているのも関わらず、８０で大丈夫と言い張られ、退室される際に取り替えた浴衣と一緒に帯まで持って行かれたためフロントへ連絡して帯を取り寄せなければならず、、、なんだか上から目線のしゃべり方で、不愉快になりました。ナイトドリンクサービス券を使用する際にもカウンターには従業員の方がおらず、かなり待たされた挙句、サービスのスイーツは「２個までにしてくださいね」と、こちらが何個でも持っていくかの言われよう。先の着物の方とは別の着物の方でしたが、へこみましたよ。
②朝食会場で、お客さまの前で酒類の発注を携帯で大きな声で注文する従業員。
③朝風呂に入りましたが、使用済みクシがてんこ盛りで、従業員が見回った後がなく、脱衣所がきたなかったです。風呂の電気も切れていました。
④玄関にたむろする何人もの従業員。バスの運転手なのか、誰なのか…。
⑤スーパーボールすくいで、個数制限を言われたり…。
⑥道案内の看板、墓地に上がっていくところのは、ないと思うのですが。
⑦お値段の割には、食事の際の飲み物が、しょぼいです。ジュースとかが、パックのやつでがっかりしました。
⑧アメニテイーに、クレンジングなどがあるといいです。子供用歯ブラシも。
ともあれ、家族一同リピート希望で、満足の方が上回りました。

宿泊年月

2009年07月

値段が二人で二万円余りだったので、すべてに大した期待はしてなかったのですが、料理が素晴らしかったです。思わず係の方に 赤字では？と尋ねてしまいました。朝のバイキングも大変満足でした。又、利用させていただきたいと思ってます。

【ご利用の宿泊プラン】
春～初夏■ご夫婦おふたり専用プラン◆全25品以上の和風懐石又は長崎卓袱料理のご夕食【お部屋食】
和洋室

宿泊年月

2009年06月

長崎ならではの立地で、夜景は最高でした。お部屋も、喘息のこどもに空気清浄機を準備していただき、スタッフの方のご配慮のおかげで、気持ちよく過ごすことができました。
ただ、バイキングだったのですが、食事会場が少し残念でした。どこがどのように残念なのかがわからないのですが、昔ながらの大宴会会場に長テーブルを設置してその上に食事が並べられているだけなのです。なんだかな~。ワクワクしない！こどもも、もくもくと食べて帰るって感じでした。せっかく美味しい食事だったのですが、食事の配置？室内の装飾？BGMが無く無音状態だったから？とても良い対応のホテルだけに、食事会場に力を入れていただければ、更にいいと思います。全体的に満足でした。
お風呂のシャワー、もう少し圧を出してください。節水しているのはわかりますが、湯上がりが寒くなるぐらい湯量が少ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

大浴場がが残念です。
カランのシャワーですが、湯の量が細く洗髪等が効率的に行えません。
数か所場所を変えたのですが、同じように絞っています。
最初、ホテルの立地が高台にあるため水圧が弱いのかと思っていましたが、浴場入ってすぐの右側のシャワーブースでは水圧は強く出ていました。
また、お部屋のお風呂も水圧は強く出ていましたので大浴場の各カランのみ絞っていると思います。
全てのカランのシャワー圧をもっと強く出るよう調整を行うべきと考えます。

お部屋の空調が効きにくい点もありました。
加湿器をセットしていただければよかったです。

他方、食事の時のご説明を入していただいた女性、若かったですが、大変熱心に長崎しっぽく料理の由来、伝統、食べ方などご説明をしていただき感動しました。
部屋での振る舞いや、立ち去るときにしっかりお辞儀をしていただき、テーブルをふく動作など丁寧で、それだけでもとても気持ちよくお食事が何倍もおいしく感じました。

研修制度がしっかりしているのか、本人の仕事に取り組む姿勢がよいのか対応は素晴らしかったです。（ご担当の方に伝えていただければ今後の取組みにも一層力が入ることと思います）

お部屋からの景色はいうことなくそれを窓越しに見るわけですが、曇りなく清掃されていて、美しく見えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年11月