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渚丸さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 渚丸さん [50代/男性] 2011年07月08日 23:26:17
-
フロントのおじさんかおじいさん２人。少し態度が横柄でがっかり。いつもここなのに今度から考えます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙ルーム）】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月02日 11:29:44
-
部屋の中が臭かった。特にトイレのにおいが気になった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（禁煙ルーム）】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月24日 22:08:43
-
チェックインの時にいきなり同姓同名（私は珍しい名前なので）の方が先に来てるというビックリのことを言われ何だか始めから不安な対応でした。（結局私と間違ってチェックインさせたらしい）しかし下の居酒屋さんの餃子も美味しく、朝食も美味しくいただけて良かったです。サービスコーヒーは最高に不味かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブル】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月09日 11:57:51
-
駅から遠いとは言え河崎の家並みをのんびり散策しながら行けるし、高層で目立つので徒歩でも悪くない立地です。ただ、他のクチコミにあった通りフロントデスクの方の接客が事務的で、全体的にホスピタリティーに欠ける感じでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（禁煙室）】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月29日 18:05:46
-
前に利用した時は、フロントの方が優しい方でしたが、今回はフロントの人は、ダメでした。
宿泊する時に、用紙に記入しますよね。
記入後、かなり待たされました。
その時の、フロントの方の人数は３人でしたが、うまく廻らないんですね。
他の宿泊者の方が大事なんだな～と思いましたので、もう泊まることは、ありません。
【ご利用の宿泊プラン】
エコノミーダブル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブル】
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日の出男さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 日の出男さん [50代/男性] 2010年08月08日 11:08:48
-
予定より速く到着しました。楽天で申し込んでいることがなかなか理解されず、受付対応が、よくなかった。申し込んでいないような対応で気分を害してしまった。現実には申し込んでいたので何とかなりましたが、あの対応は何だったのだろうか？と今でも気分が悪いです。現地決済を把握していなかったので、前日メールの中で明確にした方がよいのではないかと思った。タクシーで出かけるとき、フロントに頼んだら、次からは直接頼んでほしいと言われた。最近はこういう流れなのだろうか。これも気分が悪かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（禁煙ルーム）】
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くまくま吉さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- くまくま吉さん [50代/男性] 2010年07月13日 22:17:37
-
朝食が値段の割に、内容が今ひとつ。
冷房装置がいまいち。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（禁煙ルーム）】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月05日 13:56:25
-
今回、久しぶりに宿泊して露天風呂にはいりましたが、湯船の床がぬるぬるしていました。
部屋もそうですが、全体的に清掃が行き届いていない感じがしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙ルーム）】
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元住人さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 元住人さん [40代/男性] 2009年11月07日 18:01:59
-
受付の一人の方が非常にぶっきらぼうでとっつきにくい
大浴場はカビもあり、マットもベトベト
直接ホテルに起因するものではないですが、夜や朝に小さな子供が廊下を大声で走り回り、エレベータではおばちゃんが大声で携帯通話
申し訳ありませんが、個人的に評価を高くは出来ないです。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテルキャッスルイン伊勢 2009年11月08日 21:51:56
-
当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。フロントの対応について、不快なおもいをさせましてすみませんでした。当ホテルも築後１０
年たち、環境も少し悪いのも否めません。
当ホテルはビジネス主体ですが、改善の余地は
十分あると思います。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙ルーム）】
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パジェロノミタイさんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- パジェロノミタイさん [30代/男性] 2009年10月25日 13:50:11
-
2連泊しました。出張で利用させていただきましたが、仕事でメール等をするのにネット環境のあるホテルという理由で選んだのですが、なぜか部屋でインターネットが繋がりませんでした。フロントに連絡すると「この間の台風の影響で・・・」という答え。利用できないと困ると言うと、一階の喫茶室のような所で使わせてもらいましたが、他の宿泊客からジロジロ見られて集中できませんでした。翌日に「何とかしてほしい」と伝えましたが、仕事から帰ってきても直っておらず、また、何の返答もなし。
もう一つ、お風呂のことですが、他の方も書かれていましたが、湯船の中に藻がはっています。おそらく２４時間入浴可ということで、お湯を抜いての掃除などをされてないのではないですか？いくらお湯が循環してるとはいえ不潔感が否めません。- 宿泊年月
- 2009年10月
- ホテルキャッスルイン伊勢 2009年10月26日 06:28:22
-
当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。全館ネットができるということでしたが,つながらなくて、まことにすみませんでした。現在
調査中です。露天風呂の清掃も近々行います。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙ルーム）】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月07日 13:04:37
-
掃除が行き届いていなく、清潔感に欠ける印象。
【ご利用の宿泊プラン】
ツインルーム- 宿泊年月
- 2009年04月
- ホテルキャッスルイン伊勢 2009年06月05日 22:24:30
-
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月05日 09:30:21
-
五月二日(土)に宿泊させていただきました。
まず、何より近くに何も無い！！（ホテル周辺は基本、田んぼです）
７～８分歩いて河を越えると（車で行くにはかなり入組んだ細い路地です）、古い街並みや、建物を地元の方が保存運営している施設などがあるのでそこまで行かないと何もありません。
食事なしの素泊まりだったので、近くにコンビニを探したのですが全く見付からず、上記した施設でレンタルサイクルが有ったので、それに乗ってかなりウロウロと探したあげくようやくコンビニをみつけられました。
なので、餃子以外が食べたい場合はチェックイン前に買ってから行くのがオススメです。
素泊まりで、このお値段・室内設備（テレビが液晶のアクオスでデジタル放送が見れた）は満足いくものです。
特に女性は、土・日に泊まるなら最上階の露店風呂は最高です。男性は平日しかその露天風呂を利用できないのが大変残念です。（室内のＵ／Ｂは狭いですがそんなものでしょう）
ただ・・・受付に居た女性の初対面の客に対しての言葉使に多少カチンッときたのが残念極まりなかったです。（他の男性職員はキチンとされてました）
【ご利用の宿泊プラン】
エコノミーダブル- 宿泊年月
- 2009年05月
- ホテルキャッスルイン伊勢 2009年06月05日 22:50:24
-
当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブル】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月18日 20:01:23
-
仕事で利用します
何度も利用していますが
前回は冷蔵庫が故障で食品等が冷えず
気づいた後フロントに連絡しました
ホテルの方が部屋に来られお詫びのミネラルウォーターを１本持参いただきました
冷蔵庫の中の物を取り出さずに接触等確認の後直していただきました。
しかしその後冷蔵庫の中を開けると食品等は無茶苦茶になっていました
今回は部屋に入り鏡台前に手荷物を置こうとすると鏡台に髪の毛が何本か落ちていました
掃除をされているのかな？と疑問に思いフロントに連絡するとしばらくしてホテルの方がお詫びのミネラルウォーターを2本持参いただき隣の部屋に変更いただきました
冷蔵庫の件も鏡台の髪の毛の件もそうですが清掃の方が確認をしっかりしていれば
このような事は起こらない事と思います
今後確認の徹底と善処の程お願いしたいと思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルキャッスルイン伊勢 2023年10月24日 08:28:05
-
日頃よりホテルキャッスルイン伊勢をご利用頂きありがとうございます。
しかしながら前回に引き続きお部屋の件ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の、清掃時の確認や設備の点検につきまして、今後は皆様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、更に徹底致します。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル （禁煙）】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月10日 16:23:41
-
観光目的で宿泊しました。夜ご飯を食べに行くのにタクシー手配をお願いしたがご自分でやれとのこと、じゃあそこでタクシー会社の電話番号なり教えてくれたら気分的にはよかったのですが、それは無し、部屋に案内があるのかと探しても無し、結局フロントまで行くと直通電話が置いてありました。その旨説明してほしかったですね。あと部屋入り口は言ったところに謎の濡れたタオルが放置、あれはなんだったのでしょうか？片付けわすれ？気持ち悪かったですね。リピートはありえませんね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルキャッスルイン伊勢 2023年04月21日 10:13:56
-
この度のご旅行に、数ある中からホテルキャッスルイン伊勢をお選びいただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
繁忙期のタクシー手配はお客様ご自身でお願いしております。しかしながらフロント対応につきまして、その際の案内が不足しており大変失礼いたしました。
またお部屋の件では、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様への配慮が不足していた事を痛感しております。
今後はこのようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立ったサービスでお迎えできますよう精進させて頂きます。
末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ５０歳以上限定☆夫婦でも親子でもご友人でもご利用ＯＫ♪
- ご利用のお部屋
- 【ラージツインルーム[喫煙ルーム]】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月30日 17:07:43
-
学生が多く宿泊されていたが、ホテル側の対応が杜撰。コロナ禍で大人数での宿泊者には利用時の注意をしてほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルキャッスルイン伊勢 2021年03月31日 09:02:53
-
下記に続きまして、誠に申し訳ございません。
当日は「三重とこわか国体強化錬成大会」が開催され、全国の高校生が参加しておりました。
ご宿泊全ての学生様に注意事項の説明及び注意書きのお渡しをしておりましたが、下記の対策を含め慎重な対応を行っていく所存でございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割・さき楽】【早割30】30日前までの予約がかなりお得！素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ラージダブルルーム（禁煙室）】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月30日 17:05:24
-
家族での利用で2部屋予約したが、部屋が離れていたため不便であった。今後予約される方は確認しておく方がいいと思う。
宿泊日に学生が多く利用されており、食事や入浴の時間指定もしていなかったため、エレベーターフロアや浴場が混雑していた。特に夕方はエレベーター待ちで時間を無駄にした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルキャッスルイン伊勢 2021年03月31日 08:48:32
-
この度はご不満の残るご宿泊となり、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご予約のラージダブルルームでございますが、ホテルの構造上フロアの両端に位置しております。
スタンダードダブル・セミダブルが隣室確約で承ることが出来ますので、お電話にてお問い合わせいただければと存じます。
またご宿泊当日は団体の到着が集中し、混雑しました事お詫び申し上げます。
団体用チェックイン・検温場所の設置や、専用EVでの誘導などを行うよう改善して参ります。
快適なご宿泊を提供出来る様、精進して参りますので、何卒宜しくお願い致します。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割・さき楽】【早割30】30日前までの予約がかなりお得！素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ラージダブルルーム（禁煙室）】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月31日 13:30:07
-
12月29日に宿泊しました。
駐車場は100台無料駐車場完備とうたってますが、夜着だとほぼ満車。どうも第２駐車場は隣の神社？の境内らしいんですが、確認しないといつまでもウロウロする羽目になります。
エレベーター横にアメニティバー？的なものがありますが、チェックイン時には特に説明なし。
エレベーターはかなり待つ。
最上階の大浴場は20時台だと脱衣所も混雑、洗い場は5箇所しかないので、待ちの行列。お風呂は熱め。子供連れにはむかないかも。
部屋は古いがなんとか眠れる。
リピはないかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテルキャッスルイン伊勢 2020年01月10日 18:03:23
-
この度は、キャッスルイン伊勢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、ご滞在の折、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
第二駐車場案内係配置や、ロビーでのご案内の見直し、設備改修等、順次進めていく所存です。
風呂の温度ですが41.5度で運用しておりますが、強風により湯温が低下すると自動で熱い補給水が出る仕組みでございます。
今後は手動で補給を行い、ご迷惑をお掛けしない運用を行って参ります。
決して新しいホテルではございませんが、皆様が少しでも快適にお過ごし頂けますよう、精進致しますので
今後もキャッスルイン伊勢を宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルスティ】素泊まりプラン★最上階大浴場入浴無料・駐車場無料★
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードセミダブル２名利用（禁煙ルーム）】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月03日 22:01:23
-
送迎車のフロントと運転手さんとの申し送りがなくて大変な思いをしました。GWにもかかわらず、又、立地の不便があるのにもかかわらず送迎車が小さすぎませんか？
それなりに二回運行してくれるとか。
12階にあるお風呂は折角の温泉なのに狭くて楽しめませんでした。排水口も詰まってしまってきたなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルキャッスルイン伊勢 2019年05月04日 09:32:33
-
この度はキャッスルイン伊勢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
折角のGW旅行で不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
送迎ですがが、現在前日までの予約制で運行しております。二回運行という貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。
今後の課題と致します。
大浴場につきましては、改修も含めまして検討して参ります。
次回ご利用の際は快適にお過ごし頂ける様に努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】楽天限定ポイントUP！朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル （禁煙）】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月27日 09:52:02
-
伊勢神宮の観光で3室、3泊しました。外宮まで車で約10分、ホテルの目の前にはコンビ二もあって便利でした。また最上階に大浴場もあり、観光の後に足を伸ばせて入れるお風呂もあり、とても良かったです。
ただ気になる点としては朝食が毎日ほぼ同じだったので飽きたことと利用時間が7:00から8:30までと短いこと、チェックアウトの際電車の出発時刻まで1室だけ30分だけ延長してもらえないかと前日の夜にレセプションで伺ったところ「お金を払えば大丈夫。」との一点張りで、会話後エレベーターに乗る前に振り返ったところレセプションの男性二人が首をかしげ「おかしい奴。」と顔を見合わせてたところが不快でした。駐車場など見ても満室のようでもなく、ビジネスライクな対応にホスピタリティーは感じられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【Cheers!×楽天トラベル】 ＜12階大浴場は24時間入浴OK＞ 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙ルーム）】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
・せっかく大浴場があるのなら何回でも気持ちよく入れるためにタオルの換え
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