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パジェロノミタイさんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- パジェロノミタイさん [30代/男性] 2009年10月25日 13:50:11
-
2連泊しました。出張で利用させていただきましたが、仕事でメール等をするのにネット環境のあるホテルという理由で選んだのですが、なぜか部屋でインターネットが繋がりませんでした。フロントに連絡すると「この間の台風の影響で・・・」という答え。利用できないと困ると言うと、一階の喫茶室のような所で使わせてもらいましたが、他の宿泊客からジロジロ見られて集中できませんでした。翌日に「何とかしてほしい」と伝えましたが、仕事から帰ってきても直っておらず、また、何の返答もなし。
もう一つ、お風呂のことですが、他の方も書かれていましたが、湯船の中に藻がはっています。おそらく24時間入浴可ということで、お湯を抜いての掃除などをされてないのではないですか?いくらお湯が循環してるとはいえ不潔感が否めません。- 宿泊年月
- 2009年10月
- ホテルキャッスルイン伊勢 2009年10月26日 06:28:22
-
当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。全館ネットができるということでしたが,つながらなくて、まことにすみませんでした。現在
調査中です。露天風呂の清掃も近々行います。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙ルーム)】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月05日 16:34:57
-
素泊まり利用です。コンビニが近く、また無料の駐車場は便利でした。露天風呂があるという点が決めてで利用しましたが、男女交代制で夜間は使えませんでした。洗い場が5台しかなく、風呂場で順番待ちをしたのは初めてでした。カードキーの接触が悪かったのか電気が落ちることもあり、正直次回は無いかなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルキャッスルイン伊勢 2024年05月08日 10:16:08
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルスティ・素泊まり】★最上階大浴場入浴無料・駐車場無料(トラック2t車以上は要予約)★
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(禁煙室)】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月08日 23:25:06
-
大浴場がとにかく狭く、特にロッカーが狭い場所に何段もあるので、取り出しにくく、他の人がいると荷物だけ取り別の場所で着替える感じでした。掃除も行き届いていないので、髪の毛だらけでした。スタッフの方は親切でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルキャッスルイン伊勢 2024年01月23日 14:19:02
-
この度は、せっかくホテルキャッスルイン伊勢をお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いが残るご宿泊となり誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいた内容・お声を真摯に受け止め今後の検討課題とし、ご来館いただいたお客様にお寛ぎの場を提供できるよう精進して参ります。
ご多忙の中、ご投稿いただき誠に有難うございました。
支配人
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- ご利用のお部屋
- 【ラージダブルルーム(禁煙室)】
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hirokomiuさんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- hirokomiuさん [50代/女性] 2023年07月18日 12:22:55
-
事前の電話対応や到着後のご対応も丁寧で親切でした。スタッフの方々が一所懸命されている事は、ひしひしと伝わりました。
しかし、仕方がない事ではありますがすべてが古過ぎて、建物・設備・大浴場の汚れなどは写真と違い過ぎると感じます。娘は我慢が出来ず、途中風呂を出て部屋風呂に変更しました。
また無料送迎があるためこちらのホテルを予約しましたが、17:30に駅到着だと送迎時間を過ぎているため、事前連絡をしても送迎不可でした。手段はタクシーのみです。
外出しても周囲に何もない事から、車で来ることが出来ない方にはつらいホテルだと感じます。
タクシー代の事も考慮して、少し高めでも駅前に泊まれば良かったと、とても後悔しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルキャッスルイン伊勢 2023年08月16日 06:24:52
-
hirokomiu 様
先日はホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルの施設の不備に関しまして、せっかくのご旅行中、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。また、送迎バスにつきましては出発時間が固定となっているため、ご希望に添えないことがございます、ご了承いただければと存じます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善の際の参考とさせていただきます。
支配人
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(禁煙室)】
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茶々丸4769さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 茶々丸4769さん [40代/女性] 2023年07月11日 21:53:23
-
時間より遅く到着しましたが親切な対応していただきました。
ただ年数がたって仕方ないですが建物や部屋は古い割にはお値段が高いような・・・
お風呂もタオル持って行かないといけなく面倒でしたアメニティももう少しほしいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルキャッスルイン伊勢 2023年07月20日 05:28:43
-
茶々丸4769 様
この度は、数あるホテルの中よりホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊頂きありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。
お客様から頂いたご意見を参考に順次改装等も進めております。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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ドラゴンズ3000さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- ドラゴンズ3000さん [60代/男性] 2023年02月24日 00:38:19
-
ウオシュレットが壊れていてビックリ!なんと冬に水しか出ない。位置はビデのままで動かない。
伊勢市、車で安く泊まりたい方にお勧めです。駐車場無料。しかし、スペースがかなり狭いのでご注意。軽自動が最適。少々古いが、風呂以外は普通です。浴槽の天井が1メートル50センチ位なので、立ってシャワーが浴びれない。トイレとこれを我慢すれば、仕事なら安いほうがいいという方にはOK。伊勢市は平成までホテル不足でした。鳥羽宿泊に流れていた。令和になり、何故か新ホテルラッシュ!駅周りに沢山オープンです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルキャッスルイン伊勢 2023年03月05日 16:31:42
-
ドラゴンズ3000 様
この度は、せっかくお越しいただきましたにも関わらず、設備点検不足等によりご不満の残るご滞在になりましたこと、まずはお詫び申し上げます。
ご指摘のウォシュレットの整備不足につきましては早々に交換致しました。
ご投稿頂きました通り、続々と新ホテルがオープンしております。これからもお客様のお声を大切にし、皆様に選ばれるホテルを目指し努めて参ります。
次回ご利用いただいた際は挽回できますようスタッフ一同気を引き締めて精進して参りますので、どうか是に懲りずにまたホテルキャッスルイン伊勢にお越しいただけます事を切に願っております。ご意見、ご感想をくださり誠にありがとうございました。
支配人
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月07日 14:23:51
-
足の悪い身障者には、部屋の浴槽が高かった、大浴場と露天風呂に入浴する時にも手摺があれば入浴できたのだが、是非とも手摺着を着けてもらいたい、でも身障者用の椅子が備えられていたのでシャワーは使えました。その他は満足でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテルキャッスルイン伊勢 2022年08月12日 20:47:37
-
この度はホテルキャッスルイン伊勢へのご宿泊、誠にありがとうございました。
現状の大浴場には身障者用の椅子はございますが、手摺が無い状況です。
皆様にご利用頂ける様に改善をして参りたいと思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
支配人
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- 【スタンダードセミダブル(禁煙ルーム)】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月05日 17:54:01
-
立地はシーパラダイスや夫婦岩など訪れやすい良い立地です。アメニティも十分かと思います。
値段を考えると妥協するところかとも思いますが、部屋のおふろの見えにくい箇所のカビや、掃除のときに気づかなかったのかゴミが落ちていたり、掃除が不十分な点がすごく気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテルキャッスルイン伊勢 2021年04月06日 09:23:53
-
この度はキャッスルイン伊勢のご利用を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら不十分な清掃で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
全スタッフでミーティングを行いまして、細部への取り組み方講習を行いました。
私を含め全員が反省し、改善に努める所存でございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル (禁煙)】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月10日 17:03:51
-
駅から遠い。風呂の掃除ができていないのか露天風呂に出る橋にこけがはえていて主人は足を滑らせた。危険。露天風呂もぬるい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテルキャッスルイン伊勢 2020年01月12日 10:21:28
-
この度は、キャッスルイン伊勢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、口コミ投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きましたように、当ホテルは駅より少し距離がございますので、ご予約制の無料送迎を準備しております。
伊勢市駅より15時、16時、17時の三便を運行しております。
露天風呂にてご主人様、お怪我は無かったでしょうか?
毎日清掃を行っており苔は見当たりませんでしたが、さらに毎日の高圧洗浄を実施する事と致しました。
しかしながら、浴場ですので濡れておりますと滑りやすくなります。その旨についての注意喚起を促す対策を検討致します。
湯の温度ですが、41.5度で運用しておりますが、露天風呂ですと外気により温度が一時的に下がる場合もございます。
強風により湯温が低下すると自動で熱い補給水が出る仕組みでございます。
今後もお客様のお言葉を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスを提供出来ますよう精進いたしますので、
次回の伊勢路の際にも、宿泊候補の末席に加えて頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
支配人
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- 【スタンダードダブル (禁煙)】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月31日 13:30:07
-
12月29日に宿泊しました。
駐車場は100台無料駐車場完備とうたってますが、夜着だとほぼ満車。どうも第2駐車場は隣の神社?の境内らしいんですが、確認しないといつまでもウロウロする羽目になります。
エレベーター横にアメニティバー?的なものがありますが、チェックイン時には特に説明なし。
エレベーターはかなり待つ。
最上階の大浴場は20時台だと脱衣所も混雑、洗い場は5箇所しかないので、待ちの行列。お風呂は熱め。子供連れにはむかないかも。
部屋は古いがなんとか眠れる。
リピはないかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテルキャッスルイン伊勢 2020年01月10日 18:03:23
-
この度は、キャッスルイン伊勢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、ご滞在の折、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
第二駐車場案内係配置や、ロビーでのご案内の見直し、設備改修等、順次進めていく所存です。
風呂の温度ですが41.5度で運用しておりますが、強風により湯温が低下すると自動で熱い補給水が出る仕組みでございます。
今後は手動で補給を行い、ご迷惑をお掛けしない運用を行って参ります。
決して新しいホテルではございませんが、皆様が少しでも快適にお過ごし頂けますよう、精進致しますので
今後もキャッスルイン伊勢を宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
支配人
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- 【スタンダードセミダブル2名利用(禁煙ルーム)】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月28日 21:20:44
-
浴槽が緑色でヌメヌメしてました。
良いところは外宮に近いところ位でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテルキャッスルイン伊勢 2019年03月31日 20:53:56
-
この度は折角のご宿泊で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場清掃は頻度・項目の見直しを随時はかりまして、お客様にご満足頂ける様に取り組んで参ります。
早急に改善致しますので、次回のご利用に繋がりましたら幸いでございます。
支配人
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(喫煙ルーム)】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月25日 12:46:36
-
お風呂が小さくて掃除が行き届いてない。
全体的に衛生面が悪い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ホテルキャッスルイン伊勢 2019年03月01日 08:46:29
-
当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行を不快な思いをさせてしまい誠にもうしわけございません。
全体的に清掃の見直しは勿論のこと、点検項目の改善や清掃への意識改革を従業員一同できるように、お客様が安心できる施設づくりに精進いたします。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム(禁煙室)】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月05日 14:59:34
-
こちらのホテルを予約した一番の理由は大浴場だったのですが、まずは椅子が低すぎて使いづらい、間隔が狭すぎて隣の人のシャワーの湯が思い切り飛んでくる、洗面台に椅子がない、浴槽の底がヌルヌルしていて気持ちが悪い。幸い近隣にスーパー銭湯があったので、2日目はそちらへ行きました。
枕には他人の髪の毛が付いていたり、クリーニング袋の備え付けがなかったり、部屋はずっと排水口の匂いがしていてもうとにかく最悪でした。
チェックインの時もフロントの女性の方の対応も正直あまり良いとは言えず、次はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテルキャッスルイン伊勢 2019年01月31日 06:55:16
-
当館ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、数々の不手際ほんとうに申し訳ございません。
客室清掃は勿論の事、大浴場は皆様が楽しみにしていらっしゃる設備でございます。
機器の整備、備品等の見直しをはじめ、清掃作業は、改めて作業やチェック体制を改善したいと思います。
お客様が安心してご利用いただける施設創りをめざし、精進して行きますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙ルーム)】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月14日 21:53:46
-
部屋はごく普通のシティホテル。
お風呂に不満です。
女性用風呂はあちこち壁が傷んでいて穴があいているところも。
洗面台にも何も置いていなくて、ティッシュくらいは欲しかった。
露天風呂がガイドブックに載っていましたが、女性は土日のみしか入れない。ビジネスマンが使うことが多いでしょうし男性優先なのは分かりますが、夜は男性・朝は女性にして、時間で分けて欲しかった。
性別で施設が使えなくなるなら、気持ちだけでも値引きするなど、不公平感をなくしては?と思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(禁煙ルーム)】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月16日 09:43:28
-
値段が安いので泊まりましたが、次回は他のホテルにします。
まず風呂ですがぬるい。様子もネットの写真とは全然違いました。
部屋は薄暗く小汚い印象でした。加湿器も空気清浄器も除菌スプレーも無くトイレの換気扇も異常なくらいにうるさかったです。
おまけに暖房が入らず(故障?)朝寒くて起きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(禁煙ルーム)】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月08日 11:59:08
-
<12階大浴場は24時間入浴OK>は、ぬるかった。
あとエアコン、冷蔵庫が、うるさかった。
周辺に何も店がないので、食べに行くことは出来ません。コンビニも無し。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【Cheers!×楽天トラベル】 <12階大浴場は24時間入浴OK> 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙ルーム)】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月11日 15:02:33
-
伊勢神宮に行くために利用させて頂きました。
アメニティは必要最低限、バスタオルとフェイスタオルが一枚ずつのみとなっています。
他の方が仰っているように、女性は平日露天のあるお風呂には入れず残念です。
お部屋に関しては見た目は良かったですが、シーツがざらざらしていたり、コップが濡れたまま置かれていたり、空調が効きづらかったり…と色々ありましたが、素泊まりでこの価格ならばしょうがないか、といった感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム(喫煙ルーム)】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月05日 13:56:25
-
今回、久しぶりに宿泊して露天風呂にはいりましたが、湯船の床がぬるぬるしていました。
部屋もそうですが、全体的に清掃が行き届いていない感じがしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙ルーム)】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月24日 17:15:41
-
当日、風呂を利用しようとしたら刺青の連中が占領していたからやめた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ホテルキャッスルイン伊勢 2010年02月27日 22:17:58
-
当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
大変不愉快な想いをさせまして、すみませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(喫煙ルーム)】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
伊勢神宮に参拝するのに宿泊させて頂きました。
近隣の他のホテルにも泊まりましたが、ちょっとこちらはガッカリでした。
※受付の態度が酷い
→内輪の話に夢中で、受付なんて二の次のようでした。
「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」基本的な挨拶くらい
して欲しいです。
特にチェックアウト時は、話しながら片手で鍵を受け取っただけ。
呆れました。
※立地や設備の案内が不親切
→PCで事前に見れる案内図は、「駅からも歩ける範囲」と思いましたが
タクシー必須です。もう少し正確に案内して欲しい。
部屋に付いている案内も、大浴場や他の使い方などもう少し詳しく書いて欲しい。
空調が全く機能しませんでした。(冷房にしても暖房にしても送風だけ)
また、鍵を手動で開け閉めするのに、入室したらカードキーを差し込んで電気が
付く、など分かりづらいことが多かったです。
端の部屋に泊まりましたが、近くにひっそりエレベーターがあったものの
使っていいのか悪いのかも分かりませんでした。
※掃除が行き届いていない。
→ベッドメイクのシーツは横から垂れ下がっているし、ユニットバスの
カーテンはカビだらけ。
夜はユニットバスから下水の酷い匂いがして吐き気がしました。
扉には色んなものが飛び散った痕が一面でキモチ悪かったです。
また、夜は大浴場は広くて気持ちよかったですが、ヒノキの風呂はヌルヌルしており
ゴミも色々浮かんでいました。天井もカビだらけで、壁の木枠は朽ちていました。
外の露天は洗い場の電気も付いておらず真っ暗。
(その中に太鼓橋のような場所があって危なかったです)
「この値段で大浴場はお得」なのかもしれませんが、せめて1時間くらいは閉めて
掃除をして欲しいです。
色々期待していただけに、残念でした。
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当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。いろいろ貴重なご意見ありがとうございます。できるところから、改善いたします。
不愉快な思いをさせまして、すみませんでした。