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4.0
投稿日：2023-02-08 18:42:43
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投稿日：2014-04-23 23:34:15
5.0
投稿日：2013-09-07 21:01:42
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投稿日：2013-01-19 19:21:53
3.0
投稿日：2012-05-25 00:16:17
総合4
bobby’ｓさんの ホテルトラスティ大阪阿倍野 のクチコミ
初めての大坂滞在で利用しました。
まず、改善されればうれしいと思うことです。
１．駐車場からホテル入り口までの案内図を、御社ネット及び案内板含め、直感的にわかるようにして頂けたらと思います。（迷いました。）
２．エレバーターから部屋への案内はありますが、部屋からエレベーターまでの案内がなく、違う方へ進んでしまいます。（一回りすればいけるのですが・・・）
防災上もあれば良いと思います。
３．日曜日とあって、9時頃に朝食フロアに行くと、ご飯がなくなっていました。係の方にお願いして用意して貰いましたが、おかずの量がかなり減っていて、食べられないものがありました。残るのもこのご時世、もったいないのですが、こまめにチェックの上補充されれば良いと思います。
以下、良かった点です。
１．あべのハルカスの前にある立地で、アクセスがとても良かったです。
展望フロアからの冬の夜景に、同行者共々大感動と大感激でした。
これはこのホテルの大きな強みです。
２．バスルームの照明が点かず、フロントにお願いしたところ、訪れて頂いた技師と思われるの方の対応が、とても優しく対応頂き、かつ紳士で丁寧で感服いたしました。お礼申し上げます。
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この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
初めての大阪へのご滞在で、当ホテルをお選びいただけましたことに、
心より感謝を申し上げます。
お声をたくさんお聞かせいただき、ありがとうございます。
提携駐車場からのアクセス・館内のエレベーターのご案内・
ご朝食のご用意に関しましてご不便をおかけいたしましたことを、
心からお詫び申し上げます。
アクセスに関しましては、お客様により分かりやすく
場所をお伝えできるよう、公式ホームページにて
ご案内をさせていただきます。
非常口のご案内は各部屋にご用意しておりますが、
ご案内が行き届いておらず、大変失礼いたしました。
防災上の観点からのご指摘に感謝いたします。
ご朝食に関しましては、全てのお客様にご満足いただけるように、
随時ご用意させていただいておりますが、補充が行き届いておらず、
大変申し訳ございませんでした。
お召し上がりいただけなかった物がございましたことに対して、
大変申し訳なく存じます。
レストランスタッフにも、いただきましたご意見を共有いたしました。
全スタッフにてご意見を真摯に受け止め、更にご満足いただける滞在を
ご提供できるように、改善に努めさせていただきます。
また、アクセス・外の景色に関しましてお褒めの言葉をいただき、
恐縮でございます。今後も当ホテルの強みとして活かさせていただきます。
設備担当スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉が励みになったようで、大変喜んでおりました。
また大阪にお越しの際は、是非お帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。