この度はリッチモンドホテル浅草をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ツインルームに追加のベッド2台を手配させて頂きましたので、お部屋が多少なりとも手狭に感じられたと思いますが、お寛ぎ頂いたご様子で安心致しました。スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
ご朝食につきましても、ご満足頂いたご様子嬉しく存知ます。


本日は貴重なお時間にご投稿いただきましたこと御礼申し上げます。

次回浅草にお越しの機会がございましたら、ぜひまたリッチモンドホテル浅草をご利用くださいませ。皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

浴室臭いの件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃担当者を含め、現状を改めて確認し、早急に改善に取り組んで参る所存でございます。

お客様のご期待に添える様、施設・サービスの向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございます。またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きましたプレシャスルームは、7階以上の高層階のスカイツリーがご覧頂ける確約のお部屋でございます。
お客様が仰るように窓が2面あるお部屋は数に限りがございます。お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。しかしながら、こちらのお部屋は確約は致しかねます旨、ご了承下さいませ。
　また、客室・お食事についてあたたかいご意見をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様から頂戴したコメントを大切にし、より満足いただける様に努めて参ります。

貴重な時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきました【モデレートシングル】タイプのお部屋はお部屋からの眺望を確約出来かねますタイプでございます。
是非、次回は浅草寺やスカイツリーの眺望を確約いたしております【プレシャスシングル】をお試し下さればと思います。
本日はお忙しい中でのご投稿、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく存じます。

　ご宿泊頂きましたプレシャスルームは、7階以上の高層階のスカイツリーがご覧頂ける確約のお部屋でございます。
お客様がご覧頂きました、窓が2面あるお部屋は数に限りがありまして、確約は致しかねます。
また、お部屋の作りにより家具の配置が異なりなります。
ホームページ上での写真は、その内容が記載されておらず分かりずらかったこと、この場をお借りしお詫び申し上げます。
また、このようにご指摘頂きましたこと、
御礼申し上げます。
今後、改善させて頂きたいと存じます。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

これからもみなさまにご満足頂けるますよう、お一人おひとりの貴重なご意見を大切にし、サービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食会場ではスタッフの不十分な対応によりご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
現状を確認し、早急に改善するよう、スタッフに周知徹底させて参ります。またお部屋のお湯も至急確認致します。
またエレベーターのご案内不足がありご迷惑お掛けし申し訳ございません。私どものホテルではセキュリティー強化の為、ご宿泊者の方のみ利用頂けるようにしております。ご滞在中ご不便をおかけすることもございますが、皆様にご安心してお寛ぎ頂けますよう努めております。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
また浅草へお立ち寄りの際も私どもホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿お寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、バスルームの臭いにつきましてお客様に大変ご不快の念をお掛けしました事、この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。折角、私どもホテルをお選び頂いたにも関わらず、この様な不備があり誠に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。清掃担当者と共に、早急に改善に努めて参ります。

しかしながら、お褒めのお言葉もお寄せ頂き恐縮でございます。キッズアメニティのスリッパもお喜び頂けたご様子に私どもも安堵致しました。

これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間のご提供と、サービスの向上にスタッフ一同日々努めて参ります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様が今回ご予約いただきましたお部屋は、タバコのお吸いいただける「喫煙」ルームでございます。ご到着の際にも、フロントにてご予約の確認をさせていただいておりますが、こちらの配慮が足りず重ねてお詫び申し上げます。

しかしながら、客室の広さ・立地に関しましてご満足いただけたご様子誠に恐縮でございます。

また、浅草へお越しの際も私どもホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

室内の空調が正常に動作しなかったとの事、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋をご用意することが私どもの責務でございます。早急に原因究明に努め、今後このようなことが無いよう尽力して参ります。

この度は貴重なお時間にご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございます。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋につきまして、ユニットバスの匂いが気になったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供することが私どもの責務でございます。お客様からご指摘頂き、恥ずかしく思います。早急に原因解明をし、再発防止に努めて参ります。

また、お部屋の構造は、部屋の位置によって少しずつではございますが部屋の形や家具の配置が異なっており、お部屋によっては通路が多少狭くなってしまうお部屋もございます。ベッドにつきましては多くのお客様よりご好評頂いておりますシモンズ社のベッドを使用しております。快適にお休みいただけたのでしたら幸いでございます。

今後はお客様からのご意見を参考にし、スタッフの接客やホテルとして快適にお過ごし頂ける空間を作れるよう、スタッフ一同努めて参ります。
また近くへお立ち寄りの際には是非ご利用下さいませ。

お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後に、貴重なお時間にご投稿を寄せ頂き、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊では数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、眺望の面でお客様のご希望に添えず誠に残念に存じます。私共スタッフも、可能な限りお客様のご希望に添える様心掛けて参りますので、またご利用頂ける機会がございましたら眺望の件を事前にお申し付け頂けましたら幸いでございます。

またカードキーにつきましては、設備の構造上お部屋の電源を入れる為に1枚必要となる為、2名様以上でご利用頂く際にはスペアキーのご案内を致しておりますが、この度は私共のご案内不足の為にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。ご指摘頂きましたことをスタッフ一同に周知徹底し、ご案内方法の改善に努めて参ります。

この度はご不便をおかけしたにも関わらず、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またお近くにお立ち寄りの機会がございましたら、ご利用頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選び頂き、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

ご指摘を頂きましたエレベーターでございますが、お客様の仰る通り、カードキーをお持ちでないお客様は客室階にお立ち入り頂けないつくりとなっております。ご宿泊のお客様の安全をお守りするものではございますが、ご利用の際にお手数をおかけするものでもございますので、お客様のご負担にならぬよう、ご案内方法の改善に努めて参る所存でございます。

また、客室の備品や料金につきましても貴重なご意見をありがとうございます。今後ともお客様に快適にお過ごし頂ける様検討改善に努めて参る中で、この度のご意見も参考にさせて頂く所存でございます。貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

今後とも一層のサービスの向上や設備の清潔感の維持に努めて参りますので、誠に勝手ではございますがお近くにお立ち寄りの機会がございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

空調に関しましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。今現在空調につきましては改善に取り組んでおります。同じようなことが二度と起こらぬように対応をさせて頂きます。
本来であれば快適にお過ごし頂く環境を提供するべきところ快適ではない環境になってしまい申し訳ございませんでした。

改めましてこの度はリッチモンドホテル浅草をご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なお時間を頂きお客様の声のご投稿もありがとうございました、真摯に受け止め対応をさせて頂きます。

この度はリッチモンドホテル浅草へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適なご滞在を提供することができず、大変申し訳ございません。
バスルームやトイレの臭いにつきまして、事前にスタッフでバスルームの臭いを確認を行っておりましたが、配水管などの経年劣化によってある程度臭いが染み付いている可能性がございます。
今後二度と同じことが起こらないよう、清掃スタッフに情報共有をし、浴室排水口や配管など設備のメンテナンス、シャワーカーテンの清掃を強化して参ります。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

改善に努めスタッフ一同精進して参りますので、
機会がございましたらまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　中島
支配人

この度はリッチモンドホテル浅草をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃についてご意見を頂きまして誠にありがとうございます。客室の異臭や埃、マグカップ等ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様から頂きましたご意見はすぐに清掃スタッフに共有させて頂きました。

しかしながら、立地や朝食についてはお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

次回お客様がご宿泊頂く機会がありましたら、その時には以前よりも快適にお過ごし頂けるようにホテルスタッフ一同尽力致します。

改めまして、貴重なお時間を頂きクチコミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもリッチモンドホテル浅草をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応に配慮が欠けており、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
お客様の立場に立った対応ができるように従業員の再教育を行ってまいります。

ご多用中の折、お客様の声をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご案内した客室の清掃・点検が行き届いておらず、数々の清掃の不手際があり、お客様へご不快な思いと不信感を抱かせてしまい、大変申し訳ございません。
このようなご指摘をいただき、大変恥ずかしいことであると、従業員、清掃スタッフ一同猛省しております。
大きなイベントの際に当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お客様の大切な旅の思い出を私共の不手際によって台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのような不手際がないよう、清掃スタッフとフロントスタッフで相互点検の強化を行い、確実に問題解決に努めて参ります。
今後ともお客様からのお声を参考に、サービスの向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。

フロント小島
支配人